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仕事紹介記事

専門的なスキルは全く必要なし全員未経験からスタートです。お客様とのコミュニケーションがとれる方ならOK！バックアップ体制もしっかりと整っているのでご安心下さい！お客様からの依頼に基づきカスタマーエンジニアへの橋渡しをします。事務担当者もお客様サービスを第一にしています。

: 専門的なスキルは全く必要なし全員未経験からスタートです。お客様とのコミュニケーションがとれる方ならOK！バックアップ体制もしっかりと整っているのでご安心下さい！

: お客様からの依頼に基づきカスタマーエンジニアへの橋渡しをします。事務担当者もお客様サービスを第一にしています。

仕事データ

募集職種・分野	■総合職（カスタマーエンジニア）
仕事内容	■確かな技術を身に付けるOJTとメーカー認定研修があります！弊社のカスタマーエンジニアは、採用から3カ月間は指導スタッフとペアで業務を行い、お客様対応を学んでいきます。 3カ月後にTOTOの研修施設で「カスタマーエンジニア新人研修」を受講し、 3週間かけてTOTO製品の知識、修理作業の実技やお客様対応マナーなどを身につけます。メーカー研修終了後からは一人での業務がスタートしますが、一人で解決できない時は先輩スタッフがサポート。 3年ほどで修理全般に対応できる知識や技術が身につき、新人を指導する立場になっていきます。社員全員が活躍出来る環境が整っています。

募集職種・分野

■総合職（カスタマーエンジニア）

仕事内容

■確かな技術を身に付けるOJTとメーカー認定研修があります！

弊社のカスタマーエンジニアは、
採用から3カ月間は指導スタッフとペアで業務を行い、お客様対応を学んでいきます。
3カ月後にTOTOの研修施設で「カスタマーエンジニア新人研修」を受講し、
3週間かけてTOTO製品の知識、修理作業の実技やお客様対応マナーなどを身につけます。
メーカー研修終了後からは一人での業務がスタートしますが、
一人で解決できない時は先輩スタッフがサポート。
3年ほどで修理全般に対応できる知識や技術が身につき、
新人を指導する立場になっていきます。
社員全員が活躍出来る環境が整っています。

募集要項・採用フロー

エントリー方法・採用フロー	マイナビよりエントリー会社説明会対面／WEBにて実施面接（個別） 2回実施予定適性検査内々定
内々定までの所要日数	2週間以内最終選考より2週間以内
選考方法	面接、適性検査 ■求める人物像・明るく元気な対応や、ハキハキとして受け答えが出来る方・積極性、協調性をもって行動できる方
選考の特徴	選考でエントリーシートなし選考でグループワーク・グループディスカッションなしグループ面接なし最も重要視するのが、対人のコミュニケーション能力ですので面接ではマナー、身だしなみ、協調性、積極性の能力を選考基準としており、適性検査も併用して最終選考で採否の判断をしています。
提出書類	履歴書（写真添付）
募集対象	理系大学院生理系学部生文系大学院生文系学部生短大生高専生専門学校生既卒者・募集対象は2022年3月卒業見込の方、あるいは卒業後3年以内の方
募集人数	1～5名
募集学部・学科	全学部・全学科
募集内訳	総合職：カスタマーエンジニア職　2～3名（水戸・つくば・日立・筑西・成田・宇都宮）※初年度は極力自宅から通える範囲の拠点に配属となります。
募集の特徴	総合職採用あり
必要とする資格	普通自動車運転免許（AT限定可能）

