――お客様には最高の満足と信頼を

企業であればお客様満足を追求するのは当然のこと。しかしながら、当社では“最高の”という言葉をたしているように、“普通の”満足を提供するだけではありません。お客様に心から満足していただくために、お客様一人ひとりに応じたアフターフォロー体制を整えているのです。めざしているのは、お客様にとっての“かかりつけ通販”になること。年齢や住む地域の異なるお客様に向けて「One to One ヘルスケア」を実践しながら一つでも多くの悩みを解消したいと思っています。そのためにも、コミュニケーターの人間性を高めていくことが必要不可欠。お客様との接点をもつ最重要部門であると捉えています。

――社員には未来への夢と希望を

第一に、社員の心身が健全でなければ、お客様に対して適切な対応をすることができません。産業医の先生と契約し社員の健康管理をサポートするなど、あらゆる方面から福利厚生の充実を図っています。また、女性社員が多く活躍する当社では、結婚や出産のために仕事を続けられなくなるという状況を出来るだけ回避したいと思っています。実際、提携先保育園の金額負担や時短制度などを利用して仕事を続ける方も多いんですよ。大切にしたいのは、ヒューマンな部分。社員一人ひとりに対しても「One to One ヘルスケア」を実現したいと考えています。

――そして、新日本製薬グループは社会に貢献できる企業として限りなく幅広い発展をめざします

私たちは、単に売上を計上し利益を伸ばせばいいとは考えていません。社会のなかでもなくてはならない企業でありたいと、さまざまな社会貢献に取り組んでいます。シティマラソン福岡を運営面でサポートするほか、カンボジアの支援事業や障がい者施設における就労支援の実施など、幅広い社会貢献活動に従事しています。今後は、直営店の出店や海外進出などを計画し、事業フィールドの拡大をめざします。そんな当社では、新しいポストもどんどん誕生していく予定。社員の平均年齢が若い当社では、みんなで一緒に会社を創り上げていこうという雰囲気があります。私たちと一緒に新しい会社を創りたいと思う方を心よりお待ちしています！