最終更新日:2021/10/22

(株)アイティ・コミュニケーションズ

  • 正社員

業種

  • 各種ビジネスサービス・BPO

基本情報

本社
北海道、宮城県
資本金
9,800万円
売上高
非公開
従業員
1,427人(2020年8月1日現在)
募集人数
51~100名

【深い専門性】と【マルチスキル】でオンリーワンを追及!

そこで諦めたら、就活終了ですよ・・・? (2021/10/22更新)

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この度、仙台支社にて急遽採用人数増員決定のため
新卒募集を再開いたします!!

一次選考→最終面接→内々定
最短2週間で内定が決まるスピード選考企業!

一次選考の準備は不要です!

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追加募集のため、参加いただける日程には限りがあります。
お早めのエントリーをお願いいたします!

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会社紹介記事

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先輩が手厚くサポートするので、一人で業務に悩む必要はありません。前職を含めさまざまな職種を経験した先輩が多く、広い視点でアドバイスをもらえるため成長できます。
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「求職者の皆さんからいただいたお問い合わせに対応しています。いつも心がけているのは、良き相談相手になることです」(採用チーム/武田さん)

社員一人ひとりの成長をサポートする職場!充実した福利厚生も整っています

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転勤がなく、仙台で働きたいという人にぴったりです。これから更に拡張していくコンタクトセンターで一緒に成長しましょう。(左/狭間さん、右/武田さん)

■狭間さん/運営事業本部 マネージャー
電話でお客さまをサポートできるこの仕事に興味があり2010年に入社しました。入社後は電話対応から始まり、その後はスーパーバイザーを経て、現場を管理する役職であるマネージャーを務めています。当社の仕事の魅力は、お客さまから直接「ありがとう」と仰っていただけることや、一人ではなく仲間と一緒に成長していける環境があることです。
商品を持たないコンタクトセンターでは、まさに「人が財産」。そのため、当社では入社3年間の研修に力を入れており、登用基準を開示しているため、頑張り次第で早期にキャリアアップすることも可能です。また、私も管理職としてセンター全体をみる中で、社員が安心して働ける環境を提供できるよう現場の声に耳を傾けています。
当社は、「社員の夢を叶えるフィールドである」と考えます。一人でも多くの仲間と出会い、その夢の実現に向けサポートをおこなうこと、喜びを分かち合えるのを楽しみにしています!

■武田さん/運営事業本部 採用チーム
頑張り次第で、誰もがキャリアアップを目指せるのが当社の魅力です。全社員が、産休・育休を取得でき、復帰後は働き方も相談できます。そのため、ライフスタイルを大切にしながら、自分らしくキャリアを積むことができます。
センター拡張にともない、2020年3月ビル完成に合わせ入居しました。おしゃれなカフェテリア※では、社員の健康を第一に考え食事を無料で提供するなど、福利厚生を更に充実させました。また、仙台七夕やハロウィンなど季節にあわせた社内イベントも用意しています。役職に関係なく社員同士の交流が深まるのが良いですね。
ほかにも仕事とプライベートの両立を大事にしているので、オフィスは仙台駅近く、残業は月平均6時間以下、有給休暇・希望休も取りやすい環境づくりを目指しています。

※新型コロナウイルスの感染予防対策のため、現在は短縮営業にて昼食を提供しています。

※写真は2021年4月に撮影したものです。撮影のため一時的にマスクを外していますが、新型コロナウイルス感染症対策を行い業務を行っております。

会社データ

プロフィール

当社は2000年に設立、日本初の「WEBコンタクトセンター」として業務を開始しました。「正社員採用」「業績評価制度」「システムの自社開発」を特長としています。

◆正社員採用でステップアップ

正社員だからこそ、深い専門性とマルチスキルを身に付けたプロのコミュニケーターに、そしてコミュニケーターを育成するリーダー、スーパーバイザー(SV)に、速やかにステップアップすることができます。「着実なスキルアップを目指す」勤務地域限定の一般職の募集となります。

◆業績評価制度

6カ月毎に業績評価を実施しています。
この制度は、自分自身のスキルの把握、スキルアップを図る指標としています。常により高い品質を目指していくことで、より多くの成果を上げることを目的としています。またその評価に応じた昇給・昇格として、社員の頑張りを一人ひとりに還元します。

◆システムの自社開発

当社は日本初の「WEBコンタクトセンター」として創業しました。
ITを駆使し自社開発した独自システムにより、クライアント企業様へ効率的な顧客対応と顧客管理の提案、コスト削減、コミュニケーターのユーザビリティ向上の両立を図っています。

