最終更新日:2018/8/13

(株)JALナビア

  • 旅行・観光
  • サービス(その他)
本社
東京都
資本金
5,000万円
売上高
105億900万円(2016年3月)
従業員
1,641名(2018年2月1日現在)
  • 業種 旅行・観光、サービス(その他)
  • 本社 東京都
  • 資本金 5,000万円
  • 売上高 105億900万円(2016年3月)
  • 従業員 1,641名(2018年2月1日現在)

お客さまへ「笑顔」と「笑声(えごえ)」をお届けします

会社紹介記事

PHOTO
私たちの笑顔とサービスが、お客さまの旅の安心と満足につながる。社員全員がそう信じ、明るく前向きに仕事に取り組んでいます。
PHOTO
「JALナビアで働いて良かった!」「JALナビアに頼んで良かった!」社員にもお客さまにも感動と喜びを提供できる組織づくりを目指しています。

JALグループの一員として、《世界最高のコンタクトセンター》を目指しています!

■「顧客満足No.1」の実現を目指して

私たちJALナビアはお客さまに最も近い立場で最高のサービスと顧客満足を提供していきたいと考えています。初めての場所へ向かうお客さまにとって、空の旅には疑問や不安がつきものです。私たちの役割は、そんなお客さまの不安を的確な提案とアドバイスによって解消し、快適な旅を実現させるためのお手伝いをすることです。「JALで旅をして良かった!」お客さまにそう感じていただけることが、私たちの何よりの喜びです。

■お客さまの数だけ正解がある仕事

私たちの仕事は電話やメール、対面でのお客さまとのコミュニケーションの「質」が問われます。多忙なビジネスパーソンに対するコミュニケーションと、シニアのお客さまに対するコミュニケーションでは求められるサービス内容が異なります。お客さまが今求めているのはどんな対応なのか、それを素早く察知してコミュニケーションを取らなければなりません。私たちの目的はいかに幅広い層のお客さまにご満足いただけるか、お客さまの貴重な時間を有意義なものにできるかということです。「ありがとう」というお客さまの声を励みに、常にチームワークとサービスの向上を目指しています。自分がもしお客さまの立場だったら、どんな対応をされたら嬉しいだろうかという視点を大切にしています。

■JALグループの未来を支える人財へ

旅行や飛行機に関心のある方、また、人と話すことが大好きで、明るく元気に対応ができる方に期待しています。もっと仕事ができるようになりたい、いろんな知識を身につけたいという意欲さえあれば、各種教育研修や先輩とのOJTを通じて更に成長できる環境が用意されています。入社数年後にはスタッフを教育・指導するインストラクターまたは責任者、他部門への異動、JALグループの関連会社への出向などのキャリアパスも開けます。

会社データ

事業内容
◇国内線・国際線の「電話」「メール」による
 ●予約業務
 ●お問い合わせに対するご案内
 ※予約業務だけに留まらず、空港、チケット、各種キャンペーンや機内食、機内持込品、海外情報など、さまざまなお問い合わせに対応

◇ジャルパック海外・国内ツアーの「電話」「インターネット」による
 ●予約・販売業務
 ●お問い合わせに対するご案内

◇発券業務(航空券の発券、変更、払戻 等)

◇予約・発券全般に関わる支援業務

◇市内カウンター「JALプラザ」(有楽町)にて、航空券やパッケージツアーの販売業務
本社郵便番号 140-8645
本社所在地 東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
本社電話番号 非公開
設立 1988(昭和63)年12月1日
資本金 5,000万円
従業員 1,641名(2018年2月1日現在)
売上高 105億900万円(2016年3月)
事業所 【本社】 東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
【東京センター】東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
【札幌センター】北海道札幌市中央区北1条西7-1-1 CARP札幌ビル
【大阪センター】大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル3F
【福岡センター】福岡県福岡市博多区冷泉町2-1 博多祇園M-SQUARE
株主構成 日本航空(株) 〔100%出資〕
沿革
  • 1988年12月
    • (株)ジャルプラザ設立
  • 2003年 10月
    • (株)JALナビア札幌設立、(株)JALナビア東京設立、(株)JALナビア大阪設立、(株)JALナビア福岡設立
  • 2007年10月
    • (株)ジャルプラザを(株)JALナビア東京が統合しJALナビアに社名変更
  • 2011年4月
    • 4社統合
      (株)JALナビア、(株)JALナビア大阪、(株)JALナビア福岡、(株)JALナビア札幌の4社が統合し、統括事業センター、東京センター、大阪センター、福岡センター、札幌センターとして運営を開始
  • 2016年4月
    • 人財育成センターを新設
平均勤続勤務年数 11.6年
月平均所定外労働時間(前年度実績) 2.4時間(2016年度実績)
平均有給休暇取得日数(前年度実績) 17.9日(2016年度実績)
役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合 96.4%(58名中女性56名、男性2名)

会社概要に記載されている内容はマイナビ2019に掲載されている内容を一部抜粋しているものであり、2020年卒向けの採用情報ではありません。企業研究や業界研究にお役立てください。

(株)JALナビアと業種や本社が同じ企業を探す。
(株)JALナビアを志望している他のマイナビ会員は、このような企業も志望しています。

ページTOPへ