■お客さまの人生に大きく関われる金融の仕事に魅力を感じた

住宅、自動車、教育など大きな資金が要るとき、大きな買い物をする場に立ち会えるのが金融の仕事です。そこにやりがいを感じて就職しました。銀行業態、信用組合業態の金融機関も受けたのですが、当金庫では複数の役員によるチームワークのとれた面接でした。他行のように一人の採用担当の判断ではなく、自分をしっかり見て受け止めてもらっていると感じられたのが、入庫の動機です。
私は本店営業部に配属となり、1年目は融資係として後方業務を経験しました。資料や書類の作成、オペレーションが主な仕事ですが、融資の実行金額の大きさには驚きました。億単位の処理もあり、ドキドキしながらオペレーションしたのを覚えています。

■ココロにもずしっと感じた扱う金額の重み

次に経験したのは預金係で、定期性の預金を1年担当。定期預金、定期積金、および付随商品のオペレーションです。また店外ATMに現金を補充する仕事もあり、複数で行動しますが、緊張度はかなり高かったです。扱う金額の重さもずしっと感じましたが、ココロにも重みを感じました。営業に出るとお客さまから現金をお預かりしますが、その時の緊張感を忘れずにいたいと思っています。大きな金額に慣れてしまわないことです。1枚のお札でもお客さまの大切な財産、お金の重みは同じですから。
その後半年間、為替係を担当。お客さまの口座の資金を移動処理する業務で、発信と受信があります。相手先の金融機関と関わるので慎重な対応が求められます。
次はテラーとして窓口業務に就きました。応対しながら事務処理もこなす複合的な業務で、お客さまのご来店ペースに合わせた処理能力が必要です。また給与振込みの口座開設をする新社会人から、年金受給の高齢者の方まで、さまざまな人生ステージのお客さまに接し、学ぶこともたくさんあった業務でした。

■営業担当としての訪問には、3年間の店内経験が生きてくる

4年目からは営業担当として、前任者から引き継いだエリアを回っています。毎日の業務は、定例の訪問やお客さまからのご依頼による訪問もあり、売上金の集金、普通預金のお預かり、定期預金獲得、そして融資の話など金融全般に関わっていきます。もちろん、新規開拓もあります。営業に出たら誰も頼れず、基本的には一人で対応するのですから、3年間の店内経験がないと難しいと実感しています。
この仕事をしていて嬉しかったのは、担当した融資が実行になったときです。事業所の設備資金の融資を行い、設置を充実させることにより、お客さまの収益アップに関わることができ、喜んでいただけたことが心に残っています。また個人ローンでは、自分が推奨した教育資金をご利用いただき、お客さまの夢に関われたこともやりがいです。融資に限らず、お客さまのニーズにあった金融提案をし、喜んでいたたける営業をしていきたいと思っています。