最終更新日:2021/6/1

(株)KDDIエボルバ【福岡センター】

  • 正社員
  • 既卒可

現在、応募受付を停止しています。

業種

  • 各種ビジネスサービス・BPO
  • 情報処理
  • 人材派遣・人材紹介
  • シンクタンク・マーケティング・調査

基本情報

本社
東京都、福岡県
資本金
1億円 【KDDI(株)100%出資】
売上高
2020年 976億円
従業員(うち福岡拠点)
26,996名(3,013名)
募集人数
11~15名

【通信大手KDDIグループ】サポートすることで人の役に立ちたい方!やりがいをもって働ける環境があります!<福岡エリア正社員>

  • My Career Box利用中

■YouTube会社説明動画・Zoom会社説明会・Web面接■<KDDIグループ>福岡からの転勤なし! (2021/06/01更新)

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■新型コロナウイルスへの対応
********************************************************
感染拡大防止のため、会社説明会及び面接は
オンラインで実施しております。
********************************************************

●会社説明動画(YouTube動画)
エントリーいただいた方へURLをお送り致し
ます。弊社の社風や事業内容など分かりやす
くお伝えします。

●Zoom会社説明会
採用担当者による、Zoom会社説明会を実施
しています。YouTube動画よりも詳しくご
説明し、質疑応答致します。

●オンライン面接(3月中旬以降)
FaceTimeもしくはSkypeにて実施致します。
エントリーいただきましたら、エントリー
シート提出のご案内をお送り致します。

■あなたが、お客さまの支えになる!

「サポートすることで人の役に立ちたい!」
「コミュニケ―ションを通して人と関わる仕事
がしたい!」という方へ、やりがいをもって
働ける環境があります!

自分の対応でお客さまから「ありがとう!」の
感謝の言葉をいただけるお仕事です!

オペレーターとしてお客様対応の経験を積み、
センター運営の要であるスーパーバイザーを
目指していただきます!

ちょっと気になる…方は『YouTube動画』、
詳しく話を聞きたい方は『Zoom会社説明会』
エントリーお待ちしております!

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会社紹介記事

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通信大手KDDIグループ。安定した事業基盤と充実の福利厚生が強みです
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「産休育休から復帰する先輩社員も多く、子育て中でも安心して働くことができます。私自身も将来的に長く働けると感じています」と加藤さん。

新人教育やフォロー体制が充実。働きやすい環境の中で自分らしく成長できる場所。

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写真左から「新人を支えてくれる先輩に恵まれる会社です」と山路さん。「自分のペースで成長しながら将来の選択肢を増やせたらと思っています」と加藤さん。

社内教育やキャリアアップ制度が充実しているKDDIエボルバなら、コールセンターの実務からキャリアを重ねていけると入社しました。相手の顔が見えないコールセンター業務に不安もありましたが、マニュアルが充実しているだけでなく、わからないことがあってもすぐに先輩や上司に確認できるサポート体制があります。そのおかげでスムーズに実務を進めることができていると感じますね。時には、研修で学んだ以外の対応を求められることもありますが、焦っている時もすかさず上司がフォローしてくれるので安心。「大変だったと思うけれどがんばったね」と後から声を掛けてもらえるなど、どんな時も自分だけで抱え込むことがなく支えてくれる先輩や上司がいるので心強いですね。また、お客さま対応が終われば、すぐに退社することができ、仕事とプライベートのメリハリをもちながら働くことができます。そして、将来はコールセンターの仕組みや運営を深く知り、キャリアアップしていきたいと考えています。
■山路 貴寛/2019年入社

もともとコールセンターでの実務経験があり、お客さまとの距離が近い楽しさを知っていました。販売の仕事も経験しましたが、やっぱり一人ひとりのお客さまに向き合えるコールセンターの仕事がしたいと当社へ。現在は、携帯をご利用中のお客さまのお問い合わせに対応しています。例えば、料金プランの見直しや機種変更、プリペイドカード発行のお手続きなど、お電話を通じてさまざまなお手伝いをさせていただきます。個人情報を取り扱う責任の重みを感じることもあれば、専門的な質問をどの担当者につなげば良いのか判断するのが難しいこともあり、慣れない業務に難しさを感じる部分もありますが、お客さまから「ありがとう」と喜んでいただけた瞬間は嬉しいもの。サポートについてくれた上司に労いの言葉をかけてもらえるなど、言葉でのコミュニケーションが多い職場だからこそ毎日がんばれていると感じています。今後は目の前の業務を自分に自信がもてるようになってから次のステップに進みたいですね。また、先輩や上司に助けていただきながら安心して日々の業務に取り組めているので、今度は私自身が後輩に優しく教えられる存在になりたいと思っています。
■加藤 絢/2019年入社

