最終更新日:2022/7/26

(株)KDDIエボルバ【佐世保センター】

  • 正社員
  • 既卒可

業種

  • 各種ビジネスサービス・BPO
  • サービス(その他)
  • 情報処理
  • 人材派遣・人材紹介
  • シンクタンク・マーケティング・調査

基本情報

本社
東京都、長崎県
資本金
1億円 【KDDI(株)100%出資】
売上高(全国事業)
1,060億円(2020年度実績)  976億円(2019年度実績)  902億円(2018年度実績)
従業員(佐世保センター)
430名 ※全体28,000名

「KDDIグループ」で「業界トップクラスの企業」充実した福利厚生と教育体制、転勤なしの正社員採用で、安心して長く、楽しく働ける企業です。【新型コロナウィルス対応中】

  • My Career Box利用中

【佐世保/崎岡町】転勤なしの正社員(事業所限定)の採用をスタートします♪ (2022/07/14更新)

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こんにちは!KDDIエボルバです。
この度は当社のページをご覧いただき
誠にありがとうございます!!

当社はこれから2023年4月入社に向けて
採用を進めて参ります!

↓こんな方、説明会でお待ちしております♪
「コールセンター業界志望の方」
「業界研究したい方」
「サービス業や接客業に興味のある方」
「佐世保で働きたい方」 など

ご質問やお問合せは、お電話やメールでも承ります。
フリーコール:0120-926-023(平日9:30-17:30)
メール   :sasebo-soukatsu@k-evolva.com

皆様のエントリーをお待ちしております!

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会社紹介記事

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社員の満足を重視する当社は、働きやすい環境づくりに力を入れています。社員同士の仲が良く、アットホームで和気あいあいとした雰囲気も心地良いですよ。
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キレイで働きやすいオフィスは社員にも好評。感染症対策も実施しています。

大手の信頼と実績、自由な社風、働きやすい環境、エボルバなら全てが揃っています

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KDDIエボルバでは、多種多様な業界のコンタクトセンターを担っています。
お客様の課題や心情を理解し、丁寧・迅速・的確な対応をすることで、
お客様からの信頼を獲得し、エンゲージメント強化を実現しています。
特に「カスタマーサポート」の分野では、
auなど個人・法人のお客さま契約数5,800万のサポート業務で培った
実績・ノウハウを基に、クライアント企業様のニーズを踏まえた
最適なカスタマーサポートを構築・運用し、
高品質なお客様対応により顧客満足度や企業価値の向上を実現しています。

★★働き方改革・ダイバーシティ推進中★★

■長時間勤務抑制■
休日労働抑制、36協定の遵守など、さまざまな取組みを行っています。

■残業代1分単位■
サービス残業は厳しく禁止されており、残業代は1分単位で全額支給されます。

■ノー残業デー■
遅くても原則20時退社、最低でも週一日はノー残業デーを設けています。

■育児休業・時短勤務■
育児休業2年、育児時短勤務 小学3年生満了(9歳)まで可能です。

■障害者/高齢者雇用促進■
当社では、障害のある方も、全ての業務にご応募いただけます。
また、定年退職後の再雇用について年齢の上限はありません。

■女性活躍推進■
女性活躍推進法に基づき「一般事業主行動計画」を策定。
男女の区別なく能力を十分に発揮できる環境づくりに取組んでいます。

■次世代育成支援■
次世代育成支援対策推進法に基づき「一般事業主行動計画」を策定。
子育て中の社員が仕事と育児を両立しながら働ける環境づくりに取組んでいます。

■LGBTQへの対応■
性別や性的指向、性自認を理由とした差別の禁止、
性差によるセクハラ・パワハラの未然防止研修による意識啓発を実施。
同性パートナーを会社規定上の「配偶者」に、2020年8月より新たに
同性パートナーの子どもを会社規定上の「家族」として認定する
「ファミリーシップ制度」を導入し、
各種手当や休暇制度等を等しく適用しています。
2020年11月にPRIDE指標「ゴールド」受賞。

会社データ

プロフィール

国内外に100社を超える関連会社を有するKDDIグループ。
KDDI Evolvaは、その中でも「顧客満足」に直結する
コールセンター・人材分野を担う、グループ内唯一の企業です。

大手の信頼・実績をバックボーンに持ちながら、
更なる高みを目指すために大事にしている自由な社風。

そして“形のないサービス”を扱う当社。
目に見えないからこそ、既成概念に捉われない
着眼点やアイデアを大事にします。

事業内容
■コンタクトセンター
・カスタマーサポート
・アウトバウンドコール
・テクニカルサポート
・緊急コンタクトセンター
・多言語コンタクトセンター
・リサーチ

■オムニチャネル
・ビジュアルIVR
・AIチャットボット
・ボイスボット
・SMS送信サービス
・有人チャットボット
・LINE活用サービス
・FAQナレッジ運用サポート
・FAQ動画サービス
・パーソナライズド動画

■バックオフィスソリューション
・バックオフィスサービス
・RPAサービス
・採用代行サービス
・写真撮影
・動画制作サービス
・フィールドサービス

■アセスメントコンサルティング
・カスタマーサポート適正化診断
・コンタクトセンター品質アセスメント
・AIチャットボット品質アセスメント
・FAQナレッジアセスメント
・業務プロセス自動化アセスメント

