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予約リストとは
最終更新日:2021/2/25
3月1日に公開予定の内容であり、内容は変更の可能性があります
「i-CROP-J」を利用することで、お客様へのアプローチをベストなタイミングで行うことが可能に。新たな営業スタイルが構築・改善され、同社の財産になっていく。
近年、車の進化とともに営業スタイルも変化し始めています。例えば、家庭用電源から充電できる「プラグインハイブリッドカー」の登場。従来の車とは機能や価格帯が違うため、販売のスタイルも異なり、充電する設備環境の説明や提案も必要となります。また、新車購入の提案は、お客様個人というよりも家族のライフスタイルの変化を見据えることが大切。“子供がまだ幼い今はミニバンが、ほどよいけど、やがてはスポーツタイプの車に乗りたいな”といったような、お客様の5年~10年先のビジョンを把握することで長いお付き合いに繋がっていきます。 当社が導入している、営業活動をサポートするシステムツール「i-CROP-J」も、営業スタイルに変化をもたらしつつあります。ひと口に言うと、過去の整備歴をもとにアプローチすべきお客様の情報を掲示してくれる。これにより、計画的な営業活動と質の高いコミュニケーションを、もれがないように行えるという大きなメリットになるわけです。特に、新人スタッフにとっては営業計画の手助けをしてくれる、心強いフォローになるでしょう。今後は、この優れたシステムを活用しながら、よりベストな営業活動が構築されていくと思います。 営業職において、各々の知識・理解力がお客様から求められるのはもちろんのことですが、最も重要となるのはやはり「信頼」ですね。お客様の要望に応える柔軟なフットワーク、対応のスピードといった、日々の営業活動によって培われていくもの。これはどんなに時代が変化しても変わらないことだとつくづく思います。 当社の強みは、企業・個人を合わせて、幅広い層のお客様と長いお付き合いをさせてもらっていることです。地域とのつながりを大切に、これからも選ばれるカーディーラーとして日々の営業活動に力を入れていきたいと思います。営業として、お客様に頼られる“かかりつけドクター”のような存在でありたいですね。