(株)オークワ【東証一部上場】

学生のみなさん、こんにちは。オークワは和歌山県でスタートしたスーパーマーケットです。和歌山・大阪・奈良などの近畿エリア、愛知県・岐阜県などの東海エリアを中心にスーパーマーケットを展開、現在160店舗以上を展開しています。2019年には創業60年を迎え、次の時代に向かって歩み始めた私たちが今まで以上に大切にしたいこと。それは「あらゆる点からお客様に誠実を尽くし、お客様の幸せを追求していくこと」です。規模の拡大や企業としての成長はもちろん大切です。けれども、その基本はお客様がオークワに何を求め、どんな店を期待しているかを真摯に考えていく姿勢です。たとえばお客様がAとB、どの商品にすれば良いか迷われていたら、自社の利益率が高いBではなく、お客様にとって本当に役に立つAをお勧めする。そんな接客と販売をしていくのがオークワの姿勢であり、理念に基づいた行動なのです。
また私たちはビジネスパーソンとしての役割だけではなく、人として誠実な行動ができる人間が集まった会社でありたいと思っています。日々を誠実に、感謝の心を持って行動することで、日々の仕事への姿勢もまた誠実で嘘のないものになる。そんな人がこれからのオークワの信頼をつくっていく社員だと思っています。
現在、人事制度の改革も進み、お客様満足度の向上だけではなく、従業員満足度の向上にも積極的に取り組んでいます。新入社員はまずは店舗業務を経験することで、地域のお客様と直接触れあい、商品が売れる喜び、また売る難しさを経験して下さい。チーフや店長にはその店での裁量権があります。自分らしい店づくりの実現を通じ、経営者感覚が磨かれるのもオークワの仕事のおもしろさといえるでしょう。