■ITソリューション
・エンジニア派遣
・インフラ・システム運用受託
・ヘルプデスク運用受託
・システムインテグレーション

■その他
・慶弔電報サービス"でんぽっぽ"
・介護事業者向けサービス けあ蔵
・人材派遣
・人材派遣管理システム HRstation
・電話番号案内(104)
・音声ガイダンス作成

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当社では、カスタマーサポートや事務系アウトソーシングの他、直近では、ITヘルプデスクや在宅業務(大手飲料メーカー)も請負っております。

本社郵便番号 859-3226
本社所在地 長崎県佐世保市崎岡町2720-8佐世保情報産業プラザ
本社電話番号 0120-926-023
社名 (株)KDDIエボルバ
設立 1996年5月30日
資本金 1億円 【KDDI(株)100%出資】
従業員(佐世保センター) 430名
※全体28,000名
売上高(全国事業) 1,060億円(2020年度実績)
 976億円(2019年度実績)
 902億円(2018年度実績)
所在地 〒859-3226
長崎県佐世保市崎岡町2720-8 佐世保情報産業プラザ
沿革
  • 1953年
    • KDD国際電話センターの運用開始
  • 1955年
    • ビル管理会社として国際東京サービス(株)を設立
  • 1987年9月
    • (株)KDDテレサーブ設立
  • 1996年5月
    • KDDテレマーケティング(株)設立
  • 1996年8月
    • 新宿・大阪センター開業(現 関西支社)
  • 1998年6月
    • 24時間365日サービス開始
  • 2000年10月
    • KDDI発足
  • 2001年1月
    • KDDIテレマーケティング(株)に社名変更
  • 2004年12月
    • 社名をKDDIテレマーケティング(株)から(株)KDDIエボルバに変更
  • 2007年10月
    • 佐世保事業所を開設
  • 2009年3月
    • 佐世保第2センターを開設
  • 2013年3月
    • 「BPOソリューションサービス」を拡充
      「東南アジア・現地コンタクトセンター支援/運営代行サービス」を開始
  • 2014年12月
    • KDDIエボルバ設立10周年
  • 2017年7月
    • ITスクール「Swing IT」開校
  • 2017年12月
    • PCI DSS 認証取得
  • 2019年10月
    • (株)KDDIエボルバを吸収合併存続会社とし、(株)KDDIエボルバ沖縄、(株)KDDIエボルバコールアドバンス、(株)エボルバビジネスサポート、および(株)エボルバジョブシェアを吸収合併

働き方データ

  • 平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    • 10日
    2020年度
  • 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)
    前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(合計)
    対象者 20名 0名 20名
    2020年度
  • 前年度の育児休業取得者数(男女別)
    前年度の育児休業取得者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(合計)
    取得者 20名 0名 20名
    2020年度
  • 役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    • 21.1%
      (71名中15名)
    • 2021年度

    女性71名(正社員):マネージャー2名、SV13名、サポートスタッフ8名 ※上記はマネージャーとSVの合計 ※時給制契約社員は除く

社内制度

研修制度 制度あり
《新入社員研修》
全国8拠点で5日間合同に行います。
2021年度入社は、Zoomを利用して全国107名が受講しました。「社会人としのて心構え」「会社のルール」「電話応対」など、たくさんのことを学びます。そして、一番良かったのは、ロールプレイングなどを通じて互いに刺激し合いながら、仲間ができたことかと思います。

《業務研修》
新人研修後はより実務に近い業務研修が約2カ月間行われます。
「人の成長スピードは人によって異なる」を前提として、先輩社員は新入社員の理解度に合わせてサポートを徹底し、フォローします。入社したばかりで不安なことが多いなか、新入社員とのコミュニケーションをとても大事にしてます。
自己啓発支援制度 制度あり
《社内公募》
将来、社内公募を通じて、全国の主要都市37拠点で勤務することも可能です。
職種は、コミュニケーター/コンタクトスタッフに限らず、事務・管理系、企画系、営業系などのお仕事に就くことも可能です。

《通信教育支援》
会社指定の通信講座を受講し、合格終了した受講料の会社補助が受けられます。
社内検定制度 制度あり
スーパーバイザー任用時の社内資格制度として、SV資格認定試験があります。
そして登用試験をパスしていくとデスク責任者(マネージャー)やグループリーダーにキャリアアップしていくことができます。

採用実績

採用実績(学校)

<大学>
長崎県立大学、長崎国際大学、長崎純心大学、長崎総合科学大学、久留米大学、熊本大学、筑波技術大学
<短大・高専・専門学校>
長崎短期大学

いさはやコンピューターカレッジ
佐世保高等技術専門校

採用実績(人数) 2021年 16名
2020年 11名
2019年 3名
  • 過去3年間の新卒採用者数(男女別)
    過去3年間の新卒採用者数(男性) 過去3年間の新卒採用者数(女性) 過去3年間の新卒採用者数(合計)
    2021年 3 13 16
    2020年 2 9 11
    2019年 1 2 3

採用データ

QRコード

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https://job.mynavi.jp/23/pc/search/corp205828/outline.html
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