最終更新日:2023/1/27

(株)JR西日本交通サービス

業種

  • サービス(その他)

基本情報

本社
兵庫県
資本金
5,000万円
売上高
35億8,700万円(2020年3月)
従業員
男性769名、女性254名 計1023名 (2023年1月現在)

JR西日本グループで『街の顔』として、お客様それぞれの「変わらぬ日々」や「旅のはじまり」に、そっと寄り添う最高のサービスを提供します。

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会社紹介記事

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学部学科や性別を問わず、「人と接する仕事がしたい」と意欲的に頑張る若手社員が活躍中!充実の休日制度や福利厚生をはじめ、安心して長く働ける環境が整っている。
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JR西日本の改札やみどりの窓口、案内所などできっぷの発売やお客様対応を行う駅係員。駅の「顔」としての使命感を持ちながら、温かみのある接客を心がけている。

鉄道の安全を守り、お客様に感謝される。やりがいと誇りを感じられる仕事です。

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「鉄道の安全を守る使命感を持ちながら、お客様との出会いやお役に立つことにやりがいを感じ、毎日を楽しんで仕事してほしいですね」と語る長谷川社長。

【JR西日本グループの中核を担う駅業務のプロ集団】
JR西日本グループの一員として、当社は京阪神エリアの駅運営を中心に、駅案内所や忘れ物センターなどの運営を受託しています。きっぷの発券や運賃計算などが複雑化するなか、駅業務のプロフェッショナルの育成と技術継承に力を入れ、福知山や和歌山エリアにも受託範囲を拡大。2021年にJR西日本中国交通サービスを設立し、中・四国エリアでも業務をスタートさせ、現在ではJR西日本が管轄する約5割の駅運営を担っています。加えて、遠隔センターでの非対面型サービスの需要増加に伴い、当社の役割はますます広がっています。

【仕事を通じてやりがいと成長を実感できる会社に】
当社では「お客様から“ありがとう”と言っていただける最高のサービスを提供します」を企業理念に掲げ、「安全」「CS(顧客満足度)」を追求し続けています。その最前線で活躍する駅係員は、きっぷの発売や改札業務、お客様の介助などあらゆることに携わりますが、決められたことをきちんとすることが大前提。鉄道のプロとしての「誇り」と「自覚」を持ち、それぞれの駅のスタッフが助け合いながらチームプレイで仕事を進め、与えられた使命をやり遂げていきます。その中で、お客様のニーズに合った接遇により「ありがとう」と感謝をされることが何よりも嬉しいことです。みなさんの安心・快適な生活を支えることにやりがいを感じて成長できる魅力溢れる仕事です。

【専門性の強みを活かして新規事業にも挑戦】
駅業務のプロフェッショナルを強みに、最近では数々の新規事業を手がけています。一つは教育事業。運賃計算などのJR旅客営業制度について、JR西日本やグループ会社の新入社員研修、さらに観光系専門学校の授業での指導にあたっています。もう一つはJR西日本と日本旅行の協業による旅行事業の展開です。2022年12月、一般の方を対象に「営業制度探求講座と鉄道体験」の旅行企画を初めて発売したところ、即日に完売するほど好評を得ています。自分たちで商品を企画して収益化を図り、ファンづくりを進めるなど、このような新規事業を通じてお客様に喜んでいただき、社員のアイデアや発想をカタチにしていきたいと考えています。

(代表取締役社長 長谷川 勝洋)

会社データ

事業内容
京阪神の当社受託駅での案内・サービス
・JR西日本より受託している京阪神・滋賀・奈良・和歌山県エリアの各駅での乗車券類発売・改札などの駅営業業務
・JR駅案内所・忘れ物センターでの案内業務
・サポートセンターでのお身体の不自由なお客様の介助業務
・遠隔センターでのオペレーター業務
本社郵便番号 660-0808
本社所在地 兵庫県尼崎市潮江1-1-60 JR尼崎駅西NKビル5階
本社電話番号 06-6488-8815
設立 1979年12月21日
資本金 5,000万円
従業員 男性769名、女性254名 計1023名
(2023年1月現在)
売上高 35億8,700万円(2020年3月)

働き方データ

  • 月平均所定外労働時間(前年度実績)
    月平均所定外労働時間(前年度実績)
    • 5.4時間
    2020年度
  • 平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    • 12.7日
    2020年度
  • 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)
    前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得対象者数(男女別)(合計)
    対象者 21名 3名 24名
    2020年度
  • 前年度の育児休業取得者数(男女別)
    前年度の育児休業取得者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業取得者数(男女別)(合計)
    取得者 21名 3名 24名
    2020年度

