最終更新日:2022/8/9

リゾートトラスト(株)【ホテル総合職】

  • 上場企業

業種

  • ホテル・旅館
  • 外食・レストラン

基本情報

本社
東京都、愛知県
資本金
195億9,000万円(2022年3月末/連結)
売上高
1,577億82百万円(2022年3月期 連結)
従業員
7,903名(2022年3月末 連結)

“エクセレント・ホスピタリティ・グループ”の更なる確立に向かって、真に価値のあるリゾート空間を提供しています。

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会社紹介記事

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「エクセレント・ホスピタリティ・グループ」の実現を目指してさらなる躍進を目指す。現場でサービスを提供する、社員一人ひとりの士気も高い。
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完全会員制都市型リゾートとなる「東京ベイコート倶楽部 ホテル&スパリゾート」。万全のセキュリティとオールコンシェルジュ体制でお客様を出迎える。

「究極のホスピタリティ」を実現するための、最高の舞台が整っています。

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2020年には「横浜ベイコート倶楽部 ホテル&スパリゾート」が開業。

会員権事業やホテルレストラン事業、ゴルフ事業、メディカル事業、シニアライフ事業をはじめ、リゾートトラストでは幅広いビジネス領域でお客様の快適な暮らしを演出してきました。

その核となる事業が、会員制リゾートホテルの運営。
「エクシブ」や「ベイコート倶楽部」などのブランドを擁し、お客様のリゾートライフをサポートしています。

当社では創業以来、1年に約1カ所というペースで新しいホテルを立ち上げてきました。現在は全国に40以上のホテルを運営しており、業界売上トップ*を走り続けています。

しかし、決してこの実績に甘んじているわけではありません。既存事業の強化による安定した収益基盤の確立と、海外・シニアレジデンスなどの新規事業の構築を柱とした“エクセレント・ホスピタリティ・グループ”へ。総合リゾート企業に留まることなく、私たちの挑戦はまだまだ続きます。

会員制リゾートホテルという特性からお客様との距離が近く、お一人おひとりに応じた「オーダーメイドのおもてなし」を提供できる。それが、当社が運営するホテルの一番の強み。「お客様のために」といった自分の想いを形にできるチャンスにも恵まれており、仕事の醍醐味を存分に味わうことができるでしょう。

また当社では、フロント、ゲートやロビー、レストラン・ラウンジでの接客をはじめ、幅広い活躍のフィールドをご用意。様々な業務を経験することで、ホテルスタッフとして大きく成長していける環境が整っています。

「究極のホスピタリティが、最高のサービスを生む」。リゾートトラストの未来を創っていくのは、ホテルスタッフ一人ひとりのお客様を想う心と、それを形にした感動のサービスの数々です。「究極のホスピタリティ」を実現するための最高の舞台を用意しています。


※会員制リゾートクラブ部門 売上高「30年連続No.1」
出典:2021年10月29日 日経MJ「第39回サービス業調査」の「会員制リゾートクラブ部門」ランキングおよび第10回~第38回の同調査による。

会社データ

事業内容
【総合リゾート事業】 
より多くの人々に、より豊かなライフスタイルを提供しています。その事業は多岐に渡り、中期5ヵ年経営計画の先駆けとして海外事業も本格始動しています。グループシナジーの最大化を目指し、業界のリーディングカンパニーとして、さらには会員制事業を大きな柱とした倶楽部文化確立に向けて、新規事業にも取り組んでいきます。

会員制リゾートクラブ部門 売上高「30年連続No.1」
※出典:2021年10月29日 日経MJ「第39回サービス業調査」の「会員制リゾートクラブ部門」ランキングおよび第10回~第38回の同調査による。

◆会員権事業
会員制リゾート事業の企画・開発・運営
◆ホテルレストラン事業
会員制のリゾートホテル、シティホテル、レストラン、エステなどの企画・開発・運営
◆ゴルフ事業
ゴルフ場の開発、運営および運営受託の実施
◆メディカル事業
最新鋭の医療サービスを、上質な空間で提供
◆その他事業
宅地建物取引業(国土交通大臣(9)第2901号)
シニアライフ事業等

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2020年9月“ ザ・カハラ・ホテル&リゾート” のブランドを冠した世界で初めての展開として、「ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜」が開業しました。

