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最終更新日:2023/4/20
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神原 千愛 2017年入社 27歳 学習院大学 文学部 原町支店 窓口業務
部署名原町支店
仕事内容窓口業務
窓口での入出金や振り込み、各種変更手続きなどの事務処理がメインです。お客様の大切なお金を預かる仕事なので、ミスがないように細かいところまで入念に確認しながら手続きを進めます。また、来店されたお客様や、担当しているお客様のところへ訪問して各種金融商品・ローン商品のご提案を行なっています。銀行では様々な商品を取り扱っているので、お客様ひとりひとりのニーズに合わせたご提案ができるように心がけています。
各種事務手続き・資産運用商品のご提案・融資のご提案など、幅広い業務を経験できるのが魅力の一つだと感じています。入行後のジョブローテーションを通して銀行の基本業務が一通り経験できるので、若手のうちから様々な知識を身につけられます。慣れるまでは覚えることが多く大変ですが、職場の先輩・上司からの指導を受けやすい環境が整っているので初めて経験する業務でも安心して取り組むことができます。最初は自分一人でできなかったことが周りのサポートで少しづつできるようになり、最終的にお客様に喜んで頂けたときには達成感があります。
窓口に来店されたお客様から、相続について相談を受けた時のことが印象に残っています。「家族が困らないように自分の相続関係をわかりやすく整理しておきたいが、何から手を付ければいいのかわからなくて困っている」とのことでした。ご自身の資産をどのように次の世代に繋ぎたいか、ご家族にどのような思いがあるのかなど、お客様の気持ちを聞き取りながら最善の方法を一緒に考えました。結果として、要望に合ったご提案をすることができ、お客様から感謝の言葉を頂いたときに「この仕事をしていて良かったな」と思いました。
就職活動中は大変なことも多いと思いますが、幅広い業種に目を向けると、自分のやりたいこと・興味を持てることが少しづづ絞れていくと思います。焦らず、自分のペースで、自分らしさを大切に頑張ってください。