最終更新日:2021/7/7

(株)エクスブレーン

  • 正社員

業種

  • 情報処理
  • ソフトウエア
  • 専門コンサルティング
  • インターネット関連

基本情報

本社
群馬県
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縁をつくる

一宮 恭平
2016年入社
30歳
国士館大学
インフラ事業部 第二グループ
お客様の会社のIT関連のトラブルを、調査、解決すべく対応する。

会社の雰囲気

社員同士で相談出来る、気軽に話せる環境です。
仕事で困っている事を発信できる場が有り、分かる方からアドバイスが貰えるのが心強いです。
逆に他の方が困っている場合、自分もフォローするなどお互いに助け合う環境になっていると思います。
またいい意味でベタベタしておらず、個性が尊重されていると感じます。
例えば社内でのミーティング後に飲み会が開催される事が有りますが、
参加は強制では無く、「今日は飲みたい気分だから行こ!」「体調が悪いから行かない…。」
というのが自由に選べます。
今までの自分は「会社の飲み会って断りづらい…。」と思っていたので
そこを尊重してもらえるのはありがたいです。
社内で多趣味な方が多く、自分が今まで興味が無い分野の見識も広がるので
業務外のお話しもとても楽しいです。


当社に決めた理由

ITの経験が無くても受け入れてくれる雰囲気が感じ取れたからです。
自分もITについて全くの未経験でやっていけるのか不安でしたが、
入社の面接時に「今働いているほどんどの人間が未経験で入ってきて活躍している」
と聞き、安心したのを覚えています。
実際に入社後も資格試験の勉強をしている際に困っていると先輩から「自分も昔、ここで躓いてこまってたんだよね」と声をかけて頂き、分かりやすく解説してもらいました。
「分からない事を分かってくれる人がいる」「その方が今活躍されている」
という事が自分の励みになり、自分でも勉強すれば活躍出来る。と自信が付きました。


現在の仕事内容

お客様の会社に常駐してIT関連のお困りごとの対応や、苦情や要望のヒアリングなどを行ってます。
PCが起動しない、Excelがフリーズしてしまう、特定のサイトへアクセス出来ない…。
などのお問い合わせに対して、どのようにお困りで何をして欲しいのかヒアリングし解決方法の提案を行います。
必要があればネットワークやサーバの部署と連携してお困りごとの解消に向けて動きます。
同じ問い合わせ内容でも、人によって解決へのアプローチ方法を変えるなど
相手の気持ちを汲み取り解決方法を提案することが大事だと考えております。
お急ぎの方であれば取り急ぎの応急対応…。
効率化の手法を探している方にはいくつかの選択肢を提示する…。
など相手と立場に立って、その人に取ってより良い解決方法のご提案を意識してます。
その結果、相談してみて良かった。と喜んで頂けた際に、
「自分が誰かの役に立っている」という感覚にとてもやりがいを感じます。


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