最終更新日:2022/8/5

(株)プライムアシスタンス【秋田エリア】(SOMPOグループ)

業種

  • 各種ビジネスサービス・BPO
  • サービス(その他)

基本情報

本社
秋田県、東京都
資本金
4億5,000万円
売上高
99億円(2020年3月)
従業員
1,080名(2020年4月)

安定した環境で『働きやすさ』を追求

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会社紹介記事

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全国で自動車トラブルに遭われたお客さまのお困りごとを解決するため「最上級のサービス」でサポートしています!
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設立は2012年。若い社員が管理職に就き第一線で活躍しています。風通しの良い社風が魅力の一つです。

全国各地の困っている人を支え、安心へと導く仕事です!

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現場の管理者である「アシスタントスーパーバイザー」を務める加藤真実子さん、糸井貴俊さん。2人とも入社からわずか3年以内ながらキャリアアップを重ねて現職に。

秋田コンタクトセンター室では、自動車保険付帯のロードサービスをご利用されている全国のお客様が事故や故障トラブルに遭った際、電話での救援要請を受け付けています。トラブルの状況を伺い、パソコンで地図を見ながらお客様の現在地を確認し、必要に応じてレッカー搬送や修理工場の手配を行っています。急なお困りごとに、多くのお客様は動揺していたり不安を感じたりしています。その思いに寄り添いながら、トラブルをいち早く解決してお客様に安心していただくことが私たちの使命です。
 また、私はアシスタントスーパーバイザーとして、受電を担当するコミュニケーターたちのサポートやフォローも担当しています。
 普段、電話対応をしていると「分かりやすい説明をありがとう」「迅速な対応ありがとう」などと、お客様から直接感謝の言葉をいただくことがあります。こうした評価をいただくと非常に嬉しく、「この仕事を選んで良かった」とやりがいを感じます。
(アシスタントスーパーバイザー 糸井貴俊/2018年入社)
 
 当社は研修やサポートが手厚く、安心して働ける会社です。約3カ月行われる新入社員向けの研修では、保険や車の基礎知識、社会人としてのマナー、声の出し方や話し方など、仕事に必要な知識や技術を基礎からしっかり学べます。また、同期とコミュニケーションを取れる時間も設けられており、入社してすぐに仲間ができます。他にもロールプレイング研修やOJT研修などがあり、自信を持って独り立ちできるまで一人ひとりの成長に合わせて研修が進められます。
 上司(管理者)は親しみやすい人ばかりで、雑談や電話応対中の質問も気軽にできます。また、コミュニケーター一人ひとりを大切にする社風で、管理者が一緒になって対応してくれるので心強いです。私は入社前、コールセンター業務に対して「一人で1日に何本も電話を黙々と取る仕事」といったイメージを抱いていました。しかし入社して、「コミュニケーターを一人にはしない。チーム一体となってお客様のトラブルを解決し、みんなで頑張ろう」といった当社の温かな雰囲気に驚きました。ぜひ会社見学で当社のチームワークや雰囲気の良さをお確かめください。
(アシスタントスーパーバイザー 加藤真実子/2017年入社)

会社データ

事業内容
■ロードアシスタンスサービス
 自動車のトラブル(エンジンがかからない・パンク・故障など)に遭われたお客さまからの電話を受付し、応急修理やレッカー搬送できるパートナー会社のスタッフを現場に急行してもらう手配をします。

■ホームアシスタンスサービス
 水廻り、鍵、電気、建具などの「住まいのトラブル」に遭われたお客さまに対し、応急駆け付け、小修繕を行える専門スタッフを手配するサービスを行います。

■リビングアシスタンス
 生活支援サービス"ベンリー"「街に住む人たちが、安心して快適に暮らせるように」をモットーに、毎日のくらしの中で起こる様々なお困りごとを解決します。

■海外メディカルケアプログラム
 会員企業専用の24時間日本語窓口を開設し歯科や健康診断、予防接種を含む医療機関紹介などを行います。また、海外駐在員等の海外療養費、医療機関への立替払い、健康保険や海外旅行保険への請求および企業との精算を代行するサービスも行います。

■BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)
 クライアント企業さまから業務委託を受け、様々な事務処理や事務局運営などを行います。メイン事業以外の処理業務を私たちが行うことで、クライアント企業さまが力を入れている事業に専念できるようサポートします。

■訪日外国人向けサービス
 日本へ訪れた外国人の方に対し、医療アシスタンスサービスや民泊向けサービスを行っています。体調を崩してお困りの方へは病院等の紹介、民泊を取り巻くトラブルに遭った方へは駆けつけサービスやメッセージ代行を行います。

■認知症サポート SOMPO笑顔倶楽部
 認知症の予防・早期発見・共生をサポートするためのサービスを提供しています。認知機能チェックツール、認知機能低下を予防する取組みを紹介したり、ご家族へプロからのアドバイスなどを行ったりしています。

■Prime Academy(プライムアカデミー)
 アシスタンス会社とパートナー会社が相互研鑽する学びの場です。アシスタンス業務に携わる皆さまのスキル向上を支援する、様々な研修メニューを提供しています。

