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最終更新日:2022/12/21
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「当社には、クルマの予備知識がほぼない状態で入社した社員が多いですよ。知識や接客ノウハウは、入社後にいくらでも学べるから心配入りません」と山嵜さん。
■お客様と末永くつながれる喜びクルマの点検にお見えになるとき、「山嵜さん、やせたほうがいいよ」と言いながらいつもケーキをお持ちくださるお客様がいます。ドライブのお土産をお持ちくださるお客様も珍しくありません。2台目をご購入くださったり、ほかのお客様をご紹介してくださったり……。この仕事の最大の魅力。それは、お客様とずっとつながれること。売って終わりではないのです。「辞めないでね」「異動しないでよ」。お客様から、そう言われることもあるくらいです。通勤やお子様の送り迎え、買い物など、クルマを購入する目的はお客様によってさまざま。そうしたことをヒアリングして、お客様に合ったクルマを提案するのが私の仕事。「自分がお客様の立場だったら」。私は、常にこの意識を忘れないように接客しています。その結果、「山嵜さんだから、買ったんだよ」と言っていただけることほど嬉しいことはありません。■スズキならではの売りやすさ!学生のみなさんは、クルマの販売というと、ノルマが気になるかもしれません。学生時代の私もそうでした。ところが当社にはそれがまったくありませんでした。入ってみて実感したのは、新人をお店全体でフォローする文化が根づいていること。それに、当社には目標を達成しなかったからといってペナルティーなどはありません。そこは心配しないで大丈夫ですよ。スズキのクルマは、軽自動車やコンパクトカー中心の幅広いラインナップで、売りやすい面があると思います。毎月、けっこうな台数が売れます。それだけに達成感をたくさん味わえる仕事です。■クルマの予備知識はなくても大丈夫働きやすさも当社の大きな魅力。先輩が残業しているからといって、帰りにくい雰囲気は一切ありません。新人は先に帰らせます。プライベートも充実させられる環境で、私もゴルフや野球、スノーボードなどを楽しんでいます。私は最近、自分のことだけでなく、周りを見ながら指示を出せるようになってきました。仕事に対する理解が深まり、視野が広くなったこと。これが最も成長した点だと思います。今後は、まず店長を目指したいです。私は人が大好きなので、いずれは採用や教育も担当してみたいと思っています。<アリーナ多摩境 販売課/山嵜正博 経済学部経済学科卒/2013年入社>
<大学> 東京経済大学、帝京大学、日本大学、実践女子大学、日本体育大学、高千穂大学、駿河台大学、清和大学、目白大学、跡見学園女子大学、明星大学、日本文化大学、武蔵野大学、拓殖大学、帝京科学大学(東京)、法政大学、国士舘大学、嘉悦大学、東海大学、成蹊大学、文化学園大学、日本女子体育大学、専修大学、帝京平成大学、杏林大学、東京国際大学、亜細亜大学、文京学院大学、駒沢女子大学、桜美林大学、駒澤大学、成城大学、明治大学 <短大・高専・専門学校> 帝京大学短期大学、実践女子大学短期大学部、東京工科自動車大学校中野校、専門学校東京自動車大学校、日本工学院八王子専門学校、大原簿記公務員医療福祉保育専門学校立川校、東京都立多摩職業能力開発センター八王子校