最終更新日:2021/9/21

(株)WOWOWコミュニケーションズ

業種

  • 各種ビジネスサービス・BPO
  • シンクタンク・マーケティング・調査
  • サービス(その他)

基本情報

本社
神奈川県
資本金
4億7,880万円
売上高
90億6,700万円(2019年度)
従業員
正社員164名(2021年2月1日現在) ※全従業員数:約1,400名 (2021年2月1日現在)

WOWCOMは「あなたの会社のファンを創造する」ビジネスパートナー。高品質なコミュニケーションサービスを提供することでお客様企業のマーケティング活動に貢献致します。

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会社紹介記事

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当社は、WOWOWカスタマーセンターの運営で得たノウハウを活用し、クライアント企業とお客様を結びつけるコミュニケーションサービスを提供しています。
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コールセンター運営をベースに、マーケティング分析や品質向上コンサルティング、WebやSNSアカウント運営などの事業を展開しています。

『コミュニケーションサービス』の提供により、企業のファンを創造

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当社は「おもてなしの心」を大切にした高品質なコミュニケーションサービスを提供することで、クライアントのマーケティングをサポートしています。

長年愛用される製品の開発や、より良いサービス展開など、
企業活動においてエンドユーザーの声を聴き、反映させることは必要不可欠なことです。
当社はエンドユーザーのキモチを捉え、企業とエンドユーザーを結び付けるお手伝いを
コミュニケーションサービスを提供することにより実現しています。

提供しているコミュニケーションサービスは、電話、Web、対面とあらゆるシーンを網羅しています。
・コールセンター(構築、運営)
・デジタルマーケティング(SNS、メール、動画)
・プロモーションサービス(広告、デジタルコミュニケーション)
・マーケティング分析(ビックデータ解析などからお客様の傾向やニーズの分析)
・コールセンター応対品質向上コンサルティング(品質調査~コンサルティング、人材育成・研修、制度構築支援)
・リアルコミュニケーション(イベント企画・運営、旅行企画)
・EC
これらの多様なサービスラインナップから、それぞれの企業の目的や課題に合ったサービスを組み合わせて提案します。

当社の特徴は大きく2つです。
■放送関連企業とのつながりから得たノウハウを活かし、電話、デジタル(SNS、Web)やイベントなど様々なチャネルを活用したCRM(Customer Relationship Management)構築をトータルプロデュースしています。
■『お客様の事前期待に応える』ことをベースに、お客様サービスの品質向上を追求しています。

時代のニーズを的確に捉えサービスを多様化し、
更なる発展を続けるために『お客様のことを第一に考え、自由な発想や新たな感性をもって、主体的に行動すること』を新入社員に期待しています。

会社データ

事業内容
■テレマーケティングサービス
 ・各種カスタマーセンター受託運営
 ・カスタマーセンター構築ソリューションをはじめとする顧客管理業務全般
 ・コールセンター応対品質コンサルティング、教育・研修
 ・会員サービス事業、事務局代行
 ・チャットの活用やFAQ改善
■デジタルマーケティングサービス
 ・SNSプロモーション
 ・メールマーケティング
 ・Webサイト/動画制作
 ・アプリ開発
 ・Web広告配信
■データマーケティングサービス
 ・DMPの構築
 ・モニターアンケート調査(設計/分析)
 ・ソーシャルリスニング
■BtoC事業
 ・通信販売事業(wowshop)
 ・旅行事業(ツアー企画)
 ・イベント運営サポート(企業展示会企画など)

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本社郵便番号 220-8080
本社所在地 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F
本社電話番号 0456833660
設立 1998年2月24日
資本金 4億7,880万円
従業員 正社員164名(2021年2月1日現在)
※全従業員数:約1,400名 (2021年2月1日現在)
売上高 90億6,700万円(2019年度)
事業所 横浜本社
東京オフィス
沖縄ブランチ
関西ブランチ 
札幌ブランチ
売上高推移 第18期 (2014年度) 63億6,200万円[売上高]
第19期 (2015年度) 66億0,200万円[売上高]
第20期 (2016年度) 84億7,400万円[売上高]
第21期 (2017年度) 77億0,900万円[売上高]
第22期 (2018年度) 89億1,700万円[売上高]
第23期 (2019年度) 90億6,700万円[売上高]
株主構成 (株)WOWOW(100%)
主な取引先 (株)WOWOW 、その他
関連会社 (株)WOWOW 、WOWOWエンタテインメント(株)、(株)放送衛星システム、(株)ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ、(株)アクトビラ、(株)WOWOWプラス
加盟団体 一般社団法人 日本コールセンター協会(CCAJ)
(社)企業情報化協会(IT協会)
(社)消費者関連専門家会議(ACAP)
一般労働派遣事業(般14-01-0240)
沿革
  • 1998年 2月
    • (株)ワウワウ・コミュニケーションズ設立
  • 2001年 6月
    • プライバシーマーク取得
  • 2003年 3月
    • 川口ブランチ開設(川口市)
  • 2003年 8月
    • 沖縄ブランチ開設(那覇市)
  • 2004年 2月
    • WOWOWカスタマーセンター・リニューアル
  • 2005年 2月
    • (株)イーテレ・サービスと合併
      (株)リロ・ホールディングより出資
  • 2005年 5月
    • 横浜ブランチ、新センターオープン(三菱重工ビル10F)
  • 2006年 5月
    • 関西ブランチ開設(大阪市)
      札幌センター開設(札幌市)
  • 2006年 7月
    • 社名を「(株)WOWOWコミュニケーションズ」に改称
      本社所在地を横浜ヘッドクォーターに変更
  • 2007年 7月
    • WOWCOM College 開設
  • 2009年11月
    • 沖縄ブランチ移転(那覇市壺川)
  • 2016年3月
    • 関西ブランチ移転(大阪市)
  • 2016年9月
    • 本社移転(横浜市)

働き方データ

  • 平均勤続勤務年数
    平均勤続勤務年数
    • 9.9年
    2020年度
  • 月平均所定外労働時間(前年度実績)
    月平均所定外労働時間(前年度実績)
    • 23時間
    2019年度
  • 平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    • 14日
    2019年度
  • 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)
    前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(合計)
    対象者 22名 13名 35名
    2019年度
  • 前年度の育児休業取得者数(男女別)
    前年度の育児休業取得者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(合計)
    取得者 22名 2名 24名
    2019年度
  • 役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    • 1.9%
      (54名中1名)
    • 2019年度

会社概要に記載されている内容はマイナビ2022に掲載されている内容を一部抜粋しているものであり、2023年卒向けの採用情報ではありません。企業研究や業界研究にお役立てください。

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