(株)河口湖第一ホテル【風のテラスKUKUNA】

「KUKUNA」とは、遥か南の楽園で明るい「陽の光」を意味する言葉です。創業50年の節目の2006年に「光」「風」「水」を感じる解放感いっぱいの新感覚リゾートホテルに生まれ変わりました。

その頃から若い人材を積極的に採用し、笑顔あふれる明るい雰囲気や、誠心誠意、心のこもった温かいおもてなしと感動を与えられるサービス提供を信条としてまいりました。お客さまに近いところで伸び伸びとコミュニケーションを取るスタッフの姿勢が、多くのお客さまの再訪につながり、おかげさまで多くのお客さまからお褒めいただくとともに数々の賞をいただき、スタッフのモチベーションアップとなっております。

2013年には富士山が世界文化遺産登録され、年間を通してオフシーズンなく集客は増している状況です。世界中のお客様から様々なお話をお聞きする機会にも恵まれ、スタッフの楽しみのひとつにもなっています。
そして、2017年には「展望館・天空のテラス」全室を再度リニューアル、2021年には寿司カウンター「月夜の虹」をオープン、さらにラウンジには「セルフワインサーバー」を導入し地元山梨ワインをアピールするなど、時代のニーズに合わせ進化を続けるホテルです。

またスタッフが生き生きと仕事ができるのは、館内やバックヤードが確立され、仕事の合間にはリラックスしオンオフの切り替えができ、リフレッシュしているのが理由のひとつです。また、スタ ッフ同士のコミュニケーションを大切にし、上司や先輩に相談しや すい環境づくりに力を入れているので、未経験者でも安心して業務を習得することができます。
そして、年1回のレクリエーションのほか、研修旅行として有名リゾート地を訪れ、本場の空気を体いっぱいに浴び一流のサービスに触れることでゲスト目線で学ぶ機会を設けています。また社内研修として年に数回、講師によるサービス・ホスピタリティ研修やハラスメント等に関するモラル講習等のスタッフ教育制度も整っております。

まずは「仕事をするために来ている」のではなく「自分の人生に役立つ経験をするため」という気持ちで楽しみながら、あなたらしい笑顔で業務に取り組んでいただきたいと思います。そして一日一日、丁寧に仕事をし、一組一組のお客さまとの出会いを大切にすることが、ホテルスタッフとして、あなたの揺るがない実績につながると考えております。
（宿泊支配人　小嶋 孝治）