最終更新日:2023/6/1

SOMPOコミュニケーションズ(株)

  • 正社員

業種

  • 各種ビジネスサービス・BPO
  • サービス(その他)
  • 教育

基本情報

本社
東京都
資本金
3,000万円
売上高
68億900万円(2022年3月)
従業員
1,107名(2023年1月1日時点)
募集人数
6~10名

「ホスピタリティ×高度なロジック」が融合した新時代のコンタクトセンターの創造へ。自らの手で改革に挑戦できるフィールドで、あなたの個性を活かしませんか。

会社説明会のご案内 (2023/03/01更新)

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会社紹介記事

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自分の「COLOR(個性・強み)」が発揮でき、チャレンジを楽しめる場所です。
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様々な「COLORS(仲間)」と出会い、ビジネスを推進していく面白さがあります。

COLORS~色とりどりに進もう~ 新しい時代のコンタクトセンターがはじまる。

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新時代のコンタクトセンターを創っていく会社であり、SOMPOグループの未来を創ることに挑戦する会社です。

SOMPOコミュニケーションズは、損害保険ジャパンを中心とする「SOMPOグループ」の中で唯一のコンタクトセンター運営を専門に担っている会社です。「ありがとう」をつなぐコミュニケーションのプロ集団として、現状に甘んじることなく、新しい時代に適応したコンタクトセンターを創造することに挑戦しています。さらに今後は、コンタクトセンター運営のDXやスマートワーク化を推進し、社員一人ひとりの「COLORS」が活きる会社を目指していきます。

<DXで進行する新時代のコンタクトセンター>
「耳ではなく心で聴き、言葉ではなく心を伝えます」私たちはこの言葉をミッションステートメントと定め、ホスピタリティや応対品質を追求してきました。長年培ってきたホスピタリティや品質などのベースにテクノロジーを導入することで、様々な変革に挑戦しています。DXによる効率的なコンタクトセンター運営。最先端技術による新しい顧客体験の創造。時代の変化に対応した新しいコンタクトセンターをつくっていく面白さがあります。

<自由な風土が、課題解決力を育てる>
私たちが求めているのは、自分で未来を開発していく力。「自ら考え、行動し、課題解決に導く」そんな場面が当社にはたくさんあります。新しいオペレーションフローの構築や品質改善などを現場から多々発信しており、自由なアイデア発信やチャレンジが活発なフィールドです。入社2年目にはSVとしてマネジメント業務を担い、早い段階で経営的視点や人を育てていく力を養うことができます。自由で柔軟な発想力とロジカルに考える力を育て、自らの手でイノベーションを生み出す人材に成長してほしいと願っています。

<様々な「COLORS」が集まる場所>
採用コンセプトでもある「COLORS」は、当社で活躍する社員たちの様々な個性やライフスタイルの柔軟さを表しています。音楽に没頭していた人、声優を目指していた人、パティシエをしていた人、博物館で考古学を研究していた人etc…色とりどりの個性や強みが集まり、刺激し合う環境が当社にはあります。また、ナショナル社員(転勤あり)・リージョナル社員(転勤なし)を選択できるキャリアパスなど、自分らしいライフスタイルや未来が描ける場所でもあります。全員が同じ「COLOR」では面白くありません。彩り豊かな「COLORS」の中で、あなたらしさを発揮してください。

会社データ

プロフィール

SOMPOコミュニケーションズは、SOMPOグループ唯一のコンタクトセンター運営会社です。お客さまからの事故連絡の受付業務や代理店さまからの保険設計相談、システムヘルプデスク対応等を行い、コンタクトセンターでのコミュニケーションを通じて、お客さまに「安心」をお届けしています。

また、多様化する価値観やお客さまのニーズへ対応すべく、数々のプロジェクトを推進しています。現在、社内で動いているプロジェクトはどれも知的好奇心を刺激するものばかりです。グループの先駆けとなるべく大規模な業務改善プロジェクトにも挑戦しており、私たちはグループの未来を担っていると考えています。

さらに、デジタルテクノロジーを駆使したDX・スマートワーク化も推進しています。今までにないカスタマーエクスペリエンスの創造。新しい時代の柔軟なワークスタイル。最先端テクノロジーによる業務効率化。コンタクトセンターの可能性を追求し、新時代のコンタクトセンターをつくっていきます。

事業内容
・コンタクトセンター事業
 (お客さまからの事故連絡の受付業務や代理店さまからの保険設計相談、システムヘルプデスク等)
・教育研修事業
 (電話応対研修、ビジネスマナー研修等)
・アセスメント事業
 (応対品質診断 ~コールモニタリング・分析・改善提案~やコンタクトセンター運営診断~調査・評価・改善提案~等)

