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最終更新日：2022/9/6
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「人への感謝を、思いやりで返す。そんな気持ちで日頃挑んでいます。」と米崎さん（左）結婚・出産を経て現在の部署で活躍している森下さん（右）
●特にやってみたいことが見つからなかった学生時代。塾のアルバイトを経験し、人と接する仕事をしたいと思うようになりました。駅の仕事は公共性が高く、特別な仕事のような気がしていたのですが、「これも人と接する仕事なのだな」と気づき、興味がわき始めたのが入社のきっかけです。駅スタッフは、きっぷや定期券の発売、売上金の管理、改札でのご案内、お忘れ物の捜索、お客様の介助、列車遅延時の案内放送など駅で起きることすべてに対応します。JR西日本交通サービスはJR西日本管轄の駅の中でも、観光地や住宅地など地域に密着した駅を任せられることが多く、駅スタッフとお客様との距離がとても近いのが特徴です。通勤・通学で利用していただくお客様とは、いつの間にか学校や仕事についての話をすることも。そんなコミュニケーションを通して、お客様からいただける「ありがとう」の言葉が日々の仕事の原動力であり、幸せな気持ちにもなります。駅業務は一見、毎日同じことの繰り返しのように見えて、実は違います。今日一日何も起こらず、お客様や駅の安全を守ることができた。そんな「安全・安心」に携わっている使命も感じられる仕事です。この駅業務を10年間経験し、現在は駅の最前線から、社内外に発信する本社の安全推進室へ。駅業務の仕組みの構築や職場環境の改善、安全教育への取り組みなどに携わっています。これからも「安全・安心」を追求し、JR西日本交通サービスというチームの一員として成長していきたいですね。＜安全推進室 米崎圭一郎 2009年入社＞●当社がJR西日本から業務を委託される駅もエリアも増え、現在152箇所の業務を担い、現在は「大阪環状線4駅」「ユニバーサルシティ駅」「東西線4駅」「姫路・三ノ宮・新大阪各駅のみどりの窓口」等の大きな駅運営業務も任されており、私たちの仕事の活躍場所がどんどん広がっています。改札、窓口、駅案内所、忘れ物センター、遠隔センター等、私たちの仕事は幅広く、学生のみなさんも、知らない間に当社の社員と出会っているかもしれません。「人とコミュニケーションを取ることが好き・人や社会に役立つ仕事に興味がある・地域貢献につながる仕事がしたい」などの思いを持っている人には、きっとやりがいを実感できる仕事だと思います。また、男女関係なく長く活躍でき、ワークライフバランスの取れる職場です。＜総務部人事課 森下絵美 2010年入社＞
当社は２０１９年に会社設立４０周年を迎え、この数年はグループ経営を推進するＪＲ西日本の方針のもと、駅部門の中核を担うグループ会社として業容を拡大してきました。従来、京阪神エリアで駅運営を受託してきましたがＪＲ西日本グループにおける駅・運輸サービス関係会社のグループ再編に伴い、福知山エリア、和歌山エリアにも受託範囲を拡大しました。また、中国エリアでは、弊社の１００％子会社として設立した新会社「(株)ＪＲ西日本中国交通サービス」が、同年７月から業務を開始しており、まさに、ＪＲ西日本と一体の存在となっていることを実感しています。そして、駅運営業務に加え忘れ物センターや鉄道案内所、遠隔システムコールセンターなども担当する当社には、様々な事象が発生する「駅」という現場において、地道な仕事に愚直なほどに誠実に、まっすぐに職務を遂行しようとしてくれる多くの社員がいます。JR西日本の駅営業部門における「プロフェッショナル」となるべく、「安全の品質向上」と「CSの向上」に取り組み、「お客様から”ありがとう”と言っていただける最高のサービス」を提供するため、日々業務を行ってまいります。
＜大学院＞ 高知大学、信州大学、大阪市立大学、関西学院大学 ＜大学＞ 愛知大学、愛知工業大学、追手門学院大学、大阪大谷大学、大阪音楽大学、大阪学院大学、大阪経済大学、大阪経済法科大学、大阪芸術大学、大阪工業大学、大阪国際大学、大阪産業大学、大阪樟蔭女子大学、大阪商業大学、大阪市立大学、大谷大学、大手前大学、岡山大学、神奈川大学、川崎医療福祉大学、関西大学、関西外国語大学、関西学院大学、京都外国語大学、京都学園大学、京都産業大学、京都女子大学、京都精華大学、京都造形芸術大学、京都橘大学、京都府立大学、京都文教大学、近畿大学、岐阜大学、慶應義塾大学、甲子園大学、甲南大学、甲南女子大学、神戸大学、神戸学院大学、神戸国際大学、神戸市外国語大学、神戸松蔭女子学院大学、神戸女学院大学、神戸女子大学、神戸山手大学、駒澤大学、滋賀県立大学、四天王寺大学、芝浦工業大学、島根県立大学、下関市立大学、信州大学、十文字学園女子大学、駿河台大学、摂南大学、千里金蘭大学、園田学園女子大学、高崎商科大学、千葉商科大学、中央大学、中央学院大学、都留文科大学、帝京大学、帝京科学大学（東京）、帝塚山大学、帝塚山学院大学、天理大学、東亜大学、東海大学、東洋大学、同志社大学、同志社女子大学、長崎大学、名古屋外国語大学、名古屋学芸大学、名古屋商科大学、奈良大学、日本大学、花園大学、阪南大学、一橋大学、姫路獨協大学、兵庫大学、広島経済大学、福岡県立大学、藤女子大学、佛教大学、文京学院大学、北海道教育大学、北海道情報大学、三重大学、武庫川女子大学、桃山学院大学、安田女子大学、山口大学、立命館大学、龍谷大学、和歌山大学 ＜短大・高専・専門学校＞ ＥＣＣ国際外語専門学校、上田安子服飾専門学校、大阪ＩＴプログラミング＆会計専門学校、大阪観光専門学校、大阪国際大学短期大学部、大阪成蹊短期大学、大原簿記法律観光専門学校金沢校、関西外国語大学短期大学部、九州観光専門学校、京都公務員＆ＩＴ会計専門学校、京都外国語専門学校、京都光華女子大学短期大学部、神戸ＹＭＣＡ学院専門学校、滋賀短期大学、滋賀文教短期大学、駿台観光＆外語ビジネス専門学校、創価女子短期大学、東京ＩＴプログラミング＆会計専門学校名古屋校、東京交通短期大学、名古屋観光専門学校、奈良佐保短期大学、西九州大学短期大学部、専門学校西鉄国際ビジネスカレッジ、阪神自動車航空鉄道専門学校、ホスピタリティツーリズム専門学校大阪、武庫川女子大学短期大学部
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