最終更新日:2018/6/28

マイナビ2019

マイナビコード
78245
  • 正社員
  • 既卒可

(株)安心ダイヤル【MS&ADインシュアランスグループ】

本社
埼玉県
資本金
4億9,000万円
売上高
215億円(2018年3月現在)
従業員
1,086名(2018年10月1日現在)
募集人数
6〜10名

当社は三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保と同じグループで受信専門のコールセンターを運営しています。ロードサービスを中心にお客様へ「安心」をお届けします。

安心ダイヤルのページへようこそ♪【夏採用実施!7月の説明会を設定しました】 (2018/06/20更新)

こんにちは!! 安心ダイヤル採用担当です。
安心ダイヤルは受信専門のコールセンターを運営しています。

主力のロードアシスタンスサービス業務を通じ、トラブルでお困りのお客様から
「ありがとう、助かりました」と仰っていただくため日々の業務に取組んでいます。

  お客様の「不安」を「安心」へ変える―。
  電話からはじまる救援の仕事です。

コールセンターに興味のある方はもちろん、人のお役に立ちたい方、社会貢献に興味のある方、そんな方にぴったりな会社です。

まずは、会社説明会にいらっしゃいませんか。説明会といっても職場見学や先輩との懇談会が中心となります。職場の雰囲気などをご自身で感じていただければ幸いです。

ぜひエントリーの上、会社説明会にご予約下さい!!

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会社紹介記事

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電話の向こうのお客様へ安心をお届するために、安心ダイヤルは最高のサービスを追求します。
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本社にある社内託児所。育児中でも仕事が続けられるよう年中無休で運営中です。通勤時もお子さんと一緒!もちろん男性社員も利用しています。

業界のトップランナーとして、次なる時代を見据えて新たなチャレンジを

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「私たち安心ダイヤルは、社員と一緒に会社が成長していくことを望んでいます。若い世代の成長をバックアップするのは会社の仕事だと考えます」と話す平純孝社長。

安心ダイヤルはMS&ADグループの一員として、自動車や住まいのトラブルに電話でお応えする総合アシスタンス・コールセンター業務を行っています。1989年の創業以来、大手損保のお客様を中心に、全国100社あまりのクライアントを通じて、お客様のお困りごとに対し安心を提供することを使命としています。ロードアシスタンスサービスに関しては、規模・質ともに業界トップ水準を誇っております。トレーニングを積んだオペレータがコールセンターのプロフェッショナルとして、知識と経験に基づいて最善・最速の対応を行い、お電話の向こうのお客様に寄り添いながら安心をお届けしています。

当社はこのほか、これまでロードサービスアシスタンス業務で培ってきた経験を活かし、ハウスサポートやコンシェルジュ業務も手がけています。創業以来現在まで順調に成長を遂げていますが、好調期の今だからこそ、次なる道を開拓していかなければならないと考えています。どんなビジネスでも過去の延長のままでは新しい時代についていくことができません。これまでさまざまなチャレンジをしてきた当社は、これからも、今までにない新しいサービスを追求し続けます。

今から約30年前、ロードアシスタンス業界では、平日の日中以外は留守番電話対応が当たり前でした。そんな中で、365日24時間サービスを開始したり、沖縄にコールセンターを設立するなど、新しい試みに積極的にチャレンジしてきました。現在は当たり前のように各社が行っていることですが、当社は他社に先駆けて、新しい一歩を踏み出してきたのです。この、時代の先を読み、挑戦するDNAは現在の安心ダイヤルにも脈々と受け継がれています。

現在はお客様からのSOSの電話に対応するコールセンター業務をメインに行っていますが、10年、20年先の日本では電話はもう使われなくなっているかもしれません。また今後、自動車の自動運転や事故防止機能などの技術革新が進めば、車のトラブルも減っていくでしょう。時代の変化に柔軟に対応し、既存の枠にとらわれない新しい発想が求められます。今後、積極的に新事業の展開を考えていくには、若いみなさんの力が必要です。一緒に新しい時代を作りましょう。

(代表取締役社長・平純孝)

会社データ

プロフィール

当社はMS&ADインシュアランスグループの一員です。

※MS&ADインシュアランスグループは、三井住友海上火災保険(株)、あいおいニッセイ同和損害保険(株)など、5つのグループ保険会社と安心ダイヤルを含む8つの関連事業会社で構成される国内最大の損害保険グループです。

