最終更新日:2021/9/27

(株)ミック(エムハート薬局)

  • 正社員

業種

  • 調剤薬局

基本情報

本社
愛知県
PHOTO

顧客満足度の向上に貢献することが目標

Y.Y
2017年入社
静岡県立大学
薬学部
豊橋支店
2020年5月現在

ミックの好きなところ

他県に配属された同期や他店舗の上長、本社スタッフの方などとも顔を合わせる機会が多く、距離が近いと感じられるところです。


今の仕事のやりがい

CYP3A4で代謝される降圧剤を続けて飲まれている患者様に関するエピソードです。
患者様の血圧手帳を拝見した際、数日前から急に、朝に比べて昼の血圧の数値が下がっていることに気が付きました。
冬になり柑橘類などを食べる機会が増えていないか尋ねたところ、「メロゴールド」という果物を人にもらったので食べている、という話がありました。投薬台におけるやり取りとしては、グレープフルーツを避けるようお伝えするに留まりましたが、その後調べたところ、「メロゴールド」はグレープフルーツと文旦という果物を掛け合わせたものであることが分かりました。
患者さんはこの果物を今後も続けて食べるわけではなさそうでしたが、念のためお電話にて情報提供を行いました。
血圧変動が続いたり、過度の血圧低下によるふらつきやそれに伴う転倒などが起こったりすると、他の健康被害にもつながるため、医薬品のこと以外でも患者さんとのやり取りを大切にし、安心して服薬を続けてもらえるようにすることが大切だと改めて感じる出来事でした。


今後の目標

投薬の量と質の向上を目標としています。
量においては、毎日の投薬数と薬歴記入枚数を記録し、月毎の投薬および薬歴枚数を増やす。質においては、患者様から質問を受けた内容について調べて答えることを毎月1回以上行うことを目標にし、投薬時のやり取りからフィードバックを行うことで知識を深め、顧客満足度の向上に貢献する。


学生時代の思い出

卒研の進捗が思わしくなく、休日返上で研究室に通いつめた。


おすすめのOTC

マイサイズ:種類も豊富で患者さんが楽しそうに選んで購入していかれる。
エフペースト:歯の健康への関心が高い若い方も多い、フッ素含量から子供用は別であるが紹介すると喜ばれる。


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