天白信用農業協同組合（JA天白信用）

地域の利用者の皆様のニーズに対応するために、様々な事業を展開しているJA天白信用。当JAでは名前に“信用”とあるように、主に金融機関事業としての資金の運用や貸出が事業の中心です。ここでは当JAの職員からそれぞれの仕事について紹介してもらいます。

■金融共済部　渉外係　石黒　玲（2011年入組）
「学生時代に自転車屋でアルバイトをしていたこともあり、就職活動では人と接する仕事に就きたいと考えていました。その中で、当JAを選んだのは雰囲気が自分に合っていたから。また、就職活動を通じて同じJAでも組織によってその運営方針や職場の雰囲気が随分と違うことも勉強になりました。
入組後は、1年間窓口業務を担当した後、2年目からは渉外として営業活動に携わっています。業務としては、既存の口座をお持ちのお客様からの集金や新しい商品のご紹介と新規のお取引先の開拓。とにかく足を使って一人でも多くのお客様と接点を持つことを心がけています。その反面、馴染みのお客様になればなるほど、こちらから一方的に商品をオススメすることはありません。まずは信頼関係をつくることが第一。その中で本当にお客様のニーズにあった商品があれば、ご利用いただくということが、地域に密着した活動の醍醐味であるともいえます。
この仕事を通じて学んだのは“自分の当たり前”がすべての人に共通した認識ではないということ。特にJAの場合、年配のお客様が多いので、言葉の使い方や丁寧な説明は必要不可欠です。」

■金融共済部　窓口係　加藤　晴香（2011年入組）
「入組後、貸付課に配属。その後貯金課に異動となり、現在は育児休業から復帰し、同じ貯金課で窓口係を担当しています。担当している業務は、お客様の貯金のお預かりやお引出し、振込などの受付および手続のほか、金融商品の紹介などもしています。
学生時代に持っていたイメージと違ったのは、年金や税金など必要な知識が多岐にわたるということです。これらの知識は自分の人生においても役に立つので、学びながら仕事ができる現在の職場にはとても魅力を感じています。また、JAは総合事業を行っていることが特徴のひとつです。貸付課や貯金課の他にも共済課や経済課などがあり、いろいろな仕事に携わるチャンスがあります。今後、いろいろな仕事を身につけることによりステップアップし、お客様に信頼される職員になりたいと思っています。」