最終更新日:2021/4/18

アマゾンジャパン合同会社

  • 正社員

業種

  • 通販・ネット販売
  • インターネット関連

基本情報

本社
東京都

仕事紹介記事

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仕事データ

募集職種【オペレーション部門】【カスタマーサービス チームマネージャー】 ■オペレーション総合職
(エリアマネージャー/シフトマネージャー)
*いずれかの配属になります。

■カスタマーサービスチームマネージャー
業務内容 【オペレーション総合職】
※オペレーション総合職は下記エリアマネージャー、シフトマネージャーのいずれかへの配属となります。配属先は会社で決定させていただきます。
〇エリアマネージャー
Amazonの物流拠点であるフルフィルメントセンター(FC)の、入荷、出荷、品質管理のいずれかの工程において、生産・業務計画の策定、生産性や稼働率の管理、メンバーの育成・評価などを行う仕事です。
Amazonの強みである最先端の物流現場で、日々のオペレーションおよびチーム管理を行い、お客様に満足をお届けする仕事です。
〇シフトマネージャー
Amazonが管理する配送拠点でお客様がご注文した荷物の配送の管理をする仕事です。荷物の入荷、出荷および仕分けの管理および配送拠点におけるスタッフの勤怠管理を含む日々のオペレーション管理になります。ここには配送協力会社の管理者との配送状況に関わる進捗確認も含まれます。また、サイトメンバーと協力して、より効率的な配送拠点の運営をするために配送業務における業務改善のリーダーを担います。
【カスタマーサービスチームマネージャー】
 Shipping and Delivery Support部門は、ドライバーや、荷物を受け取るお客様へのサポートを通じ、「荷物のお届け」「荷物のお受け取り」で発生する問題を迅速かつ的確に解決するチームです。発生している問題の解決はもちろん、根本原因を取り除くアクションがより重要視され、急拡大を続ける配送に対応するために、専門化を進めています。そのSDS部門では、チームを率いてご活躍いただくチームマネージャー職を募集します。 チームマネージャーの役割は、ドライバーやお客様対応を行うアソシエイトの上司として、日々の業務をサポートし、人材育成(パフォーマンスやモチベーションの維持向上)などを通じ、チームマネジメントを行うことです。チームには約20名のアソシエイトが在籍し、彼らの状況を把握しながらチームの状態を最高水準に引き上げることが求められます。また、メンバーが集中して仕事ができるよう、妨げになる要因を除外しての環境を整えます。職場における満足度、モチベーションに関わる事柄、勤務スケジュールに関してのコミュニケーション等、様々な問題に対応します。求められる重要なスキルは、お客様へのこだわりを実現する為の高い目的意識を持ち、チームを率いていく高いコミュニケーション能力です。

募集要項・採用フロー

エントリー方法・採用フロー
  1. 適性検査

  2. ビデオ面接

  3. 面接(個別)

    1回実施予定

  4. 面接(個別)

    2回実施予定

  5. 内々定

選考方法 面接
選考の特徴
  • 選考でグループワーク・グループディスカッションなし
  • グループ面接なし

提出書類 エントリーシート
募集対象
  • 理系大学院生
  • 理系学部生
  • 文系大学院生
  • 文系学部生

応募資格
大学卒、大学院了見込みの方
2021年4月~2022年3月の間に大学もしくは大学院を卒業予定で、過去にアマゾン ジャパンおよびアマゾンウェブサービスの選考に参加されたことのない方

募集人数 51~100名
募集学部・学科
  • 全学部・全学科

募集の特徴
  • 海外留学経験のある学生を積極採用

採用後の待遇

基本給 大学卒・大学院了:年俸制 5,152,800円(月額基本給 429,400円以上、2020年度実績)(固定残業代:128,452円 70時間分 超過分追加支給)   
Amazonでは、給与について「トータルコンペンセーション」という考え方をもっています。これは、基本給に加え、各種手当などを含めた総報酬にて管理するということです。また、貢献度に応じた実力主義の報酬体系(個人の業績だけでなく、チームへの貢献度や周囲への影響度も含めたトータルな実力を評価)としています。

試用期間:3か月(本採用時と条件の変更なし)
  • 試用期間あり
  • 固定残業制度あり
諸手当 通勤費:上限50,000円まで
残業代は別途支給
昇給 年1回(4月)
※個人の業績評価による査定有
賞与 ※別途、株式の付与有
休日休暇 年間休日/120日  (休日は月8日以上・シフトにより別途定められる)
年次有給休暇/初年度 最大14日 ※入社月により異なる
パーソナル休暇(有給)/年間 最大5日 ※入社月により異なる
特別有給休暇(結婚、配偶者の出産、忌引における休暇)
生理休暇、産前産後・育児・介護休業 など
待遇・福利厚生・社内制度

社員割引制度
会員制福利厚生プログラム
従業員支援プログラム
確定拠出年金
慶弔金

  • 実力主義の給与体系・評価制度を導入
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育児休暇取得実績あり
就業場所における受動喫煙防止の取組 敷地内禁煙あり

勤務地 ■エリアマネージャー
全国のいずれかのフルフィルメントセンターでの勤務となります。
(拠点情報は2020年12月時点の情報です)
千葉県・東京都・大阪府・京都府・埼玉県・佐賀県・岐阜県・神奈川県・兵庫県・岡山県


■シフトマネージャー
全国のいずれかのデリバリーステーションでの勤務となります。
(拠点情報は2020年12月時点の情報です)
北海道・宮城県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・愛知県・大阪府・広島県・福岡県


■カスタマーサービスチームマネージャー
全国のいずれかのカスタマーサービスでの勤務となります。
(拠点情報は2020年12月時点の情報です)
北海道(札幌)、宮城県(仙台)、福岡県(福岡)
勤務時間 実働8時間・シフト制
(早番・遅番・夜勤のシフトがあります。勤務開始・終了時間は配属先拠点のシフトにより決定します)
教育制度 ・新入社員トレーニング
会社・部門・ビジネス・企業文化・ビジネスマナーの研修後、仕事に必要な知識やスキルをマスターするため各部署でOJTトレーニングを実施いたします。
※直属の上司のほかに、メンターが新入社員をサポートする仕組みがあります。
研修制度 制度あり
新入社員を対象に、会社・部門・ビジネス・企業文化・ビジネスマナーの研修後、仕事に必要な知識やスキルをマスターするため各部署でOJTトレーニングを実施いたします。また、管理職研修 、オンライントレーニング等もございます。
(各社共通)

採用実績

採用実績(学校)

非公開

採用実績(人数) (アマゾンジャパン)
2019年度:111名
2018年度:93名
2017年度:79名
  • 過去3年間の新卒採用者数(男女別)
    過去3年間の新卒採用者数(女性) 過去3年間の新卒採用者数(男性 過去3年間の新卒採用者数(合計)
    2018年 44 49 93
    2017年 46 33 79
    2016年 14 9 23

問い合わせ先

問合せ先 〒153-0064 
東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER
アマゾンジャパン合同会社
新卒採用担当
URL https://amazonjpstudents.splashthat.com/
E-MAIL jpops-campus-team@amazon.com
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