「同じご葬儀は二つとない。大切にしているのは、悲しみのみの演出ではなく、ご家族と故人様が生前に過ごした喜びも演出すること」と宗像さん。
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■地域密着企業として、大切に育み続ける絆
サンメンバーズは埼玉県熊谷市・深谷市・本庄市を拠点に、地域のトータルライフサポート企業として、地元の皆様の暮らしをお手伝いしています。具体的には、冠婚葬祭の式典運営や、各種宴席・ご法事などに関わるサービスを提供しており、お客様に幸せな時間を過ごしていただくために日々業務に取り組んでいます。
私自身は、式典部という葬儀に関する部署に所属し、月間で6～10件の葬儀を執り行っています。また、ご葬儀の事前相談や、地域の方々との交流の場になる各種イベントも開催しています。こうした地道な活動もあり、サンメンバーズは多くの方から必要とされる地域密着企業として成長しています。
■「ありがとう」の言葉に心動かされ、奮起する日々
私がサンメンバーズに入社を決めたのは、会社や働くスタッフの方々の雰囲気が良かったことと、お客様も含めて素晴らしい出会いに溢れていると感じたからです。当社の社員の根幹にあるのは、一人でも多くの方の幸せをお手伝いしたいという奉仕の精神。日々の仕事ではもちろん、日常生活においても常に相手目線で物事を見ることで、どうしたら相手が喜ぶのかを考える習慣が身についたように思います。
式典部における私の役割は、ご家族が安心して故人様との最後の時間を過ごせるようサポートすることです。故人様とご家族が歩まれたストーリーに耳を傾け、旅立ちに相応しい式を演出することを心掛けています。
最近担当させていただいた式で、遺影写真として頬杖をついた故人様らしい一枚を選んだご家族がいました。すると、その遺影を見た親族の方や親戚の方全員が、その後の会食の席で故人様と同じポーズで写真を撮影。誰もが故人様を想い、その様子を笑顔で見守る故人様のお人柄が伝わってくる温かい時間が流れていきました。参列者の方からは多くの感謝の言葉をいただき、改めてこの仕事の意義を感じた瞬間でした。
「どうしたらもっと喜んでいただけるだろうか」――この問いに正解はありません。これからも、お客様一人ひとりに真摯に向き合い、お客様の心に幸せを灯すお手伝いをしていきたいと思っています。
＜宗像 宏朋／式典部 本庄エリア 本庄ホール 受注係＞
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