(株)スズキ自販広島

車が売れたときがゴールじゃない。新しいカーライフの始まりをお客様と紡ぐ

ショールームへ来られたお客様との商談や、お取引のあるお客様へのアフターサービスを行っています。営業は車を売って終わりではありません。むしろ大切なのはこれから。お客様に充実したカーライフを送って頂くためのサポートをする役割を担っています。そのため、点検・車検・任意保険などお客様の必要なタイミングでさまざまなサービスを提供。商談の際は、車のご要望を伺うだけでなく、家族構成、趣味や生活時間まで会話を重ねながら、納得いただける車とサービスをご提案しています。より良い提案を行うために、普段の何気ない対話でお客様のことを知り、お付き合いを深めることが大切です。そんなやりとりの中で、お客様に「ありがとう」と言って頂けるときが嬉しい瞬間。これからも、「走る喜び」「使う楽しみ」「持つ幸せ」を感じて頂けるようなサポートを目指します。
また、ショールームの企画やイベントの実施など、販売支援の役割も担当。お客様に喜んでもらえるお店作りを考え、形にしています。


スズキブランドの多彩な車種と充実の教育体制で成長

皆さんもスズキの車は身近なイメージでなじみがあるでしょう。軽自動車をはじめ多彩なラインナップを揃え、気軽な足回りの車だけでなく、通勤と生活を両立できる安心の走り、ファミリーカーにもなる広さ、こだわりの装備など、さまざまなお客様のご要望に対応しています。接客も、数字やデータを好まれるお客様には正確な情報を提供、相談に乗って欲しい方は具体的な生活シーンを一緒にイメージしながら進めるなど、ご説明の方法はさまざま。当社では、こうした営業スキルや意識を高める研修制度も充実しています。メーカー本社の研修で全国の拠点と情報交換でき、当社でも継続した現場研修を重視しています。
最近では、女性のお客様も多く、女性に嬉しいサービスへと改善するための女性営業チーム「女子改（じょしかい）」が発足。女性目線でのカーライフをコーディネートするなど、男性営業と一緒に当社の両輪を担い活躍中です。
自分らしく個性を発揮しながら、カーライフのプロフェッショナルへ成長できる当社で、一緒にスズキファンを増やしていきましょう。

アリーナ安佐南店　平田　竜一（2014年入社／広島修道大学卒業／営業）