フィットラボは、2003年に設立された若い会社です。主な事業は、家庭用医療機器とサプリメントの販売。まずは、全国各地を調査し、販売地域を選定。その後、量販店やフィットネスクラブ内にプロモーションの場を構え、数カ月間にわたって、地域のお客様に家庭用医療機器のご案内をしています。

お客様には、数カ月間、自由に商品を使っていただきます。定期的に通ってこられる方もいらっしゃいますので、その間にお客様のさまざまなお話をうかがい、お客様の思いを共有していきます。そうした関係を築きながら商品理解を深めていただき、気に入っていただけたならば、お求めいただいています。

私たちの願いは「地域の人々に、いつまでも若々しく健やかな生活を送っていただくこと」。この思いを実現するために、各地域で展開するプロモーションの場を運営し、経営面でも成立させていくのが、営業担当です。お客様にどうやって集まっていただくか、どのようにして商品をご案内し、販売に結びつけていくのか。あらゆる仕事を担います。そのため、営業担当には“自主的に取り組む姿勢”が不可欠。逆に言えば、努力次第でいくらでも売上を上げていくことができます。

その一方で、お客様との接し方をもっと工夫すればよかった、もっと気遣うことができたのでは、と省みることも数多くあります。「日々の仕事を通して見つけた課題は、必ず、次の現場で改善することで返していこう」。私たちは一人ひとりが、そんな思いを抱いて仕事に臨んでいます。数多くのお客様に出会い、相手のために何ができるのかを常に考えながら、さまざまな学びを得る。これこそが、この仕事を通して実感する、大きな“やりがい”です。

「当社と関わるすべての人々に、幸せをもたらすような仕事をしたい」。私たちは、常にそう願っています。お客様はもちろん、社員、そして、プロモーションの場を提供していただいている店舗様などにおいても、さまざまな利益をもたらすようなビジネスを目指していきたい。この思いこそ、私たちが創業以来抱き続ける、変わることのない原点です。
【内田　洋平／第一営業部　CPアシスター課　課長】