私たちの目標は、ITを活用した誠意ある顧客サービスであり、目指すところは顧客満足、顧客感動です。そのための「対応品質」へのこだわりこそが、当社のコンセプトです。

事業内容
■コンタクトセンター事業

(株)アイティ・コミュニケーションズでは、独自のシステム開発力で、先進的なIT技術を組み込んだコンタクトセンターシステムを運用し、アウトソーシング型のコンタクトセンターを運営しています。

各業界内、約70の優良企業に代わり、お客様へサービス・商品のご案内や、お問い合わせに対応をする、お客様サポートの窓口を担っています。また、お客様から寄せられたご意見を、クライアント企業にご提案し、お客様と企業の繋がりを強めるマーケティング事業も行っています。

●マーケティング事業
●ASPサービス
自社開発「Navi-Telephony Plus」の提供

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JRや地下鉄の札幌駅までは徒歩3分。便利な立地にある札幌本社ビル。仙台第2センターは仙台駅から徒歩6分!

本社郵便番号 060-0003
本社所在地 北海道札幌市中央区北3条西3丁目1番地5
井門札幌北三条ビル2F(旧シグマ北3条ビル)
本社電話番号 011-233-0021
設立 2000年5月9日
資本金 9,800万円
従業員 1,427人(2020年8月1日現在)
売上高 非公開
事業所 ■仙台支社・センター
  宮城県仙台市青葉区国分町3丁目1-1
  仙台第一生命ビル7F

■仙台第2センター
  宮城県仙台市青葉区花京院1丁目1番15号
  仙台花京院テラス
主な取引先 楽天カード(株)
平均年齢 32.7歳
沿革
  • 2000/ 5
    • 当社設立
  • 2002/11
    • 札幌を本社に登記変更、札幌センターを現住所に移転
  • 2004/ 4
    • プライバシーマーク認証取得
      ※日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)から個人情報の取り扱いを適切に行っている事業者に与えられる、「安心と信頼」のマークであり、現在まで8回更新中
  • 2004/10
    • 大阪梅田駅のターミナルビルに、大阪新センターを開設
  • 2005/ 5
    • 仙台センター開設
  • 2009
    • ・ハイ・サービス日本300選 受賞
      ※サービス産業生産性協議会より人財育成制度や人事評価制度における取り組みが評価されました

      ・雇用創出企業1400社 選出
      ※経済産業省より「人を育て、人材を資本に活躍する優良企業」として当社の取組みが評価されました
  • 2010/ 5
    • 釧路センター開設、自社ビル「IT-Com釧路ビル」取得
  • 2010/ 12
    • 札幌本社・情報システム部にてISMS(ISO27001)認証取得
      ※企業などの組織が情報資産を犯罪や災害などから守って、管理運営していくための情報セキュリティマネジメントシステム
  • 2014/ 12
    • ベトナムコンタクトセンター開設
  • 2015/ 7
    • ・サービス・ホスピタリティ・アワード「特別賞」受賞
      ※企業体質の変革や生産性の飛躍的向上を達成し、経営革新の手段として優れた活用を実現したと評価されました。
  • 2020/ 3
    • ・楽天カードコンタクトセンター業務を仙台支社から
       仙台花京院テラスに新設

働き方データ

  • 平均勤続勤務年数
    平均勤続勤務年数
    • 7年
    2020年度
  • 月平均所定外労働時間(前年度実績)
    月平均所定外労働時間(前年度実績)
    • 6時間
    2020年度
  • 平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    • 8.5日
    2020年度
  • 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)
    前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(合計)
    対象者 - - -
  • 前年度の育児休業取得者数(男女別)
    前年度の育児休業取得者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(合計)
    取得者 10名 2名 12名
    2020年度
  • 役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    • 37.6%
      (417名中157名)
    • 2020年度

取材情報

「人」にしかできない仕事がある。だからこそ一人ひとりを応援!
採用と育成に全力投球する先輩社員たちを紹介
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先輩情報

駅チカで働けて福利厚生が充実しています!
Wさん
2021年入社
仙台大学
体育学部 体育学科
楽天カードコンタクトセンター
楽天カード所持のお客様への電話対応
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問い合わせ先

問い合わせ先 【仙台採用】
採用担当直通:
050-3818-1997
URL http://www.itcom21-tohoku.com
E-mail 【仙台採用】
rcard-recruit@itcom21.com
交通機関 仙台第2センター
JR・地下鉄「仙台駅」から徒歩6分
QRコード
QRコード
https://job.mynavi.jp/22/pc/search/corp76630/outline.html
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