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私たちは「最上級のサービス」を実現するため、3つの心得を軸とした「Prime Heart」を掲げています。

本社郵便番号 164-0012
本社所在地 東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー21階
本社電話番号 03-5365-1890
設立 2012年4月2日
資本金 4億5,000万円
従業員 1,080名(2020年4月)
売上高 99億円(2020年3月)
事業所 秋田センター 秋田県秋田市
東京センター 東京都中野区
鹿児島センター 鹿児島県鹿児島市
株主構成 SOMPOホールディングス(株)
(株)プレステージ・インターナショナル
主な取引先 SOMPOホールディングスグループ各社
平均年齢 ≪コンタクトセンター室≫
26.5歳
≪業務サポート室≫
38.6歳
平均勤続年数 2.9年
沿革
  • 2012年4月
    • SOMPOホールディングスとプレステージ・インターナショナルの合弁で会社設立
  • 2012年10月
    • 秋田センターでロードアシスタンスサービス開始
      駐在員向け医療アシスタンス「海外メディカルケアプログラム」の取扱開始
  • 2013年4月
    • 東京センターを開設(ロードアシスタンスサービス開始)
      秋田センターでホームアシスタンスサービス開始
  • 2014年4月
    • 鹿児島センターを開設(ロードアシスタンスサービス開始)
  • 2015年3月
    • 秋田センターCRファクトリーを開設
  • 2015年10月
    • 鹿児島センターでホームアシスタンスサービス開始
  • 2016年3月
    • 東京センターで訪日外国人向けアシスタンスサービスを開始
  • 2016年5月
    • 鹿児島センターアネックスを開設
  • 2020年3月
    • 秋田センターALVEを開設

働き方データ

  • 平均勤続勤務年数
    平均勤続勤務年数
    • 2.9年
    2020年度
  • 月平均所定外労働時間(前年度実績)
    月平均所定外労働時間(前年度実績)
    • 8時間
    2020年度
  • 平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    • 13日
    2020年度
  • 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)
    前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(合計)
    対象者 9名 0名 9名
    2020年度
  • 前年度の育児休業取得者数(男女別)
    前年度の育児休業取得者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(合計)
    取得者 8名 0名 8名
    2020年度

社内制度

研修制度 制度あり
一人ひとりのペースに合わせて約3カ月間しっかりと研修を行います。
保険や車の知識がなくても、基礎から学ぶことができます。知識研修だけでなく、話し方やPC入力の研修など、自信を持って独り立ちしてもらえるよう幅広くサポートしていきます。
独り立ち後も、先輩社員のサポートがありますので安心できる職場環境となっています。
自己啓発支援制度 制度あり
e-ラーニング、通信教育制度、資格取得支援制度があります。
様々なテーマの教材から選択し、自分のペースで進められるので、じっくり知識を定着させながら学べます。
メンター制度 制度あり
定期的に先輩社員と自由にお話する時間を設けています。
気分転換・メンタルケアの一環として、社外のカフェなどでリラックスしながら仕事・趣味・プライベート等についてお話します。明るく楽しい話題だけでなく、時には、不安に思うことや相談したいことを話してみても大丈夫です。乗り越えた先輩だからこその考え方が発見できるかもしれません!
キャリアコンサルティング制度 制度あり
年1回以上/所属長が面談実施
社内検定制度 制度あり
多言語スキル検定

過去3年間の新卒採用者情報

  • 過去3年間の新卒採用者数
    過去3年間の新卒採用者数(男性) 過去3年間の新卒採用者数(女性) 過去3年間の新卒採用者数(合計)
    2021年 6 25 31
    2020年 1 21 22
    2019年 5 8 13
  • 過去3年間の新卒離職者数
    離職者 過去3年間の新卒離職者数
    2021年 1
    2020年 1
    2019年 3
  • 過去3年間の新卒採用者数
    採用者 過去3年間の新卒離職者数数
    2021年 31
    2020年 22
    2019年 13

前年度の採用実績

前年度の採用実績(学校)

<大学>
秋田大学、山形大学、ノースアジア大学、宮城学院女子大学、弘前大学、岩手県立大学、岩手大学、秋田県立大学、青森公立大学、実践女子大学、東北公益文科大学、東北学院大学
<短大・高専・専門学校>
聖霊女子短期大学、秋田栄養短期大学、仙台青葉学院短期大学、山形県立米沢女子短期大学、秋田県立秋田技術専門校、秋田コアビジネスカレッジ、秋田情報ビジネス専門学校

前年度の採用実績(人数)        2019年 2020年 2021年 
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大卒      6名   4名   12名   
短大・専門卒  3名   4名    7名    
高卒      4名   14名   12名  

先輩情報

みんなで作り上げる会社
山田 倫
2019年入社
ノースアジア大学
経済学部 経済学科 卒業
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取材情報

会社概要に記載されている内容はマイナビ2023に掲載されている内容を一部抜粋しているものであり、2024年卒向けの採用情報ではありません。企業研究や業界研究にお役立てください。

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