最終更新日:2022/5/9

(株)向瀧

  • 正社員

業種

  • ホテル・旅館

基本情報

本社
福島県
資本金
6,285万円
売上高
1億5000万円(2020年1月期実績)
従業員
34人 (2021年4月実績)

【お客様の思い出を磨き続ける文化財の旅館】向瀧は、お客様の思い出を磨き続けます。

対面会社説明会実施中です!ぜひ足を運んでみてください! (2022/05/09更新)

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皆さん、こんにちは!

向瀧は再現不可能な木造建築、畑直送の野菜やお米、清流の川魚料理など、他では味わえない雰囲気と美味しさとおもてなしを提供しています。

実際にこの雰囲気を味わっていただくために、対面の会社説明会を実施しております。
お会いできるのを楽しみにしております。

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会社紹介記事

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東山温泉の人気隠れ家”向瀧”は、全国の旅館で初めて国の有形文化財に登録されたレトロな老舗旅館です。日常から離れた心地よいひとときで、お客様の心身を癒やします。
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向瀧の社員のみなさん。どんな仕事を担当しているかにかかわらず、全員で目指しているのはお客様に満足していただくこと。そのためには骨身を惜しまない。

「お客様の満足のために自分ができることは何か」を考え続けるのが、私たちの役目

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帳場係の杉山沙織さん、おかみの平田真智子さん。由緒正しき旅館の顔としてお客様と接する最高の笑顔と、身の引き締まる心地よい緊張感が同時に存在している。

 私は会津の出身で、大学時代は文学部国文学科にて古事記を専門に勉強していました。就職活動をするまでは、会津に住みながらも東山温泉のことは詳しく知らなかったのですが、合同説明会でもらったパンフレットに載っていた建物の写真が素敵で当社に興味を持ちました。このように歴史が長く雰囲気がある旅館で働くとはどのような感覚だろうと、話を聞いているうちにますます惹かれ、先輩方の笑顔が決め手となり入社しました。

 入社してから最初の3カ月は、客室係として先輩に付いて研修を受けました。研修後に帳場係へ異動となり、現在は電話やインターネットでの予約受付や問い合わせ対応、お会計、物品の仕入れや仕入れに関する支払いなどに従事しています。客室係は特定のお客様と関わることが多いのですが、帳場係はいろんなお客様と接するため、異動した当初は、客室係と帳場係のお客様へのお声掛けの違いに戸惑ったこともありました。帳場係は、予約を受けるときにお客様にご案内しなければならないことがたくさんあります。それらをきちんと説明してお客様にも理解していただき、ご満足いただけたとき、やりがいや喜びを感じます。
 学生時代は人見知りだったのですが、以前よりも人と深く関われるようになったことに、自分自身の成長を感じています。帳場係は旅館の「顔」になるところでもありますので、お客様と接するときには笑顔を忘れないようにしています。

 当社は、たとえ担当外のお客様であっても心を込めて接し、ご要望に応えようとする熱意はどこにも負けないと自負しています。
お客様からのご要望があれば、どのようにしたらお応えできるかを全員で考え、みんなで一生懸命接客しているところ、先輩たちとの距離感も当社の魅力であり強みです。

会社データ

プロフィール

当社は会津若松市の東山温泉にある「向瀧」を経営している温泉旅館です。会津藩の指定保養所であった「きつね湯」を譲り受け、1873(明治6)年に創業した全24室の小さな旅館です。明治、大正、昭和と時代を追うごとに増改築を重ねた木造建築は、その価値が認められ1996年に全国の旅館としてはじめて国の『有形文化財』に登録されました。
そんな文化財にお泊りいただける向瀧で、お客様には水と風の音を聞きながらゆっくりと時の流れを感じ、木と畳の空間でお客様の心身を癒し、目まぐるしい日常を一瞬で忘れさせる”おもてなし”を提供しております。
国の登録有形文化財を守りながら会津の文化を宿泊産業を通じて伝承していく。
そうして、お客様の思い出を磨き続けることが、当社のお仕事です