社内制度

研修制度 制度あり
◎新入社員研修
入社時の新入社員研修として、1カ月のJRの営業制度を中心とした机上教育に加え、2カ月の実地での見習い研修があります。半年程度経過時にフォロー研修を行うなど、新入社員育成の強化を図っています。また、階層別研修として新任管理者研修や、各種社内資格取得時のマネージャー研修の実施に加え、各種社内競技会としてフロントサービス競技会、業務研究発表会などを開催し、社員育成機会の充実に努めています。
社内検定制度 制度あり
業務に関する専門の知識や技術・技能を高めるための社内通信研修や駅業務知識に関する試験もあり、これらはJR西日本と同様のものです。また、当社独自の社内資格があり、取得された方は研修の講師として、社員教育に携わっていただくこともあります。

採用実績

  • 過去3年間の新卒採用者数
    過去3年間の新卒採用者数(男性) 過去3年間の新卒採用者数(女性) 過去3年間の新卒採用者数(合計)
    2021年 13 3 16
    2020年 58 12 70
    2019年 60 13 73
  • 過去3年間の新卒採用者数
    採用者 過去3年間の新卒離職者数数
    2021年 16
    2020年 70
    2019年 73
  • 過去3年間の新卒離職者数
    離職者 過去3年間の新卒離職者数
    2021年 4
    2020年 5
    2019年 3

前年度の採用実績

前年度の採用実績(学校)

<大学院>
高知大学、信州大学、大阪市立大学、関西学院大学
<大学>
愛知大学、愛知工業大学、追手門学院大学、大阪大谷大学、大阪音楽大学、大阪学院大学、大阪経済大学、大阪経済法科大学、大阪芸術大学、大阪工業大学、大阪国際大学、大阪産業大学、大阪樟蔭女子大学、大阪商業大学、大阪市立大学、大谷大学、大手前大学、岡山大学、神奈川大学、川崎医療福祉大学、関西大学、関西外国語大学、関西学院大学、京都外国語大学、京都学園大学、京都産業大学、京都女子大学、京都精華大学、京都造形芸術大学、京都橘大学、京都府立大学、京都文教大学、近畿大学、岐阜大学、慶應義塾大学、甲子園大学、甲南大学、甲南女子大学、神戸大学、神戸学院大学、神戸国際大学、神戸市外国語大学、神戸松蔭女子学院大学、神戸女学院大学、神戸女子大学、神戸山手大学、駒澤大学、滋賀県立大学、四天王寺大学、芝浦工業大学、島根県立大学、下関市立大学、信州大学、十文字学園女子大学、駿河台大学、摂南大学、千里金蘭大学、園田学園女子大学、高崎商科大学、千葉商科大学、中央大学、中央学院大学、都留文科大学、帝京大学、帝京科学大学(東京)、帝塚山大学、帝塚山学院大学、天理大学、東亜大学、東海大学、東洋大学、同志社大学、同志社女子大学、長崎大学、名古屋外国語大学、名古屋学芸大学、名古屋商科大学、奈良大学、日本大学、花園大学、阪南大学、一橋大学、姫路獨協大学、兵庫大学、広島経済大学、福岡県立大学、藤女子大学、佛教大学、文京学院大学、北海道教育大学、北海道情報大学、三重大学、武庫川女子大学、桃山学院大学、安田女子大学、山口大学、立命館大学、龍谷大学、和歌山大学
<短大・高専・専門学校>
ECC国際外語専門学校、上田安子服飾専門学校、大阪ITプログラミング&会計専門学校、大阪観光専門学校、大阪国際大学短期大学部、大阪成蹊短期大学、大原簿記法律観光専門学校金沢校、関西外国語大学短期大学部、九州観光専門学校、京都公務員&IT会計専門学校、京都外国語専門学校、京都光華女子大学短期大学部、神戸YMCA学院専門学校、滋賀短期大学、滋賀文教短期大学、駿台観光&外語ビジネス専門学校、創価女子短期大学、東京ITプログラミング&会計専門学校名古屋校、東京交通短期大学、名古屋観光専門学校、奈良佐保短期大学、西九州大学短期大学部、専門学校西鉄国際ビジネスカレッジ、阪神自動車航空鉄道専門学校、ホスピタリティツーリズム専門学校大阪、武庫川女子大学短期大学部

前年度の採用実績(人数)      2019年 2020年 2021年
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大卒   22名   16名   2名
短大卒   3名   1名    ―
専門卒  48名   53名  14名

取材情報

チームプレイでお客様の安全を守り、最高のサービスを提供する鉄道のプロ集団。
それぞれの個性や能力を活かして多彩なフィールドで活躍中!
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会社概要に記載されている内容はマイナビ2023に掲載されている内容を一部抜粋しているものであり、2024年卒向けの採用情報ではありません。企業研究や業界研究にお役立てください。

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