採用後の待遇

基本給	【総合職（カスタマーエンジニア）】 207,800円（大学院了）　　　　　　固定残業22時間分28,500円を含む　 199,800円（大卒）　　　　　　　　固定残業22時間分27,400円を含む 190,000円（短大・専門・高専卒）　固定残業22時間分26,100円を含む　 ※固定残業時間を超えた場合は、超過分の割り増し分が支払われます。 ※既卒は最終学歴に準じます。　等級制の賃金の為入社時の年齢により加算があります。【試用期間中の待遇】入社後2カ月間を試用期間としていますが、給与及びに勤務形態等は標記の内容と全て同等です。試用期間あり固定残業制度あり
モデル月収例	199,800円・固定残業22時間分27,400円を含みます。 ※固定残業時間を超えた場合は、超過分の割り増し分が支払われます。
諸手当	通勤手当（上限あり　25,000円/月）※社内規定あり家族手当役職手当時間外残業手当
昇給	昇給あり（年1回）
賞与	賞与あり（年2～3回）※2019年度は3月に決算賞与あり
休日休暇	日・祝日（総合職はシフトにより出勤する場合もあり、その場合は平日に振替休日） ※入社後一人で業務が出来るようになるまでは休日対応のシフトには入らないので、お休みになります。 GW、夏季休暇・年末年始年間休日　105日
待遇・福利厚生・社内制度	健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険/エルダー（メンター）制度/成長支援制度/社員旅行/インフルエンザの予防接種助成/従業員の傷病保険加入（保険料会社負担）教育・研修制度が充実資格取得支援制度あり時短勤務制度あり産休・育児休暇取得実績あり平均残業時間が月20時間以内社宅・家賃補助制度あり
就業場所における受動喫煙防止の取組	屋内禁煙あり屋外喫煙可（20歳以上：喫煙スペースでの業務が必要なため）その他、取り組みあり水戸本社とつくば営業所には屋内喫煙室を完備しています。
勤務地	茨城県・栃木県・千葉県の営業所いずれかに配属となります。 ※新卒採用1年目は極力希望に配慮して配属しています。
勤務時間	8：30～18：00 休憩 90分
教育制度	エルダー制度・新入社員1名に対し必ず1名のエルダー（教育担当者）が専任となり教育指導を行います。新入社員はもちろん、教育担当者に対しても研修を行い各々の定期的な面談やスキルチェックなどをしています。成長支援制度・全社員が3カ月に1度の成長シート（社内評価シート）で会社が求める項目において自己評価をします。全社員の評価を社内決定会議で精査し社員が成長するためには何が必要かということを討議し、決定評価を本人へフィードバックします。社員一人ひとりの次への成長を継続的に支援していこうという制度です。
研修制度	制度あり ■新入社員研修（入社時・フォローアップ） ■エルダー（メンター）研修 ■成長支援制度 ■若手社員研修 ■中堅・管理職研修 ■事務担当者研修等
メンター制度	制度あり一人の新入社員に対して必ず一人の教育担当者がついて、独り立ちまでのサポートや教育をしています。教育担当者は相談しやすいよう極力年の近い若手社員を選任しています。若手社員に教育を任せることで、自分の新人時代を振り返りながら新入社員と共に成長していくことも目的としています。
社内検定制度	制度あり TOTOメンテナンス(株)カスタマーエンジニア
等級制の賃金体系	給与は全員等級制で決まります。基本給の内訳として年齢給、勤続給、成長給で構成されており、年1回の昇給時には成長支援制度での年間の評価が成長給に反映するシステムとなっています。評価の積み重ねによってステップアップする仕組みが出来ています。

採用実績

採用実績（学校）	＜大学＞常磐大学、日本大学、つくば国際大学、中央大学、東洋大学、立正大学、白鴎大学、金沢学院大学、茨城キリスト教大学、玉川大学、流通経済大学（茨城）、立教大学、石巻専修大学、実践女子大学、東京経済大学、八戸工業大学、東京工科大学、帝京大学、中京学院大学、東京工芸大学、埼玉学園大学、駒澤大学、麗澤大学＜短大・高専・専門学校＞大原簿記情報公務員専門学校水戸校、中央工学校、水戸経理専門学校、東京工業高等専門学校、東京デザイン専門学校、筑波研究学園専門学校、つくばビジネスカレッジ専門学校、国際ファッションビューティ専門学校、常磐短期大学
採用実績（人数）	2018年　2019年　2020年 ------------------------------------------------- 大卒　　　3名　　 2名　　 1名

採用実績（学校）

＜大学＞
常磐大学、日本大学、つくば国際大学、中央大学、東洋大学、立正大学、白鴎大学、金沢学院大学、茨城キリスト教大学、玉川大学、流通経済大学（茨城）、立教大学、石巻専修大学、実践女子大学、東京経済大学、八戸工業大学、東京工科大学、帝京大学、中京学院大学、東京工芸大学、埼玉学園大学、駒澤大学、麗澤大学
＜短大・高専・専門学校＞
大原簿記情報公務員専門学校水戸校、中央工学校、水戸経理専門学校、東京工業高等専門学校、東京デザイン専門学校、筑波研究学園専門学校、つくばビジネスカレッジ専門学校、国際ファッションビューティ専門学校、常磐短期大学

採用実績（人数）

　　　 2018年　2019年　2020年
-------------------------------------------------
大卒　　　3名　　 2名　　 1名

過去3年間の新卒採用者数

採用者

2020年	1名
2019年	2名
2018年	3名

過去3年間の新卒離職者数

離職者

2020年	0名
2019年	0名
2018年	0名

過去3年間の新卒採用者数（男女別）


2020年	0名	1名	1名
2019年	0名	2名	2名
2018年	1名	2名	3名

問い合わせ先

問合せ先	(株)エムエス　本社総務部　採用担当／照沼 TEL:029-303-5860
URL	http://www.make-smile.jp
E-MAIL	info@make-smile.jp
交通機関	常磐線赤塚駅より徒歩20分

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