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SOMPOグループで唯一のコンタクトセンター運営会社です。

本社郵便番号 170-0013
本社所在地 東京都豊島区東池袋1-12-3常陽池袋ビル
本社電話番号 03-5396-7574(代表)
設立 1991年(平成3年)4月
資本金 3,000万円
従業員 1,107名(2023年1月1日時点)
売上高 68億900万円(2022年3月)
事業所 本社/東京都豊島区東池袋
コンタクトセンター/札幌事業所・新宿事業所・立川事業所・大阪事業所・佐賀事業所
沿革
  • 1991年
    • 安田火災ホットラインサービス(株)設立(新宿区西新宿)
  • 1992年
    • 本社社屋を安田火災・神田ビル(千代田区淡路町)へ移転
  • 1994年
    • 本社社屋をFY荻窪共同ビル(杉並区天沼)へ移転
  • 2002年
    • 「(株)損保ジャパン・ホットライン」に社名変更
  • 2003年
    • 人材派遣事業開始
  • 2004年
    • リックテレコム社主催 コンタクトセンター・アワードマネジメント部門 銀賞受賞
  • 2005年
    • 「(株)損保ジャパン・ハートフルライン」に社名変更
  • 2005年
    • 立川事業所にて受託業務開始
  • 2005年
    • 大阪事業所にて受託業務開始
  • 2006年
    • 佐賀地区での人材派遣業務開始
  • 2007年
    • 札幌地区での人材派遣業務開始
  • 2009年
    • 荻窪事業所内コールセンター部門が新宿へ移転
  • 2010年
    • 札幌事業所にて受託業務開始
  • 2011年
    • 佐賀事業所にて受託業務開始
  • 2013年
    • 本社社屋を日火江戸川橋ビル(文京区関口)へ移転
  • 2014年
    • 人材派遣事業を損保ジャパン日本興亜キャリアビューローへ譲渡
  • 2014年
    • 日本興亜ホットライン24(株)と合併し、損保ジャパン日本興亜まごころコミュニケーション(株)に社名変更
  • 2016年
    • 「SOMPOコミュニケーションズ(株)」に社名変更
  • 2017年
    • 本社社屋を常陽池袋ビル(豊島区東池袋)へ移転
  • 2019年
    • HDIサポートセンター国際認定の取得
  • 2020年
    • J.D. パワー 自動車保険事故対応満足度調査 SM 事故受付体制最高評価受賞
  • 2021年
    • 事故サポートセンターが 「HDI サポートセンター国際認定」および「HDI 七つ星認定センター」の称号を取得(更新)

働き方データ

  • 月平均所定外労働時間(前年度実績)
    月平均所定外労働時間(前年度実績)
    • 11.5時間
    2021年度
  • 平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    • 25.7日
    2021年度
  • 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)
    前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(合計)
    対象者 14名 11名 25名
    2021年度
  • 前年度の育児休業取得者数(男女別)
    前年度の育児休業取得者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(合計)
    取得者 14名 8名 22名
    2021年度
  • 役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    • 20.5%
      (39名中8名)
    • 2021年度

社内制度

研修制度 制度あり
◆試用期間中
・新入社員導入研修
・ビジネスマナー研修
・電話応対研修
・アドバイザー(電話オペレーター)業務研修

◆試用期間終了後
・フォローアップ研修
・トレーナーAD業務研修
・スーパーバイザー業務研修
・コールセンター専門分野研修
・階層別初期研修
・階層別フォローアップ研修
・ビジネススキル研修
・マネジメントスキル研修
・コールセンター運営内部研修
・コールセンター専門スキル研修
・コールセンター外部研修
・育成講師研修
その他、外部研修・資格取得研修・資格取得補助
自己啓発支援制度 制度あり
資格取得補助…損害保険代理店資格受験料・各種外部研修・資格受験料補助

採用実績

採用実績(学校)

<大学>
杏林大学、駒澤大学、上智大学、成蹊大学、日本大学、明治学院大学、立教大学、立命館大学、龍谷大学

※2024年卒採用が新卒採用の5期生となります。

採用実績(人数) 2020年  2021年  2022年  2023年
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11名   10名    5名    5名(予定)
※2020年卒採用が新卒採用の1期生となります。
  • 過去3年間の新卒採用者数(男女別)
    過去3年間の新卒採用者数(男性) 過去3年間の新卒採用者数(女性) 過去3年間の新卒採用者数(合計)
    2022年 1 4 5
    2021年 0 10 10
    2020年 2 9 11

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