(株)ホンダオート新発田【Honda Cars 下越中央】

■お客様に愛されるお店をめざして（代表取締役社長／仁瓶 公洋）
当社の社是は「我々は、お客様の幸せ喜びの為に地域に密着した企業活動を通じ、Honda 製品の販売を行い、誠意と情熱を持って真のサービスを追求する。」
つまり、お客様に喜んでいただくことで、社員も喜び働きがいを感じるということです。

私たちは「この地域にこの店があってよかった」と近隣の方々に思っていただけるような存在を確立すべく、地域No.1のHonda ディーラーを目指していきたいと願っています。そのためには、社員一人ひとりが会社の顔としてお客様に愛され、信頼関係を築いていくことが大切です。「お客様にどう満足いただけるか」を常に頭の中に入れて、会社を代表してお客様の対応をしているという気持ちを持ってほしいと思います。

■「笑談」を身につけ、いつか店長になりたい（営業／田中 敬斗）
この会社を選んだ理由は、企業説明会での店長の話がユニークだったこと。「この人と一緒に働きたい！」と思いました。入社してからも毎日楽しいですね。先輩たちは丁寧に仕事を教えてくれます。たとえば、初めてオイル交換のお客様の対応をした時。何もわからず先輩に聞くと、「ここに書類があるから、それを持ってフロントに出せばいいよ」と、こんな初歩的なところから教えてくれました。

入社した頃の目標はまず基礎をしっかり身につけることでした。社会人としての基礎。営業としての基礎。車の基礎知識。土台がなければ次のステップに行くことはできません。土台をしっかり作って、応用して、これからもステップアップしていきたいと思います。

そして、いつか店長になりたいと思っています。そのために必要なのは、商談ではなく「笑談」だと教わりました。最初の5分でどこまでお客様との距離が近くなれるか。店長はそこがとても上手いんです。たくさんのことを吸収し、早く成長したいと思います。