最終更新日:2020/12/25

  • 正社員

ネッツトヨタ岡山(株)

業種

  • 商社(自動車関連・輸送用機器)
  • 専門店(自動車関連)
  • 損害保険

基本情報

本社
岡山県
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お客様からの『ありがとう』という感謝の言葉

M.K
2016年入社
就実短期大学
生活実践科学科 卒業
備前店 フロア課
ショールーム業務全般

やりがいを感じる瞬間は?

私の喜びややりがいはお客様からの『ありがとう』という感謝の言葉と笑顔です。1~3月は特に新車購入や点検などお客様の来店や予約が重なるので、お客様応対や電話内容の伝達などで走り回ることが多くなります。店舗全体の業務が円滑に進むようにお客様の目に入りやすい場所の積極的な清掃や整頓、カルテ作りや入力業務などの事務作業を幅広く担うなどお客様へのおもてなしの心と店舗全体を笑顔にするための高い気配り・心配りが大切です。そんな時お客様からもらう『ありがとう』という感謝の言葉と笑顔が何よりの喜びとして実感でき、次も頑張ろうと思えます。


自社のいいと思うところ

ネッツトヨタ岡山は店舗全体やスタッフ全員がとても明るく楽しい雰囲気が魅力です。「お客様にいつも気持ちよく来店していただくためにはどうしたら良いか?」を基本にスタッフ全員で協力しながら店舗内の雰囲気作りやサービスの向上に取り組んでいます。男性が多い職場ですが、女性ならではの目線や意見も積極的に取り入れてくれるので女性スタッフも輝きながら成長できる職場で、毎日楽しく働いています。


仕事をする上で心掛けていること

私が仕事をする上で心掛けていることは、お客様が期待する以上の接客・サービスを行うことです。お客様に喜ばれることや反対にお客様の信用を失うことは全てネッツトヨタ岡山のイメージを大きく変えることに直結します。『100人中99人が必死に頑張っても1人がダメなら0になる』人柄はその人の立ち振る舞いで表れます。1人でも多くのネッツトヨタ岡山のファンになってもらえるように常にお客様の喜びを考えた接客をし、期待を超える仕事ができるよう日々心掛けています。


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