最終更新日:2017/12/27

マイナビ2018

マイナビコード
103482
  • 正社員
  • 既卒可

(株)フジデン【auショップ】

本社
東京都 、 兵庫県
資本金
3,500万円
売上高
340億円(2016年8月期)
従業員
600名(正社員比率90%以上)
募集人数
51〜100名

長く安心して働ける職場だから、やりがいが生まれ仕事がどんどん楽しくなる!

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社員を成長させる環境についてインタビュー

■江本 由美子/auショップ豊岡・2008年入社
■新井 祐貴/店長・2011年入社
■川口 美香/auショップパルティフジ衣山副店長・2008年入社

男性・女性に関わらず、頑張る人により大きなチャンスが与えられるフジデン。
それは、「人を愛し・仕事を愛し・地域を愛する」当社の理念の実現と、何より「通信のコンシェルジュ」として、一流の接客のプロを目指し成長して欲しいから。
今回は第一線で活躍する社員3名にスポットをあて、フジデンの魅力について語っていただきました。

フジデンの「ここが魅力」

地域密着だからこそ、お客様との信頼関係を築いていける。何度も足を運んでくださるお客様の笑顔が、仕事へのモチベーションにつながります。(江本)
早くからいろんな経験をさせてもらえ、その中で自分の夢や目標に一歩づつ近づいていける。意欲的な人にとって、理想的な職場です。(新井)
社内の雰囲気は部活動に近い感覚。仲が良くて面倒見が良くて、本当に温かいですね。成長したい人、個性を伸ばしたい人にはオススメの会社です!(川口)

仕事と家庭を両立!しっかりした制度と温かい仲間の存在があるからこそ。

就職活動をしていた時は、産休や育休制度を特に意識はしていませんでした。入社後も「いずれ結婚をしたら辞めることになるだろう」というぐらいの気持ちでしたね。ですから、いざその立場に立った時に上司から「方法はあるよ」と言ってもらえた時、本当に嬉しかったのを覚えています。
昨年に1年間育休をいただき、その後復職。その後の働き方に関しても「仕事と家庭を両立したい」という想いを受け止めていただき、勤務時間を短縮する形で仕事に取り組むことができています。

当社の魅力は、女性のための制度が整っているだけでなく、周囲がそれを理解し温かくサポートしてくれるところ。社長自らが「女性が長く働ける環境づくり」を目指され、その考えが全体に浸透していると感じます。制度があっても、長期の休職や仕事への復帰はそう簡単ではありません。仲間たちが力強くサポートしてくれるからこそ、安心して働くことができますね。

当社では地域密着型の店舗を目指しており、長く利用される常連のお客様が多いのが特徴です。中でもご年配の方は購入後ご相談に来られる方も多く、顔なじみになり「また来ますね」とご指名をいただくケースも。そういったお客様からの信頼をいただく度に、長く働くからこその喜びを感じますね。また、日々進化していく通信技術やサービスは、つねに学んでいくことも必要。
頑張れば頑張った分、成長できるしやりがいや喜びも大きくなる。そんな仕事だからこそ、長く働ける環境が整っていることが強みになります。

(江本 由美子/auショップ豊岡)

新規開拓エリアの第1号店長として、ショップを盛り立てビジネスの可能性を拓く。

関西、関東を中心に、全国での店舗展開を図るフジデン。2013年7月には、九州1号店がオープンし、九州エリアへの進出がスタートしました。現在、その九州1号店店長として、スタッフと力を合わせ店を盛り立てるべく奮闘しています。

九州店への配属の話をいただいたのは、店長職に就いて2年半が経過した頃。「そろそろ次のステップへ」とバイザーを目指していた時でした。
第1号店は今後のエリア進出の鍵を握る重要な存在であり、その役割も責任も重大です。加えて、私にとってまったく知らない初めての土地。最初は正直不安もありましたね。
しかし、未開のエリア開拓を自分の手で行えるチャンスはそうそうありません。また、これまでの頑張りが評価され、より大きな舞台を与えられたのだと思うと、不安よりも喜びのほうが大きかったように思います。

店長の役割は、任された店の業績はもちろん、運営やスタッフの管理など、すべてのマネジメントです。特にスタッフ一人ひとりの頑張りがお客様へのより良いサービスにつながるので、スタッフ育成は重要な仕事となります。
難しいのは、一人ひとり個性も能力も違いますので、飲み込みの早い人もいればなかなか成果が出ない人も。同じ指示やアドバイスをするだけでは、十分な育成にはつながりません。私が店長就任以来ずっと心がけているのは、一人ひとりときめ細かくコミュニケーションを図ること。明確な方針を全体に打ち出すのはもちろんですが、それがきちんと浸透しているかは個別に見ていく必要があります。日々の対話を大切にしながら、根気強く伝えていくことを意識していますね。
また、スタッフからの相談には言葉だけでなく、ロープレを実施して体験で身につけられるようにもしています。大変ではありますが、一人ひとりが成長していく姿を見るのは嬉しいですし、大きなやりがいを感じます。

九州エリアはスタートを切ったばかりですが、それだけに可能性も無限大です。今後の進出が自分次第で変わってくると思うと、プレッシャーよりも意欲が湧いてきます。若いうちから大きなチャンスを与えられるのはフジデンの魅力の一つ。与えられたチャンスを活かせるよう、頑張っていきたいですね。

