碧海信用金庫

就職活動では地域への愛着があったため、「地元に貢献できる仕事」をキーワードにしたところ、碧海信用金庫はぴったりの職場だと感じたんです。多くの中小企業が日本の経済を支え、その中小企業と近しい距離で接し、事業成長のお手伝いが地域密着型の信用金庫でならできる。そんな意欲をもって入庫しました。
入庫1年目は支店内で窓口業務を担当し、仕事のイロハから学びます。2年目になって営業としての業務が始まり、最初は先輩に同行してお客さまとどのようなやりとりをするのか学べるため、安心してステップアップできる環境だと思いますね。私の場合は、2年目の冬頃から営業担当としてひとり立ちしました。2年目から4年目は西尾支店で、そして現在は豊田南支店で、個人・法人両方のお客さまを担当しております。個人であれば、預貯金・資産運用のご提案、住宅や自動車のローンのご相談などに乗ります。一方、法人であれば、融資のご相談はもちろん、様々な課題に対してのソリューション提案なども行います。販路拡大、ビジネスマッチング、事業承継の支援など、それぞれのお悩みに対して、幅広いご提案ができます。どんなことでも、私の提案でお客さまの課題が解決し、喜んでいただけた時はやっぱり嬉しいですね。
例えば、当金庫をサブバンクにしていただいていたお客さまで、借入金を1つにまとめて整理したいとお考えの方がいらっしゃいました。そのご相談は実はなかなか難しいものでしたが、なんとか知恵を絞って解決策のご提案をしたところ、当金庫にお任せくださり、結果的にメインバンクとしてお取引いただくことになりました。こうした提案の積み重ねでお客さまとの信頼関係を築いています。すぐに成果につながる場合ばかりではありません。しかし、自分が成果を残せなくても碧海信用金庫としてつながり続けられるよう、将来に活きる仕事がしたいと心がけています。営業として成果を残し、表彰を受けることもできました。ますます積極的な姿勢を大切にしながら、地域のお客さまと向き合い続けていきたいです。

愛知県出身で、地元で働きたいと思って就職活動をするなかで碧海信用金庫と出会いました。金融機関の安定感、土日週休2日など、魅力に感じる点はいろいろとあり、足を運んでみると職場の雰囲気もとってもいいなと思いましたね。実際に働いてみても、支店内での職員同士の距離が近い風通しの良い職場です。有給休暇もとりやすく、残業も少ない。産休育休の制度などもしっかりしていて、結婚・出産後も安心して勤められると思います。自信をもっておすすめできる、働きやすい環境です。
私は現在は営業の仕事を担当しています。1年目から3年目までは、支店の窓口業務を担当。後方事務で仕事を覚えた後、窓口でのお客さま担当をメインに、時には融資事務のお手伝いなどもしてきました。入庫する前から、いずれは営業も担当することになるかもしれないと聞いていたんです。当金庫では、女性の営業担当を育てていこうという方針もあり、特に私たちの年代以降は、どんどん外へ出る営業の仕事を任せられるようになっています。今は主に個人のお客さまを担当しています。
窓口であれば、お客さまのご来店をお待ちする立場ですが、営業となると自分から訪問をしなければなりません。各種ローン、資産運用など、お客さまの興味関心やニーズを見つけてご提案をしています。ご契約をいただくのは決して簡単ではありませんが、例えば、今の金利の低い状況においてどう資産を扱うのがいいのかにご関心をもっている方もいます。お客さまのお話を聞きながら、ご提案のきっかけは逃さない。そんな姿勢を大切にしています。地域に根ざしてきた当金庫と長年のお付き合いをいただき、信頼してくださっているお客さまもたくさんいます。親族からのご紹介でご契約につながっていくこともあるんです。これから先、法人のお客さまへの営業も担当していくこととなりますが、新しい仕事を経験できるワクワク感もあるんです。新規のご融資など、どんどんご相談いただける頼れる存在になれるよう経験を積んでいきたいと思っています。

私は現在、ライフアドバイザーという、各支店で当金庫のサービスのご提案・販売に携わる職員の指導、サポートをおこなう職種を担当しています。入庫以来、長年、支店の窓口業務に携わってきました。2019年に、ライフアドバイザーが現場の指導をメインとする役割に変わるタイミングで上司から声をかけていただいたんです。今は8店舗を受け持ち、支店で勉強会を開いたり、同行営業をしてアドバイスをしたりしています。教える立場ではありつつも、たくさんの職員の方とコミュニケーションをとるなかで、私自身も学ぶことが多いなぁと感じる毎日です。
お客さまとのやり取りと同様に、関係性をきちんと築かなくてはどんな言葉も響きません。一人ひとりの話にきちんと耳を傾けて、お互いに自然体で話をする。教科書どおりの型にはめるわけではなく、それぞれの良いところ、得意なことをまずは伸ばしてもらいたいと考えています。
当金庫は、お金に関わる業務をしています。お金のことは、世代を問わず誰もが関心をもっていて、誰もが損をしないようきちんとしておきたいと考えることですよね。しかし、お金に詳しい人が身近にいるとは限らない。だから、お金のプロとして相談できる私たちのような存在が不可欠です。一方で、皆様が関心あるからこそ、いろいろな方が当金庫にご相談をくださいます。世代が変われば価値観も違い、コミュニケーションの仕方も変わる。パッと相談できる人も、すぐに決断ができない人もいる。私たちは、そんな十人十色のお客さまからいつでも信頼していただけて、大切なお金の話ができる相手でいる必要があります。お客様もまだ気づいていないニーズを、お話の中で引き出し、お役に立つことができるかもしれません。きちんと寄り添いながら、距離が縮まり、私をご指名で支店へ足を運んでくださる方もいました。こうした私たちの仕事の大切さややりがいも伝えていくことができたらと思います。本当に幅広い世代や業界の方との出会いがあるので、興味を持って接するうちに世界が広がっていく、面白い仕事です。