「毎日、楽しく仕事をしています」と話す油木さんは、いきいきとした笑顔が印象的。佐藤さんの次の目標は、スタッフ一人ひとりの個性に合わせて指導することだと言う。
|
■油木美沙紀さん（2014年4月入社）
人と話をするのが好きなので自分には接客業が向いていると考え、入社を希望しました。入社してから1カ月間は、応対マナーからドコモのサービス展開、最新のネットワーク情報まで幅広い分野について、みっちり学びます。
初めてお客様の応対をした時は「ちゃんとご説明できるだろうか？」と内心ドキドキしましたが、担当させていいただいたご年配のお客様から「とても分かりやすかった」と言っていただけたことで、自信が付きました。その時のことは今でも鮮明に覚えています。お客さまに喜んでいただけることが、何よりやりがいであり自分の喜びでもあります。
お客さまへの対応は基本的には個々で行いますが、入社して半年間は先輩社員が常に側でサポートしてくれますし、「困った時はいつでもフォローする」という社風が根付いているので安心して仕事に打ち込めます。私も昨年から後輩の指導を任されるようになり、今後の目標は、新人社員に仕事の楽しさを伝えていくことです。
■佐藤秀騎さん（主任／2010年6月入社）
入社をする際は正直、接客業にこだわりがあったわけではなく、どんな業界でも仕事はがんばるもの、というスタンスでした。とはいえ、モバイル業界は最先端のアイテムを扱う面白みがあります。それだけにめまぐるしく進化するので、業界の動きを敏感にキャッチできるよう日頃からネット等で最新の情報収集を心がけています。
2016年11月に主任に就任し、今まで以上に責任とやる気を感じています。もともとマネジメント業務に興味があり、一般スタッフの頃から店長や副店長を手本に、店全体のことを考えて仕事に取り組んでいたので、その姿勢を認めてもらえたのだと思います。社員教育にも力を入れており、後輩たちには仕事を通して成長してもらいたいので、プロ意識を持って指導しています。厳しく接することもありますが、確固たる信頼関係があるので、いざという時に頼ってくれるのがうれしいですね。
社員は若いスタッフが多く、仕事は真摯な姿勢で取り組みますが、プライベートでは仲がよくメリハリのある関係が心地いいですね。小さいことでも目標を立てて全員で協力する、抜群のチームワークはどこにも負けません。
|