(店長・新井 祐貴)

失敗続きだった私が大きな賞を受賞!しっかりと人を育てる文化が当社の魅力です。

私がフジデンに入社したいと思ったのは、自宅の近所にあったauショップを訪れたことがきっかけでした。スタッフの方の知識が豊富で、とても対応が良かったのです。当時、私自身も接客業に携わっていたので、本当に憧れましたね。調べてみて会社がフジデンと知り、応募したのです。

実際にこの仕事に携わってみると、多彩な商品や料金プランなど覚えることが多く、最初の頃は失敗の連続。お客様からのクレームが積み重なり「自分には向いていない」と落ち込む時期もありました。そんな私を支えてくれたのが、上司をはじめ周りの仲間たち。特に上司からの親身な指導やアドバイスのおかげで、1つひとつ課題や問題を乗り越えることができたからです。
そして、もうひとつ私を大きく成長させてくれたのが、auショップの接客コンテスト「CSアワード」への挑戦です。上司のすすめで受け、2009年は準グランプリという結果にとても悔しい思いをしましたね。でも、「これで諦めるのか?」という上司の言葉に背中を押され、2012年に再挑戦。根気強く練習に付き合ってくださった上司の手助けのおかげもあって、四国エリアでNO.1を受賞することができました。

フジデンの魅力は充実した研修制度はもちろん、人を育てようとする文化が育まれているところ。部下や後輩の面倒を徹底的に見るという伝統があるところだと思います。こんなにも社員想いでアットホームな会社は、なかなかないのではないでしょうか?「自分はこうしたい」「こんな仕事をしたい」という積極的な意欲をしっかりと受け止めてくれるので、自分らしさや個性を発揮して活躍できるのも大きな魅力です。また、日々の努力は必ずお客様に伝わり、必ず成果として実を結びます。私自身、日々の指導に加え、「CSアワード」受賞が自信につながり、ますますこの仕事が好きになりました。

これからは自分の経験を後輩に伝え、成長をサポートしていくのが目標。仕事を通して成長していく喜び、お客様との信頼関係を築いていく喜びを、しっかりと伝えていきたいですね。

(川口 美香・auショップパルティフジ衣山副店長)

フジデン人事担当者から就職活動生の皆さんへ!

「学ぶ、教える風土があるから1年で3年分の成長ができる」を採用キャッチコピーにするフジデンでは、研修体制を重視しています。
その中でも重要なのが、「トレーナー制」。皆さん1人1人にショップの実績優秀者や店長がトレーナーとして付き、成長を全面的にサポートします。
また、ツールやマニュアルも充実させるほか、座学とOJTを実行。
さまざまな角度から、一日も早く独り立ちできるように皆さんを支えます!

そんな当社が求める人材は
●勤勉で誠実で向上心がある
●自己管理ができて、自立している
●変化対応力が高く、耐性が強い
●社会貢献がしたい
●経営感覚がある
という前向きで志の高い方。

また、店舗スタッフや法人営業では
●接客・営業が好きで、粘り強く、競争心が強い(負けず嫌い)
●サービス精神が旺盛、愛想がある
本社スタッフでは
●管理能力、事務能力が高い
●分析好き、数字好きである
●クールヘッド・ホットハート
など、それぞれの職務に適した方を募集。

「人よりも早く成長がしたい!」「自分がお店を創りあげていきたい!」
という方は、是非我々と一緒に働きましょう!
皆さんとお会いできることを楽しみにしています。

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「学ぶ、教える風土があるから1年で3年分の成長ができる」フジデンは仲間と一緒に「大きく成長できる環境」をご用意しています。

マイナビ編集部から

競争激しい通信業界において、「顧客満足度地域No.1のショップ」「おもてなしの心」「感動のサービス」を志し、au専売代理店で全国トップラスの実績と実力を誇るフジデン。
その強さを支えるのは、「通信のコンシェルジュ」としてのお客様の立場に立った質の高い接客サービスにある。さらに、2019年の創業25周年に向け売上400億円を目標に掲げ、まさに快進撃を続ける有望企業だ。
そうした企業としての「強さ」を生み出しているのは、何より社員一人ひとりの力に他ならない。今回取材した第一線で活躍する社員の方々からも、仕事への熱意と誇りが伝わってくるようだった。
中でも印象的だったのが「フジデンの社員は皆、負けず嫌いなんです」という言葉。毎日目にすることができるという全社員の頑張りを表すランキング表は、自分自身への刺激とモチベーションになる。頑張る仲間たちに触発され、互いに切磋琢磨しあう環境の中で、負けず嫌いの精神が仕事へのパワーとなるのだという。
それと同時に、人間関係や雰囲気の良さが感じられるのは、何よりも人材を大切に考える同社のスタンスが、より良い環境づくりを実現しているからだろう。
スマートフォンやタブレットの登場で、ますます進化する通信業界。その可能性は無限大だ。やりがいのある仕事と働きやすい環境――「仕事を通して成長したい」という意欲あふれる人にとって、理想的な環境が広がっている。

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ご来店されるお客様を笑顔で迎えるショップスタッフたち。「顧客満足度地域NO.1」を目指す高いサービスで、多くの顧客に愛されている。

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