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最終更新日:2023/6/30
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N.M 2022年入社 獨協大学 外国部学部フランス語学科 業務部 カスタマーサポートグループ お客様サポート
部署名業務部 カスタマーサポートグループ
仕事内容お客様サポート
連携表業務
受電対応
ランチタイム
タスク
カスタマー業務
PCR検査、イモトのWiFi、美容クリニック、不妊治療クリニックに関しての電話対応をしております。問い合わせ内容も多岐に渡るため、お客様に寄り添った案内ができるよう日々努めております。また、他部署へ連携する必要にある内容やイレギュラーな問題が発生することもありますので、その都度処理方法を確認し臨機応変な対応を心がけております。
人と環境に恵まれていることです。仕事をする上で、同じ部署だけでなく他部署の方々とも関わる機会が多くあり、先輩方の思いやりのある行動やあたたかいお言葉にいつも支えられています。不明点もなんでも質問、相談できる環境にあるので、多くを吸収して成長することができます。
頼られる存在になることです。電話対応でお客様のお困りごとを解決することができます。お客様だけでなく仲間のためにできることは何でもしていきたいです。今後も感謝の気持ちを忘れず愚直に仕事と向き合っていきます。
仕事内容よりも働いている人を軸に就職活動をしておりました。実際にその会社で働いている社員の話を聞くと自分が働いているイメージも湧いてくるのでおすすめです。エクスコムへの入社の理由は、困っている時に最後まで寄り添ってくれる仲間がいたから今度は自分が誰かのために貢献したい、というお話を何人もの先輩から聞いているうちに、私もそんな先輩方と一緒に働きたいという気持ちがどんどん強くなっていったからです。
適度に息抜きをしながら、取り繕いすぎず、ありのままの自分を大切にしてくださいね。皆様に会えることを楽しみにしています!