最終更新日:2020/9/11

  • 正社員

(株)JR西日本交通サービス

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業種

  • サービス(その他)
  • 鉄道

基本情報

本社
兵庫県

仕事紹介記事

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お子様からご高齢の方まで、幅広い年齢層のお客様と接する仕事です。通勤・通学・観光など、その場に応じた接客・サービスを考え、提供します。
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みどりの窓口などでのきっぷの発売や改札での応対など、多岐に渡る駅業務。マニュアルに沿った対応だけではなく、臨機応変さも求められます。

仕事データ

募集職種・分野 駅業務(駅における営業職)
仕事内容 京阪神エリアのJR西日本各駅における駅業務です。「安全・安心」を第一に掲げ、お客様に駅を快適にご利用いただくための業務です。

1)乗車券などの発売、改札業務 2)駅の案内所や忘れ物センターでの業務 3)駅を利用されるお客様のご案内、介助など

<新人研修>
入社後約3カ月の研修期間のうち、約1カ月は机上研修として鉄道の営業制度を学びます。その中で、実際の業務をシミュレーションできるトレーニングセンターでの研修も実施し、安全に関する知識・技能を習得。その後、配属駅にてマンツーマンのOJTを行います。

<社内資格・社内研修制度>
駅業務における制度、マルス(きっぷの販売機器)・POS、サービスの3部門に分け、知識と技能を習得する【マネージャー認定制度】をはじめ、【安全考動指導員の養成】【現金取扱指導員の養成】など、スキルアップ制度が整っています。
また社員の意識向上を目的とした競技会や発表会も開催。接客、マルス、業務研究などテーマごとにスキルの成果を発表します。

<職場環境>
新卒入社の社員がのびのびと成長でき、じっくりスキルアップできる環境です。鉄道の知識の有無は問いません。人と接する仕事が好きで、駅という公共の場において、心のこもった接客に取り組みたい方に最適な仕事。産休・育休取得実績もあり、職場復帰後も第一線で活躍している社員も増えています。

募集要項・採用フロー

募集対象
  • 理系大学院生
  • 理系学部生
  • 文系大学院生
  • 文系学部生
  • 短大生
  • 専門学校生

募集人数 51~100名
募集学部・学科
  • 全学部・全学科

エントリー方法 まずは、マイナビにてエントリーをお待ちしております。
採用フロー
マイナビよりエントリー

WEB説明会視聴

WEBエントリーシート提出

筆記試験

最終面接

内定
選考方法 筆記試験(一般教養・小論文)
個人面接
採用の特徴
  • 個別面接でじっくり話せる

提出書類 エントリーシート

採用後の待遇

基本給 月給:172,000円(院了、大卒)
   171,000円(短大卒、専門学校卒)
使用期間6カ月(待遇に変更はありません)
  • 試用期間あり
  • 固定残業制度なし
諸手当 業務手当
扶養手当
通勤手当(実費支給:月5万円まで)
住宅手当
祝日手当 等
昇給 年1回
賞与 年2回(会社業績により支給水準を決定)
※2019年度実績:年間3.75カ月
休日休暇 年間休日107日(月8~9日を指定)
有給休暇:初年度10日 最高20日
その他、結婚・忌引・出産休暇 など
待遇・福利厚生・社内制度

社会保険:健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険加入
福利厚生:ジェイアールウエスト倶楽部(JR西日本福利厚生ブランド)、各種見舞金等

  • 福利厚生が充実
  • 教育・研修制度が充実
  • 時短勤務制度あり
  • 産休・育児休暇取得実績あり
  • 平均残業時間が月20時間以内
勤務地 滋賀・京都・大阪・奈良・兵庫の各府県で当社が受託しているJR西日本の駅・案内所など
※勤務地希望を考慮します。
※勤務先は、『駅』になりますので、いずれも抜群の立地を誇っています。
勤務時間 勤務は、シフト制になります。(以下の時間内で勤務を指定)
・泊り勤務の場合/09:00~翌日09:30 実働15時間30分(休憩8時間30分)
・日勤勤務の場合/1日あたりの実働時間は7時間45分~10時間程度(休憩1時間~2時間程度)
 ※勤務時間、始終業時間などは、勤務地により異なります。
 ※7時間45分を基準にした1カ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
研修制度

制度あり

◎新入社員研修
入社時の新入社員研修として、1カ月のJRの営業制度を中心とした机上教育に加え、2カ月の実地での見習い研修があります。半年程度経過時にフォロー研修を行うなど、新入社員育成の強化を図っています。また、階層別研修として新任管理者研修や、各種社内資格取得時のマネージャー研修の実施に加え、各種社内競技会としてフロントサービス競技会、業務研究発表会などを開催し、社員育成機会の充実に努めています。

社内検定制度

制度あり

業務に関する専門の知識や技術・技能を高めるための社内通信研修や駅業務知識に関する試験もあり、これらはJR西日本と同様のものです。また、当社独自の社内資格があり、取得された方は研修の講師として、社員教育に携わっていただくこともあります。

採用実績

採用実績(学校)

<大学>
京都産業大学、近畿大学、龍谷大学、愛知大学、大阪市立大学、大阪樟蔭女子大学、神奈川大学、京都外国語大学、京都女子大学、京都文教大学、神戸学院大学、駒澤大学、島根県立大学、兵庫大学、文京学院大学、山口大学
<短大・高専・専門学校>
大阪観光専門学校、名古屋観光専門学校、駿台観光&外語ビジネス専門学校、大阪IT会計専門学校、ホスピタリティツーリズム専門学校大阪、専門学校西鉄国際ビジネスカレッジ、東京交通短期大学、京都IT会計法律専門学校、大阪国際大学短期大学部、大原簿記法律観光専門学校金沢校、神戸YMCA学院専門学校、京都外国語専門学校

採用実績(人数)      2017年 2018年 2019年
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大卒    ―    7名   22名
短大卒   ―    4名   3名
専門卒  24名  39名  48名
過去3年間の新卒採用者数
  • 2019年
    • 73名
  • 2018年
    • 50名
  • 2017年
    • 24名
過去3年間の新卒離職者数
  • 2019年
    • 3名
  • 2018年
    • 11名
  • 2017年
    • 4名
過去3年間の新卒採用者数(男女別)
女性 男性 合計
2019年 13名 60名 73名
2018年 9名 41名 50名
2017年 1名 23名 24名

問い合わせ先

〒660-0808
兵庫県尼崎市潮江1-1-60 JR尼崎駅西NKビル5階
JR西日本交通サービス
総務部人事課 加尻
TEL:06-6488-8815
URL http://jrw-kids.jp/jk-nishiko/
交通機関 JR各線尼崎駅 徒歩2分
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