最終更新日:2019/7/12

  • 正社員
  • 既卒可
  • 上場企業

(株)アクトコール

  • 各種ビジネスサービス
  • サービス(その他)
本社
東京都、鹿児島県
資本金
292,915,250円(2018年11月末現在)
売上高
3,799,000,000円
従業員
350名(グループ全体393名・2018年11月現在)
募集人数
6~10名
  • 業種 各種ビジネスサービス、サービス(その他)
  • 本社 東京都、鹿児島県
  • 資本金 292,915,250円(2018年11月末現在)
  • 売上高 3,799,000,000円
  • 従業員 350名(グループ全体393名・2018年11月現在)
  • 募集人数 6~10名

★会社見学会実施中★ご参加お待ちしております!

採用担当者からの伝言板 (2019/03/01更新)

アクトコール採用担当です。
皆様の積極的なご応募お待ちしております!

会社紹介記事

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鹿児島の中心地で働けるので、仕事終わりには帰る前に仲間と駅地下でごはんを食べに行ったり買い物したりと、オンとオフがしっかりとした職場です。
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おはら祭りに参加したりと、同世代の社員が多く、公私のいろんな悩みを相談しやすいです。一緒に成長できる仲間が多く、モチベーションも上がります。

若い力が活躍中!お客さまを大切に便利なサービスを届けます

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「お客さまのために何ができるのか」を常に考え、その結果が「ありがとう」というお言葉に繋がります。それが、この仕事のやりがいです。

鹿児島で開かれた合同企業説明会で当社のよさを知りました。
現在、企画管理グループで、数値管理や情報分析業務に携わっています。数ある業務の中にコールセンターのシフト作成があり、過去の実績を基に未来の入電量を予測し、必要な要員数を計算しシフトを配置をしています。期待を下回る予定応答率であった場合は、コミュニケーターのシフトを変更したり、増員の声かけを行い高い応答率を維持できるよう努めています。当社の魅力は自分たちの力で運営できる点です。20代の若い社員が多く、自分たちで考えた運用方法やイベントなどを、すぐに実現させることができます。ついつい資料上の数字ばかりに着目し自分たちの都合を優先してしまいがちになりますが、お客さまが求めていることを日々分析し、望まれている形に変化していけるよう、数値化を通して、顧客満足度を高める戦略を提案していきたいです。今後はコールセンターのことなら何でも把握するプロフェッショナルに成長できるよう他部署とも積極的に交流し、会社にとって必要不可欠な人材になれるよう取り組んでいきます。
(神村 将一さん/企画管理グループ チームリーダー/2014年入社/KCS鹿児島情報専門学校情報ビジネス科 卒)

大学時代は教育学部で教員をめざしていましたが、様々な家庭で生活する子どもたちと接するうちに、ライフステージを支える上で欠かせない「住」という分野で誰かの役に立ちたいと想うようになりました。
現在はコールセンターで受電業務に携わっています。設備トラブルに留まらず、「騒音トラブル」や「契約関係」のお問い合わせなど幅広く、対応します。自分の背中を押してくれる力をいただくのはやはり、お客さまからのお言葉です。声だけのやりとり一つとっても決してお客さまへのホスピタリティだけは忘れないようにしています。お客さまを家族のように思い寄り添うことで、自然とお客さまへの気遣いの言葉が生まれます。天候や天災などで影響を受けやすくお客さまへすぐにサービスが届けられない時もありますが、一本でも多くお客さまの声を拾うため、システムの改良やサービス向上に取り組みたいです。
(田原 直実さん/鹿児島リレーションシップセンター/2017年入社/北海道教育大学教育学部人間地域学科卒)

会社データ

事業内容

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毎日の暮らしに「安全・安心・快適・便利」をお届けし、暮らしの新たなスタンダードを作ることで、法人様、個人のお客様に価値あるサービスを提供してまいります。

●緊急サポートサービス
水まわり、鍵、ガス・電気設備などのトラブルに24時間365日対応する緊急かけつけサービスです。

●コンタクトセンターサービス
お客様の目線に立ったサービスを第一とする24時間365日対応の「コンタクトセンター」にて法人のお客様の業務負担軽減、リスク軽減を支援をはじめとし、様々なニーズに対応したコンタクトセンターサービスを提供します。

●決済ソリューションサービス
不動産オーナー様、不動産管理会社様向けに、賃貸経営における家賃決済と事務作業をセットにした収納代行サービスを提供しております。 また、これまで培ったデータを活用し、Fintech事業、与信、経営支援サービスにも取り組んでおります。
本社郵便番号 160-0004
本社所在地 東京都新宿区四谷2-12-5四谷ISYビル6階
本社電話番号 03-5312-2303
設立 2005年1月
資本金 292,915,250円(2018年11月末現在)
従業員 350名(グループ全体393名・2018年11月現在)
売上高 3,799,000,000円
関連会社 株式会社インサイト
平均年齢 25歳
沿革
  • 2005年1月
    • 設立(東京都港区、2006年11月 株式会社アクトコールへ社名変更)
  • 2007年2月
    • 本社を東京都新宿区に移転
  • 2007年10月
    • 年額制緊急駆けつけサービス「アクト安心ライフ24」提供開始
  • 2007年11月
    • 不動産管理会社向けアウトソーシングサービス「アクシスライン24」
  • 2010年2月
    • プライバシーマーク取得
  • 2011年9月
    • 不動産総合ソリューション事業を営む株式会社アンテナを設立
      月額制緊急駆けつけサービス「緊急サポート24」提供開始
  • 2011年10月
    • 東京コールセンター開設
  • 2012年7月
    • 東京証券取引所マザーズ市場へ株式上場
  • 2013年3月
    • 決済ソリューション事業を営む株式会社インサイトを子会社化
  • 2013年6月
    • 鹿児島コールセンター開設
  • 2016年1月
    • 株式会社COURTESY(旧 株式会社ビーブランド)を子会社化
  • 2016年2月
    • 株式会社kidding(旧 株式会社IKEZOE)を子会社化
      株式会社ジーエルシーを設立
  • 2016年3月
    • 株式会社アンテナを吸収合併
  • 2018年5月
    • 福岡と札幌にテレマーケティングセンターを新設
  • 2018年11月
    • 株式会社ソナーユーを吸収合併
      株式会社COURTESYを譲渡
      株式会社ジーエルシーを譲渡
平均勤続勤務年数 3年10ヶ月(2019年3月現在)
鹿児島コールセンターは2013年6月に開設され、毎年新卒採用を行っております。
平均有給休暇取得日数(前年度実績) 7日(2018年実績)

採用データ

問い合わせ先

問い合わせ先 〒890-0053
鹿児島県鹿児島市中央町11番地 鹿児島中央ターミナルビル3F
鹿児島コールセンター
TEL 099-812-6631

人事担当 種田・平田
E-mail kagoshima_saiyou@actcall.jp
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https://job.mynavi.jp/20/pc/search/corp235429/outline.html
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