安心ダイヤルは1989年に設立以来、総合アシスタンスコールセンターとして「ロードアシスタンス」「ハウスサポート」「コンシェルジュ」のサービスを提供してまいりました。
 お客様からの救援要請に対し、迅速に現場に駆けつける、全国約5,000拠点の安心ダイヤルサービスネット網は、体制強化および各拠点の格付け制度の導入により、品質の維持・向上を図っています。
 また、お客様への簡潔かつわかりやすいご説明を追求するため、常時、トークフローの改善およびオペレータのトークスキルチェック等に取り組んでいます。

事業内容

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<総合アシスタンス・コールセンター事業>
※以下の3つの事業を中心に業務を展開しています

■ロードアシスタンスサービス
■ハウスサポートサービス
■コンシェルジュサービス
 
本社郵便番号 359-1123
本社所在地 埼玉県所沢市日吉町10-21 リ・クリエ所沢B館
本社電話番号 04-2921-6562(人事部直通)
設立 1989年11月24日
事業内容 総合アシスタンス・コールセンター事業
資本金 4億9,000万円
従業員 1,086名(2018年10月1日現在)
売上高 215億円(2018年3月現在)
事業所 所沢本社センター、沖縄センター
加盟団体 一般社団法人 日本コールセンター協会
主要株主 MS&ADインシュアランスグループホールディングス(株)
あいおいニッセイ同和インシュアランスサービス(株)
MSK保険センター(株)
(株)野村総合研究所
第一生命保険(株)
富士通(株)
(株)PFU
大成建設(株)
(株)埼玉りそな銀行
あいおいニッセイ同和損害保険(株)
その他 全21社
多様な働き方実践企業 安心ダイヤルでは埼玉県が「多様な働き方実践企業」として定める6つの認定基準をすべてクリア。
最上位ランクである「プラチナ」の認定を受けています。
さらに2017年11月、男性の働き方を見直す取り組みが評価され「プラス評価」を受けました。
県内の認定企業2,300社あまりのうちプラチナプラスに認定された企業はわずか39社(*)。
これからも当社は、今後も男女がともにいきいきと活躍できる職場環境づくりを推進していきます。

【多様な働きかた実践企業・認定基準】
 (1)女性が多様な働き方を選べる企業
 (2)法定義務を上回る短時間勤務制度等が職場に定着している企業
 (3)出産した女性が現に働き続けている企業
 (4)女性管理職が活躍している企業
 (5)男性社員の子育て支援等を積極的に行っている企業
 (6)取組姿勢を明確にしている企業

 (*)2017年11月現在
沿革
  • 1989年11月
    • (株)大東京火災安心ダイヤル設立(東京都台東区浅草)
  • 1994年3月
    • 本社及びオペレーションセンターを埼玉県所沢市青葉台に移転
  • 1999年3月
    • 社名を(株)安心ダイヤルに変更
  • 2000年12月
    • 資本金を4億円に増資
  • 2001年8月
    • 沖縄県に進出
  • 2001年11月
    • 資本金を4億9,000万円に増資
  • 2005年9月
    • プライバシーマーク認証取得
  • 2007年12月
    • 所沢本社センター説立(埼玉県所沢市日吉町)
  • 2010年4月
    • 所沢本社センターを本社登記
  • 2011年10月
    • (株)インターパートナー・アシスタンス・ジャパン社と合併
  • 2013年12月
    • 沖縄センター開設(沖縄県那覇市旭町)
平均勤続勤務年数  9.2年(2016年実績)
月平均所定外労働時間(前年度実績)  13.1時間(2016年度実績)
平均有給休暇取得日数(前年度実績)  16.6日(2016年度実績)
前年度の育児休業取得対象者数  26名(女性 17 名 男性 9 名 2016年度実績)
前年度の育児休業取得者数  19名(女性 17 名 男性 2 名 2016年度実績)

採用データ

問い合わせ先

問い合わせ先 (株)安心ダイヤル
人事部 採用育成グループ 採用担当
岸・田中
TEL:04-2921-6562
URL (公式HP)http://www.anshin-dial.jp/
(新卒採用サイト)http://www.anshin-dial.jp/recruit/graduate/
E-mail j-saiyo@anshin-dial.jp
交通機関 西武池袋線・新宿線『所沢駅西口』より徒歩2分
QRコード
QRコード

http://job.mynavi.jp/19/pc/search/corp78245/outline.html
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