東京本社郵便番号 151-0053
東京本社所在地 東京都渋谷区代々木4-36-19 リゾートトラスト東京ビル
東京本社電話番号 03-6731-0131(ダイヤルイン)
名古屋本社郵便番号 460-8490
名古屋本社所在地 名古屋市中区東桜2-18-31
名古屋本社電話番号 052-310-3322(ダイヤルイン)
設立 1973年4月
資本金 195億9,000万円(2022年3月末/連結)
従業員 7,903名(2022年3月末 連結)
売上高 1,577億82百万円(2022年3月期 連結)
経常利益 111億23百万円(2022年3月末/連結)
代表者 代表取締役ファウンダー 伊藤 與朗 グループCEO
代表取締役会長 伊藤 勝康 CEO
代表取締役社長 伏見 有貴 COO
株式 東京証券取引所 プライム市場上場
名古屋証券取引所 プレミア市場上場
事業所 【本社】東京、名古屋

【支社】東京、横浜、名古屋、大阪
運営施設 【ベイコート倶楽部・サンクチュアリコート】
東京、芦屋、ラグーナ、横浜、高山(2024年開業予定)、琵琶湖(2024年開業予定)

【XIV(エクシブ)】
那須白河、山中湖、軽井沢、軽井沢パセオ、蓼科、箱根離宮、湯河原離宮、初島クラブ、伊豆、浜名湖、鳥羽、鳥羽アネックス、鳥羽別邸、琵琶湖、京都 八瀬離宮、白浜、白浜アネックス、有馬離宮、淡路島、鳴門

【サンクチュアリ・ヴィラ】
山中湖、軽井沢、軽井沢ムセオ、六甲、鳴門

【リゾーピア】
熱海、久美浜、別府

【ホテルトラスティ】
東京ベイサイド、名古屋白川、大阪阿倍野

【サンメンバーズ】
ひるがの、名古屋白川、京都嵯峨、鹿児島

【ゴルフ場】
国内13ヶ所
関連会社 RESORTTRUST HAWAII, LLC、(株)コンプレックス・ビズ・インターナショナル、(株)ハイメディック、トラストガーデン(株)他、全35社
主な仕事内容 当社のホテルにいらっしゃるお客様に、“オーダーメイドのおもてなし”で最高の感動を味わっていただく仕事です。実際に接客する社員以外にもさまざまな職種があります。例えば、お客様のリゾートプランを提案する予約受付部門、こだわりの食材や調度品などを選ぶ購買部門、ホテル全体を取り仕切る総支配人…。その全ての社員に共通しているのが、“最高のおもてなし”への貪欲なまでのこだわり。この思いが連なることで、時にはお客様が涙を流して喜んでくださるような感動のサービスが生まれるのです。
ビジネスチャンス 当社のビジネスチャンス、それは世の中の【価値観の変化】です。
社会の変化に伴い、人々の価値観も多様化し、「モノの豊かさ」から「心の豊かさ」を求める時代を迎えています。特にシニア層においては、個人資産を貯蓄ではなく、豊かな人生を過ごすために活かすというポジティブな考え方を持った人々が増え、新しい消費を生み出そうとしています。
当社の事業は、人々の価値観の変化を確実に捉えながら発展しており、豊かな人生を過ごしたいという“価値観の拡大”は、当社にとって大きなビジネスチャンスとなります。
この流れを受け、当社が次に目指すものは、新たなコンセプトのホテルや、現状の事業で培ったノウハウを結集し、メディカル(医療)、シニアライフ(高齢者向け住宅)事業への積極的な展開です。
人生の成功者も、いつかは老後という第二の人生を迎えます。今後ますます高齢化が進む日本で、当社はさらにハイセンス・ハイクオリティなライフスタイルの提案を目指し、「夢と感動、美とやすらぎ」の提供に向けて新たな挑戦を続けます!
倶楽部文化確立に向けて 日本初の完全会員制都市型リゾートとなる「東京ベイコート倶楽部 ホテル&スパリゾート」が2008年3月に開業しました。「エクシブ」で培った実績と経験をさらに進化させ、当社のリゾートネットワークのフラッグシップとして、日本における倶楽部文化の確立に挑んでいきます。
「ホテルでありながら、倶楽部であること。」重厚さと上品さを持ち合わせた場所で、人々との新たな関係を構築する時空間を提供します。欧米で生まれ、日本で育ちつつある倶楽部文化を、当社が確立します。
ホテル総合職の仕事 ~お客様の滞在をより特別なものに~
当社のホテルにいらっしゃる特別なお客様に、“オーダーメイドのおもてなし”で最高の感動を味わっていただく仕事です。実際に接客する社員以外にもさまざまな職種があります。例えば、お客様のリゾートプランを提案する予約受付社員、こだわりの食材や調度品などを選ぶ購買、ホテル全体のコンセプトを立てる総支配人…。その全ての社員に共通しているのが、“最高のおもてなし”への貪欲なまでのこだわり。この思いが連なることで、時にはお客様が涙を流して喜んでくださるような感動のサービスが生まれるのです。
拡大するリゾート市場 全世界の会員制リゾート市場における登録会員数は、400~500万人と推定されています。このうちリゾート先進国の欧米が現在では半数以上を占めていますが、顧客個人個人のニーズに対応し、豪華な施設ときめ細やかなサービスを売りにする高級会員制リゾート市場は、日本においても市場規模が約3,000億円(公益財団法人日本生産性本部「レジャー白書2016」より)まで拡大してきており、今後欧米並みの水準まで拡大すると予想されています。当社は、人気の高まりと共に拡大傾向にある日本の会員制リゾートクラブ業界におけるリーディングカンパニーとして、海外展開も視野に入れながら今後更なるリゾート開発を進め、成長を続けて参ります。
感染症への対応 新型コロナウイルス感染症対策のため、弊社スタッフはマスクの着用をさせて頂きます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、みなさまも可能な限りで結構ですので、マスク着用のご協力をお願い申し上げます。
グループアイデンティティ 《リゾートトラストグループ アイデンティティ宣言》