みなさんの思い出の中で、人はどんな顔をしていますか?
みんなが幸せそうに笑顔でいる映像を、思い出したのではないでしょうか?
そんな楽しい思い出を作りに向瀧へ遠くからいらっしゃるお客様のために、接する向瀧の社員の顔はどんな顔をすればいいのでしょうか?
それは、「私たちも幸せそうな笑顔でお客様をお迎えする」ことです。それがなければ、お客様が思い出して幸せになる”思い出”は作れません。
当社の社員がそんな笑顔で接客するため、当社にはこんな魅力があります!

◆ノルマがない!
 数字に追いかけられません。追求するのは、”お客様の笑顔”です。
◆全社員は仲間
 ノルマがないので社内で競う必要がなく誰でも協力して感謝し合います。
◆チャレンジ精神
 だからといってぬるま湯というわけではなく、常にチャレンジ状態です。
 接客は苦手と思って入社した社員が65%。そこから成長しています。
◆自主的ミーティング
 自分の意見が重要視されます。
◆外部研修にも、会社経費で参加
 経営品質、人材育成、語学など様々な研修に参加でき、自分を高められます。
◆年2回、向瀧へ泊まる勉強会
 年に2回「お泊まり会」という宿泊研修を行って、自身を振り返ります。
◆アットホームな雰囲気
◆市内中心部から近い

向瀧で、多くの人々を幸せにする素敵な“笑顔“を磨いていって下さい!
皆様のご応募を、心よりお待ちしております!

事業内容
■旅館業
会津若松市の東山温泉にある木造数寄屋造りの温泉宿「向瀧」で、源泉100%掛け流しの温泉、伝統会津郷土料理、寛ぎの時空間を提供しています。

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お客様の思い出を磨く仕事です!!

本社郵便番号 965-0814
本社所在地 福島県会津若松市東山町大字湯本字川向200番地
本社電話番号 0242-27-7501
創業 1873年6月(明治6年・それ以前江戸中期からは会津藩の指定保養所として存在)
設立 1952(昭和27)年8月21日(株)向瀧設立
資本金 6,285万円
従業員 34人 (2021年4月実績)
売上高 1億5000万円(2020年1月期実績)
沿革
  • 江戸時代中期
    • 会津藩の指定保養所「きつね湯」として、存在したといわれています。上級武士が利用する施設でした。
  • 明治6年
    • 明治維新、廃藩置県の中で、会津藩から平田家がきつね湯を委ねられ、それ以降代々営業を続けています。
  • 平成8年
    • 国の登録有形文化財制度第一号物件として、登録されました。
  • 平成16年
    • 会津若松経営品質賞大賞受賞
      お客様の声を活かし、経営革新を続けた事が評価されました。
  • 平成17年
    • 経済産業省IT経営百選優秀賞
      ITを旅館経営にどのように行かせるのか、という課題に取り組んできたことが経済産業省から評価されました。
  • 平成18年
    • 小泉純一郎総理が現役の時にご宿泊いただきました。
      「春風接人」春風のように優しく爽やかな接客でしたよ。とお言葉をいただきました。
  • 平成19年
    • 第11回企業電話対応コンテスト・サービス部門全国第3位
      抜き打ちの電話コンテストです。日頃からの成果です。
  • 平成22年
    • NTT電話応対コンクール・会津地区大会・優勝1名
  • 平成23年
    • 東日本大震災。揺れましたが木造建築はどこも破損ぜず、我々を守ってくれました。
  • 平成24年
    • NHK総合TVの人気番組「仕事ハッケン伝」で舞台となりました。カリスマモデルとして有名な押切もえさんが約10日間客室係を体験しました。番組宣伝は「涙、涙、涙の旅館修行」悔し涙、うれし涙、つられ涙、御客様の涙、いっぱい感動がありました。
  • 平成24年
    • 経済産業省おもてなし経営企業選の先進的モデル企業に選ばれました。
      NTT電話応対コンクール・会津地区大会・優秀賞2名
      NTT電話応対コンクール・福島県大会・優秀賞1名
  • 平成25年
    • 第17回企業電話対応コンテスト・全応募の中の優良賞(第3位)平成19年に続き二度目の受賞です。
      NTT電話応対コンクール・会津地区大会・優秀賞1名
  • 平成26年
    • NTT電話応対コンクール・会津地区大会・優秀賞1名
      NTT電話応対コンクール・福島県大会・優秀賞1名
  • 平成27年
    • NTT電話応対コンクール・会津地区大会・準優勝1名、優秀賞1名
      TripAdvisor エクセレンス賞受賞

