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最終更新日:2021/3/30
みなさん、こんにちは!トヨタカローラ富山(株)採用担当の溝口です。ただ今、営業職・受付事務(アテンドスタッフ)職対象の会社説明会の参加申し込みを受け付け中です。就職活動を頑張っている皆さん、ぜひ一度当社を見に来てください。日程が合わない場合は個別に対応いたします。お気軽にご連絡ください。
「自分に合うかどうか」で決めました
●挨拶を大切に、自分で考え工夫しながら、お客様との関係を深めています私の仕事は、新車のご購入から車検・定期点検などのメンテナンスまで一貫してお客様のパートナーであること。仕事をする上で一番大切にしているのは「挨拶」です。小学校からずっと野球をしていて、「挨拶が基本」という環境の中で育ってきたこともありますが、社会人になり、挨拶がしっかりできれば人とのご縁の可能性が広がると実感したからです。始めに気持ちの良い挨拶でコミュニケーションの基礎を作り、会話の中からお客様のことを知るヒントを探します。会話以外でも、例えば点検でご来店いただいた際には車種やお車の使われ方確認しています。車にサッカーボールが積まれていれば、サッカーの話を振ってみるなどの工夫をしてお客様との会話を深め、また自分のことも知っていただき、人として信頼されるよう努めています。●若手だからこその熱心さ、一生懸命さ、フットワークで勝負!先日、一カ月点検でご来店下さったお客様に「ここで買ってよかったわ」とおっしゃってただけたことが、とても嬉しかったです。色々なディーラーを見て回っていらっしゃるお客様で、2~3カ月ずっと迷っていらっしゃいました。決め手がない、と悩むお客様に、こちらのメリットばかりお伝えしても本当の意味でお役には立てないと考え、他メーカーの車も勉強し、メリット・デメリットをご提示。最後は、「車に関する知識は足りないかもしれません。でも、私はお客様が困ったときにすぐに駆け付けます!」と熱意をお伝えし、当社でのご購入を決めて下さいました。他社の車種を知ることで、自社の車の魅力を改めて知ることができ勉強になりました。また、お客様の立場に立って考え、行動することが、知識や経験よりも大切なのだと学びました。
「うれしいこと全力で」のスローガンのもと、お客様満足度のいっそうの向上を目指しています。お客様の安全・安心のカーライフのため、常にお客様の立場に立って自動車の購入、メンテナンス、自動車保険などさまざまなコンサルティングをします。
トヨタカローラ富山では、自動車を通じて安全・安心を提供します!