(株)JR西日本交通サービス

●特にやってみたいことが見つからなかった学生時代。塾のアルバイトを経験し、人と接する仕事をしたいと思うようになりました。駅の仕事は公共性が高く、特別な仕事のような気がしていたのですが、「これも人と接する仕事なのだな」と気づき、興味がわき始めたのが入社のきっかけです。
駅スタッフは、きっぷや定期券の発売、売上金の管理、改札でのご案内、お忘れ物の捜索、お客様の介助、列車遅延時の案内放送など、駅で起きることすべてに対応します。JR西日本交通サービスはJR西日本管轄の駅の中でも、観光地や住宅地など地域に密着した駅を任せられることが多く、駅スタッフとお客様との距離がとても近いのが特徴です。通勤・通学で利用していただくお客様とは、いつの間にか学校や仕事についての話をすることも。そんなコミュニケーションを通して、お客様からいただける「ありがとう」の言葉が日々の仕事の原動力であり、幸せな気持ちにもなります。駅業務は一見、毎日同じことの繰り返しのように見えて、実は違います。今日一日何も起こらず、お客様や駅の安全を守ることができた。そんな「安全・安心」に携わっている使命も感じられる仕事です。この駅業務を９年間経験し、現在は、駅の最前線から、社内外に発信する本社の安全推進室へ。駅業務の仕組みの構築や職場環境の改善、安全教育への取り組みなどに携わっています。これからも「安全・安心」を追求し、JR西日本交通サービスというチームの一員として成長していきたいですね。
＜安全推進室　米崎圭一郎　2009年入社＞


●当社がJR西日本から業務を委託される駅も増え、現在119の駅業務を担い、2019年9月からは当社初の「大阪環状線の４駅」や「ユニバーサルシティ駅」、2019年11月からは「姫路駅のみどりの窓口」の業務も任されています。改札、窓口、駅案内所、忘れ物センターなど、私たちの仕事は幅広く、学生のみなさんも、知らない間に当社の社員と出会っているかもしれません。ここ数年は特に新卒入社の採用が活発になり、活躍場所はどんどん広がっています。「人とコミュニケーションを取ることが好き・人や社会に役立つ仕事に興味がある・地域貢献につながる仕事がしたい」などの思いを持っている人にはきっとやりがいを実感できる仕事だと思います。また、男女関係なく長く活躍でき、ワークライフバランスの取れる職場です。
＜総務部人事課　森下絵美　2010年入社＞