最終更新日:2021/7/12

(株)プライムアシスタンス【秋田エリア】(SOMPOグループ)

  • 正社員

業種

  • 各種ビジネスサービス・BPO
  • サービス(その他)

基本情報

本社
秋田県、東京都
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Prime for everyone.

鎌田 祥平
2015年入社
上智大学
文学部 フランス文学科 卒業

現在の業務内容を教えてください!

SV(スーパーバイザー)としてコールセンターの管理を行っています。目標数値の管理や、電話を取っているコミュニケーターさんの教育、また業務を円滑に行うためのルールや運用の構築など、コールセンターの運営を最適化し、一人でも多くのお客様にご満足いただくための現場統括が主な仕事です。また時には新人研修を行うなど、コールセンター内の幅広い業務に携われるのが魅力です。


入社のきっかけは?

これまでは東京のコールセンターで働きながら、いずれは秋田に帰りたいと思っていました。そんな折にプライムアシスタンスの求人を見つけ、思い切って応募したのがきっかけです。前職の経験も活かせるし、キャリアアップの道筋が明確だったのが決め手でしたね。またSOMPOホールディングスのグループということもあり、手厚い福利厚生も魅力でした。


現在の仕事のやりがいを教えてください!

お電話で受付を行い、一人でも多くのお客様を救援するのが我々の仕事の基本です。管理者になり直接お客様の電話を受ける機会は減りましたが、それでもチームの皆で受電の効率化のための施策を講じ、それが上手くいって件数が結果として数値に現れると「これだけのお客様を助けられたんだ」と嬉しい気持ちになります。ありきたりですが、この仕事を始めてから「誰かの役に立つ」というのは人生の喜びの一つだと感じるようになりました。


わが社のこんな社風が好き!

とにかく従業員のことを第一に考えてくれる会社です。時期にもよりますが有休が取得しやすくプライベートが充実していますし、出産や育児のためのフォローもばっちりです。また一人一人の意見を尊重し、お互いの価値観を認め合えているという意味では非常に現代的な会社だと思います。「prime for you」というのが我が社のブランドステートメントですが、個人的に「you」にはお客様だけではなく働く私たちも含まれていると解釈しています。


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