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予約リストとは

最終更新日:2021/2/15

茨城ヤナセ(株)

  • 正社員

業種

  • 商社(自動車関連・輸送用機器)
  • 専門店(自動車関連)

基本情報

本社
茨城県
資本金
9,800万円
売上高
64億1,300万円(2020年3月)
従業員
63名(2020年11月現在)

3月1日に公開予定の内容であり、内容は変更の可能性があります

“ユーザーの皆様へ心からの満足をお届けする”ことを使命とする、茨城県内のメルセデス・ベンツ正規販売店です。

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会社紹介記事

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2020年4月に移転・リニューアルした「メルセデス・ベンツ水戸」。メルセデス・ベンツ正規販売店として、お客様に最高の喜びと快適なカーライフをお届けいたします
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お客様をお迎えするスタッフたち。全員が情報を共有し、高い意識をもって連携することで、期待以上の感動と満足をお届けできるようになります。

「信頼される社員を目指して」 若手社員が成長を振り返り、仕事の魅力を語ります

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インタビューに応じてくれた2人の若手。メルセデスというプレミアムブランドを扱い、ハイクラスのお客様と接しながら成長できるよろこびを語ってくれました。

メルセデス・ベンツ水戸 営業課所属 (2019年入社)
那須 大輝 / セールス
秋山 夕香 / スターアシスタント(ショールームスタッフ)

お仕事内容は?

那須/車の販売を主に、アフターフォローから自動車保険の取扱までお客様のカーライフ全般をサポートします。新規のお客様応対は勿論、既にお車を所有されているお客様に対しても点検車検のご案内等を行い次の契約に繋げます。

秋山/スターアシスタントはショールーム内の接客全般を任されている職種です。お客様来店時にはお出迎をし、ご要望を適切に伺い次のスタッフに引き継ぎます。お客様へお飲み物をお出ししたり、カーアクセサリーの販売促進など仕事内容は幅広いです。

最初に苦労した点は?

那須/思うように販売できない時期は焦りを感じました。理由は「メルセデス・ベンツ」というブランド力に頼っていたから。そこに気付き、待ちの姿勢ではなく自ら動くことを意識し、お客様と積極的に対話したりご訪問することで関係を深めています。

秋山/最初は車に対する知識がなく自信を持ってお客様対応できないもどかしさを感じました。そこで展示車に触れたり先輩からアドバイスをいただきながら車やブランドの基礎を身に着け、今では心からの笑顔で接しています。

成長を感じた瞬間は?

那須/目標を達成できても満足せず「もっとできることがあるのでは」という意識が芽生えたことですね。また、この会社だからこそ出会えるお客様から学ぶことが多く、人間としての幅が広り成長を実感します。

秋山/お客様とスムーズに会話ができるようになったり、先輩に「任せた仕事を最後までやっているね」と周囲から変化に気付いてもらえたことは嬉しかったですね。スターアシスタントはお客様と他のスタッフを繋ぐ役割なのでコミニュケーションは大切にしています。

仕事で心掛けていることは?

那須/プレミアムな車を扱っているので必然的にお客様もハイクラスな方が多く、身なりや言葉づかいは常に意識しています。またDMをお送りする際には必ず一言手書きの言葉を添えることを心掛けています。

秋山/「いかにお客様にご満足いただけるか」です。ブランドに相応しいおもてなしを心掛け、例えば地元茨城の有名なコーヒーをお出ししたり、季節のドリンクメニューを考えるなど工夫しています。こうした嗜好品のセレクトも行っているんですよ。

会社データ

事業内容
・自動車販売(メルセデス・ベンツ/スマート)
・自動車整備
・部品・各種自動車用品販売
・自動車保険・各種損害保険取扱
・レンタカー事業 等
本社郵便番号 310-0836
本社所在地 茨城県水戸市元吉田町1030-8
本社電話番号 029-309-3110
設立 1964年2月28日
資本金 9,800万円
従業員 63名(2020年11月現在)
売上高 64億1,300万円(2020年3月)
事業所 メルセデス・ベンツ水戸
メルセデス・ベンツ日立
メルセデス・ベンツ水戸 けやき台サーティファイドカーセンター
関連会社 茨城トヨペット株式会社、茨城県信用組合、メルセデス・ベンツ日本株式会社、株式会社ヤナセ 他
平均年齢 43歳
沿革
  • 1964年 
    • 株式会社ヤナセと特約販売店契約を締結。
      県内初の輸入車専門ディーラーとして営業開始。
  • 1976年 
    • 茨城ヤナセ株式会社に商号変更。
  • 1999年 
    • 本社新社屋落成。
  • 2003年 
    • メルセデス・ベンツ日本株式会社と販売店契約を締結。
  • 2005年 
    • メルセデス・ベンツ水戸オープン。
  • 2006年 
    • メルセデス・ベンツ取手オープン。
  • 2007年
    • メルセデス・ベンツ日立オープン。
      けやき台店を、けやき台サーティファイドカーセンターにリニューアル。
  • 2020年
    • 本社社屋及びメルセデス・ベンツ水戸を水戸市元吉田町に移転オープン。

働き方データ

  • 平均勤続勤務年数
    平均勤続勤務年数
    • 17年
    2019年
  • 月平均所定外労働時間(前年度実績)
    月平均所定外労働時間(前年度実績)
    • 25時間
    2019年
  • 平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    • 6.5日
    2019年

取材情報

『メルセデス・ベンツ』というプレミアムブランドに、ふさわしい人間となるために
信頼される社員を目指して。挑戦を重ねる若き社員たち
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