2021年4月1日にリゾートトラストグループ共通の
ブランド・アイデンティティを宣言いたしました。

ご一緒します、いい人生
より豊かで、しあわせな時間(とき)を創造します

お客様に寄り添いながら共に歩み続けるためにこのアイデンティティを常に意識し、
より良い人生、より豊かな人生、より豊かな時間やより豊かな瞬間を創造して参ります。
沿革
  • 1973年
    • 4月 宝塚エンタープライズ(株)(当社)を設立
  • 1983年
    • 1月 「リゾーピア熱海」開業
  • 1984年
    • 7月 「リゾーピア久美浜」開業
      8月 「リゾーピア別府」開業
      9月 「リゾーピア箱根」開業
  • 1986年
    • 4月 CI(コーポレートアイデンティティ)を確立して、リゾートトラスト(株)に商号変更
  • 1987年
    • 4月 「エクシブ鳥羽」開業
  • 1988年
    • 3月 「エクシブ伊豆」開業

  • 1989年
    • 3月 一般旅行業(観光庁長官登録第887号)認可
      4月 「エクシブ白浜」開業
  • 1990年
    • 7月 「エクシブ軽井沢」開業
  • 1992年
    • 7月 「エクシブ淡路島」開業
  • 1993年
    • 7月 「エクシブ山中湖」開業
  • 1997年
    • 3月 「エクシブ琵琶湖」開業
      9月 日本証券業協会に株式店頭公開
  • 1999年
    • 3月 「エクシブ蓼科」開業
  • 2000年
    • 6月 「グランドエクシブ初島クラブ」開業
      11月 東京証券取引所及び名古屋証券取引所市場第一部に上場
  • 2001年
    • 3月 「グランドエクシブ鳴門」開業
  • 2004年
    • 3月 「グランドエクシブ浜名湖」開業
  • 2005年
    • 4月 「グランドエクシブ那須白河」開業
  • 2006年
    • 11月 「エクシブ京都 八瀬離宮」開業
  • 2008年
    • 3月 「東京ベイコート倶楽部 ホテル&スパリゾート」開業
  • 2010年
    • 3月 「エクシブ箱根離宮」開業
  • 2011年
    • 3月 「エクシブ有馬離宮」開業
  • 2014年
    • 10月 アメリカハワイ州「ザ・カハラ・ホテル&リゾート」を取得
  • 2017年
    • 3月 「エクシブ湯河原離宮」開業
  • 2018年
    • 2月 「芦屋ベイコート倶楽部 ホテル&スパリゾート」開業
      4月 「エクシブ六甲 サンクチュアリ・ヴィラ」開業
  • 2019年
    • 3月 「ラグーナベイコート倶楽部 ホテル&スパリゾート」開業
      9月 「ホテルトラスティ プレミア 日本橋浜町」開業
      10月 「ホテルトラスティ プレミア 熊本」開業
  • 2020年
    • 9月 「横浜ベイコート倶楽部 ホテル&スパリゾート」「ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜」開業