  • 平成28年
    • NTT電話応対コンクール・会津地区大会・優秀賞1名
      TripAdvisor エクセレンス賞受賞

働き方データ

  • 平均勤続勤務年数
    平均勤続勤務年数
    • 7.6年
    2020年度
  • 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)
    前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(合計)
    対象者 3名 0名 3名
    2020年度
  • 前年度の育児休業取得者数(男女別)
    前年度の育児休業取得者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(合計)
    取得者 3名 0名 3名
    2020年度
  • 役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    • 50.0%
      (4名中2名)
    • 2020年度

    50%(4チーム2名が女性です)

社内制度

研修制度 制度あり
新入社員研修:ビジネスマナー研修、会津・観光研修、社外講義研修などを行う制度
和式礼法研修:専門講師による和式礼法研修
OJT研修:仕事をしながら先輩に教えてもらう制度
フォロー研修:入社3カ月以上経過してもそっと見つめてフォローしていきます
他部署研修:他の部署での経験を積むことが出来る制度
向瀧宿泊研修:向瀧のお客様に実際に自分がなってみて、改めてお客様の気持ちを理解する研修制度
自己啓発支援制度 制度あり
教育補助制度:向瀧で必要な資格や学習があれば、有給で外部受講でき、受講費用や受験費用を支援する制度。
メンター制度 制度あり
メンター制度有り(向瀧では、「プリセプター、プリセプティー制度」を13年前から実施している)
キャリアコンサルティング制度 制度なし
社内検定制度 制度なし

採用実績

採用実績(学校)

<大学>
会津大学、青山学院大学、茨城キリスト教大学、医療創生大学、いわき明星大学、関西外国語大学、釧路公立大学、群馬県立女子大学、専修大学、仙台大学、創価大学、千葉商科大学、富山大学、福島大学、福島学院大学、武蔵野美術大学、明治大学、明星大学、早稲田大学、長岡造形大学
<短大・高専・専門学校>
茨城県立農業大学校、埼玉女子短期大学、女子美術大学短期大学部、仙台総合ビジネス公務員専門学校、仙台青葉学院短期大学、東京栄養食糧専門学校、東京家政大学短期大学部、日本自然環境専門学校、福島県立テクノアカデミー会津職業能力開発校、武蔵野調理師専門学校、桜の聖母短期大学、日本外国語専門学校、国際アート&デザイン大学校、国際調理製菓専門学校

採用実績(人数) 2022年 4名
2021年 2名
2020年 2名
2019年 2名
採用実績(学部・学科) 経済学部・文学部・英文科・経営学部・商学部 ・観光ビジネス学科・教養学部
  • 過去3年間の新卒採用者数(男女別)
    過去3年間の新卒採用者数(男性) 過去3年間の新卒採用者数(女性) 過去3年間の新卒採用者数(合計)
    2021年 0 2 2
    2020年 0 2 2
    2019年 1 1 2
  • 過去3年間の新卒採用者数
    採用者 過去3年間の新卒離職者数数
    2021年 2
    2020年 2
    2019年 2
  • 過去3年間の新卒離職者数
    離職者 過去3年間の新卒離職者数
    2021年 0
    2020年 0
    2019年 1

採用データ

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