『調剤薬局とドラッグストアの併設店』を中心に北九州市、下関市で事業展開をしています。
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【小商圏から狭小商圏へ】
高齢化などによって生活者の行動範囲が狭くなる変化を、「狭小商圏」と呼んでいます。たとえば50インチの薄型テレビを10万円で売りますと聞けば、10km先の店舗まで車を走らせることもあるでしょう。しかし、ドラッグストアが取り扱う商品は、そのような買物行動を起こさせるものはありませんし、既に始まっている高齢化社会とは、安ければ遠くまで買物に行けるという社会ではありません。都市部において高齢者の生活行動の8割は半径400m以内で完結しているということが、国の調査で判明しています。サンキュードラッグでは、将来お客様が最大500m(高齢者の足で徒歩10分以内)で店舗に到達できることをめざし、1kmごとの出店を進めています。「身近なところで必要なものを必要な量だけ買える」という小売のスタイルが、これからの世の中にマッチしているということが見えてくるのです。
【さまざまな分野のプロによるパーソナルケアを】
サンキュードラッグには、現在、30店舗の調剤併設型ドラッグストアがあります。この調剤併設型の店舗には、ドラッグストアの各売り場スタッフ(化粧品・健康食品etc.)や薬剤師、店舗によっては管理栄養士が常駐し、それぞれが持つプロとしての知識や経験に基づいた商品の提案やアドバイスを行っています。たとえばお顔色が悪いお客様が来店されたとき、栄養面からアドバイスすることもできますし、薬剤師が症状をお聞きし、診察を受けた方がいいと判断すれば、病院にかかることをお勧めします。一方で、お顔色をよく見せる化粧品をご提案することもできるのです。「今、お客様が必要とされているもの」だけでなく、潜在需要を発掘することで、お客様にも喜んでいただき、売上を伸ばすことができます。その他、店舗を超えてお客様(患者様)の薬歴を共有し、安全・安心を提供する「かかりつけネットワーク」システムや家庭での健康づくりをサポートする「サンキュースマイルクラブ」、薬剤師の職能拡大、臨床薬学研究など、10年後、20年後を見据えて、さまざまな取り組みに挑戦し続けています。
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