会社データ

プロフィール

■通信大手KDDIグループの安定した事業基盤
コンタクトセンター事業とITソリューション事業を軸に、 順調な企業成長を実現しています
■AIを活かした新たな事業展開
『AIチャットボット』ではAIを導入したシステムにこれまで培ってきたコンタクトセンター運営ノウハウを活かした新たなソリューション提案を展開しています

事業内容
■コンタクトセンター事業
通信大手KDDIの携帯電話事業『au』のコンタクトセンターを運営しているのもKDDIエボルバです。auのエンドユーザーだけでなく、auに関するさまざまなお問い合わせに対応しています。業種業界を問わず、クライアント企業様のコンタクトセンター事業を多数請け負っています

■ITソリューション事業
クライアント企業様からの「システム運用コストを削減したい」「コンタクトセンターの品質・効率を向上させたい」といった課題にテクニカルサービスを提供しています

■人材紹介・人材派遣サービス
■電報サービス“でんぽっぽ”
■通訳、翻訳サービス
■保険代理店業務
■旅行代理店業務
■介護事業者向けサービス
■オムニチャネル
■BPO

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勤務先は電気ビル共創館をはじめ、通勤に便利な天神・博多地区の好立地!就業環境も充実の設備

本社郵便番号 160-0023
本社所在地 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエストビル
本社電話番号 03-5326-6700
福岡センター郵便番号 810-0004
福岡センター所在地 福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
福岡センター電話番号 092-436-7977
設立 1996(平成8)年5月30日
資本金 1億円 【KDDI(株)100%出資】
従業員(うち福岡拠点) 26,996名(3,013名)
売上高 2020年 976億円
売上高推移 2017年度 872億円
2018年度 902億円
2019年度 976億円
事業所 福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
株主構成 KDDI(株) 100%出資子会社
平均年齢 37.4歳
平均勤続年数 5.4年
両立支援実績 1.ニア宅オフィス
保育士が常駐する託児所を併設したコールセンターを埼玉県ふじみ野市に開設
2.札幌センター内に保育所併設
自社センター内に70名規模の企業主導型保育園を併設し、地域住民の利用も
可能なように開放
3.企業主導型保育事業所提携<福岡エリア>
内閣府認定の企業主導型保育事業者と企業提携
月平均所定外労働時間 20時間16分
有休平均取得率 80.6%
女性管理職人数/比率 48名/16.9%
育児休業取得人数/取得率 <2019年度実績>
男性 14名/ 1.5%
女性 277名/15.6%
育児休職復職者・復職率 <2019年度実績>
男性 13名/92.8%(残1名育休中)
女性115名/41.5%(残153名育休中)
子の看護休暇取得率 460名/17.0%
介護休暇・休業 <2019年度実績>
介護休暇取得人数/取得率 125名/4.6%
介護休業取得人数/取得率  21名/0.7%

働き方データ

  • 平均勤続勤務年数
    平均勤続勤務年数
    • 6.3年
    2018年度
  • 月平均所定外労働時間(前年度実績)
    月平均所定外労働時間(前年度実績)
    • 23時間
    2019年度
  • 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)
    前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(合計)
    対象者 668名 34名 702名
    2019年度
  • 前年度の育児休業取得者数(男女別)
    前年度の育児休業取得者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(合計)
    取得者 629名 34名 663名
    2019年度
  • 役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    • 16.9%
      (178名中30名)
    • 2019年度

    ※女性管理職全国平均 7.7%(帝国データバンク)

問い合わせ先

問い合わせ先 〒810-0004
福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
TEL:092-436-7977
採用担当:田上(タガミ)
URL KDDIエボルバHP
https://www.k-evolva.com/
E-mail ay-tagami@k-evolva.com
交通機関 地下鉄渡辺通駅地下直結
西鉄バス渡辺通一丁目電気ビル共創館前すぐ
QRコード
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https://job.mynavi.jp/22/pc/search/corp240637/outline.html
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