働き方データ

  • 平均勤続勤務年数
    平均勤続勤務年数
    • 8.8年
    2020年度
  • 月平均所定外労働時間(前年度実績)
    月平均所定外労働時間(前年度実績)
    • 10.4時間
    2020年度
  • 平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    • 7.5日
    2020年度
  • 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)
    前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(合計)
    対象者 105名 128名 233名
    2020年度
  • 前年度の育児休業取得者数(男女別)
    前年度の育児休業取得者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(合計)
    取得者 87名 60名 147名
    2020年度
  • 役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    • 0.0%
      (0名中0名)
    • 2020年度

    役員  7.4% 管理職 14.7% (2021年3月31日時点)

社内制度

研修制度 制度あり
<例>
・新入社員導入研修
・新入社員フォローアップ研修
・ブランド人財育成プログラム
・海外ホテル実務研修(過去実績あり)
・eラーニング
自己啓発支援制度 制度あり
<例>
・通信教育受講料一部補助
メンター制度 制度あり
<例>
リードシステム導入
キャリアコンサルティング制度 制度あり
・昇格時研修
・若年層キャリア形成支援プログラム
社内検定制度 制度あり
<例>
・レストランサービスコンクール
・オリジナルカクテルコンクール
・レセプショニストコンクール 他

過去3年間の新卒採用者情報

  • 過去3年間の新卒離職者数
    離職者 過去3年間の新卒離職者数
    2020年 0
    2019年 61
    2018年 123
  • 過去3年間の新卒採用者数
    採用者 過去3年間の新卒離職者数数
    2020年 492
    2019年 408
    2018年 467

前年度の採用実績

前年度の採用実績(学校)

<大学>
愛知大学、愛知学院大学、愛知教育大学、愛知県立大学、愛知淑徳大学、青山学院大学、朝日大学、亜細亜大学、桜美林大学、大阪大学、大阪経済大学、大阪商業大学、神奈川大学、神奈川工科大学、金沢大学、関西大学、関西学院大学、関東学院大学、学習院大学、京都大学、京都産業大学、近畿大学、金城学院大学、岐阜大学、岐阜聖徳学園大学、群馬大学、慶應義塾大学、神戸大学、國學院大學、国際基督教大学、国士舘大学、駒澤大学、埼玉大学、静岡大学、静岡県立大学、芝浦工業大学、首都大学東京、信州大学、上智大学、椙山女学園大学、成蹊大学、成城大学、西南女学院大学、専修大学、拓殖大学、玉川大学、千葉大学、千葉商科大学、中央大学、中京大学、中部大学、筑波大学、津田塾大学、都留文科大学、帝京大学、桐蔭横浜大学、東海大学、東京大学、東京外国語大学、東京都市大学、東京農業大学、東洋大学、同志社大学、名古屋大学、名古屋外国語大学、名古屋商科大学、名古屋市立大学、南山大学、日本大学、日本体育大学、一橋大学、兵庫県立大学、フェリス女学院大学、福岡大学、福岡教育大学、佛教大学、文教大学、法政大学、三重大学、明治大学、明治学院大学、名城大学、明星大学、山梨学院大学、横浜国立大学、横浜商科大学、横浜市立大学、立教大学、立正大学、立命館大学、龍谷大学、流通科学大学、流通経済大学(茨城)、早稲田大学

前年度の採用実績(人数) 2020年度 492名
2019年度 408名
2018年度 467名

会社概要に記載されている内容はマイナビ2023に掲載されている内容を一部抜粋しているものであり、2024年卒向けの採用情報ではありません。企業研究や業界研究にお役立てください。

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