最終更新日:2022/9/30

(株)DNS

  • 正社員
  • 既卒可

業種

  • 商社(通信)
  • 専門店(家電・OA機器)

基本情報

本社
熊本県
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最新の技術と共に成長できる!

西村 美昴
2019年入社
久留米大学
国際文化学部 国際文化学科
ドコモショップ松橋店 窓口スタッフ

現在の仕事内容とやりがい

主に、携帯電話の新規契約や機種変更、故障受付、契約内容の変更、操作説明など携帯電話に関する業務全般を日々行っています。お客様のご希望に沿ったプランやサービスの案内はもちろんですが、お客様の生活を今以上に快適にできるようなプラスワンの提案を心掛けています。お客様が知らないサービスを案内し、喜んでいただくことや、私が提案したサービスによって以前より生活が便利になった、楽しくスマホを使えるようになった、来店して良かった、と言って頂ける事が私のやりがいに繋がっています。


入社の理由

人の役に立つことができ、人と関わる仕事がしたいと思い就職活動をする中で、携帯電話という私たちの生活に欠かせないものを取り扱うプロの職業に興味を持ちました。入社前に訪れたドコモショップで自分に合ったプランを提案してくれたことや、スタッフがとても親切で親しみやすかったこともあり、ここで働きたいと思うようになりました。説明会でみた先輩社員の明るく生き生きとした姿も自分がDNSで働くイメージをわかせてくれました。また、DNSは県内でも規模が大きく、より地域に密着してお客様と関わり、快適なサービス提案が出来ると感じました。


入社後に感じた魅力

入社当初は携帯の知識がなくちゃんと業務を行う事ができるのか不安でしたが、1日の業務終了後に振り返りを先輩社員と行うので、わからない事があれば不明な点が解決するまで丁寧に教えてくれます。新入社員1人に先輩社員がマンツーマンで教えてくれるブラザー・シスター制度もあるので、指導の環境はどこよりも整っていると思います。また、若い社員が多いので先輩たちとすぐに仲良くなれるのも魅力の一つです。


今後の目標

ドコモショップの仕事で大変なこととして挙げられる、最先端の機種の特徴やキャッシュレスなど時代の変化に応じたサービスや料金プラン、キャンペーンなどをしっかり把握することです。今までは1年目の社員として教えてもらう立場でしたがこれからは後輩もできます。後輩に教えるために、私自身もっと業務内容を勉強して成長しなければなりません。自分が先輩方にたくさん教えて頂いたように、新入社員の不安・疑問を取り除けるような、頼りにされる先輩スタッフになる事が今の目標です。


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