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最終更新日：2021/9/3
熱意と誠実さで、日々 お客様との信頼関係の構築に努める入社４年目のＳ.Ｔさん（2018年入社）
Q．この仕事、この会社を選んだ理由は？車好きの両親と一緒に子どもの頃からドライブに行くことが多く、その影響で気がついたら私も自然と車が好きになっていました。就職活動をスタートした時に「好きな車に携わる仕事に就きたい」と考え、さまざまなカーディーラーを訪問しました。その中で、当社の採用担当の方が面接や筆記試験でお会いするたび、「髪の毛を切ったね」「表情が前より柔らかくなったね」と、ちょっとした私の変化に気づき、声をかけてくださったことや、他社よりも選考回数が多く、たくさんの社員の方々が私を見てくれていると感じ、社員一人ひとりのことをしっかりと見守っている温かい社風に好印象を受け「この会社で働きたい！」と思い、入社を志望しました。Q．仕事をして感じたこと、普段から心掛けていることは？入社以来、セールスアドバイザーとして、新規のお客さま対応をはじめ、既存のお客さまに対する調子伺いや車の点検・車検のご案内、自動車保険の手続き、JAF加入の提案などを行っています。１年目は、何をすれば良いのかも全くわからない状態で不安でいっぱいでした。でも、「ブラザー・シスター制度」のおかげで、一つひとつ段階的に知識が増え、２年目になると営業のベースとなる基本的な知識が養われていました。３年目以降は、経験を重ねてより知識も増え、応用力もついてきたと感じています。新人の頃から変わらず大事にしているのは、お客さまに与える第一印象です。身だしなみを整えることはもちろんですが、今でもお客さまがご来店されたら走ってお出迎えをし、笑顔で大きな声で挨拶をしています。また、お客さまと交わした約束ごとや時間を守ること、小まめに連絡することを心がけながら信頼関係を築いています。Q．今後の目標は？営業職なのでやはり目標とする数字は意識しなければなりません。プレッシャーはありますが、それを追い求めてクリアできたときの達成感は大きいですね。もともと車が好きだったので、当社に入社したことでトヨタの新しい車の情報をいち早く知ることができるのも楽しみの一つ。また、同じ店舗に同期のサービスエンジニアがいるので、技術的な細かい知識が必要なときは気軽に聞け、働きやすい環境だと感じています。今後は先輩方からスキルを盗んで、何か一つでも先輩方を超えられるような武器を持ち、より店舗に貢献することが目標です。
ネッツトヨタ大阪 本社ビル
