最終更新日:2023/7/24

(株)再春館製薬所

  • 正社員
  • 既卒可

現在、応募受付を停止しています。

業種

  • 化粧品
  • 食品
  • 薬品

基本情報

本社
熊本県
PHOTO
  • 10年目以内
  • 商学部
  • 販売・サービス系

末永いお付き合いを実現する

  • 長田 美咲(ながた みさき)
  • 2014年入社
  • 熊本学園大学
  • 商学部 ホスピタリティマネジメント学科
  • お客様プリーザー職

会社・仕事について

ワークスタイル
  • 多くの人と接する仕事
  • 美と健康を追求する仕事
現在の仕事
  • 部署名お客様プリーザー職

現在の仕事内容

私はお客様プリーザーから、相談や報告を受ける部署で仕事をしています。お客様プリーザーは、お客様のためにもっとできることはないかという思いで、相談や報告をしにきます。相談を受けたら、私も今までのお客様のお付き合いの状況から人柄をイメージし、今回いただいた言葉の背景を考え、その方だからそこという視点で、今回だけでなく今後も安心して、お付き合いいただけるように考え、対応しています。


今の仕事のやりがい

お客様より、「今商品を受け取ったけど、箱が少し潰れていて残念だった」と電話をいただいたことがありました。今までのお客様とのお付き合いでは、電話での接点がほとんどなかったので、もしかしたら電話が好きでない中、とても残念に思い、電話してくださったのではないかと思いました。また今回の件で、今後も同じような状態で届くのでは?と不安に思われているのではないかとも考えました。今回も、今後も安心して気持ちよく受け取っていただきたいと思い、今回分は新しいものと交換すること、そして私どもで箱潰れがないように気をつけていること、今回の箱潰れの考えられる原因や、今後の対策を伝えました。すると「そこまでしてくれるんだ!ありがとう。さすが再春館!」とお言葉をいただき、とても嬉しく感じました。


この会社に決めた理由

ご注文を承るだけでなく、お客様に寄り添った対応を常に目指しているお客様プリーザーの仕事に感動し、この会社で働きたいと思いました。お客様の体調や肌に合わせた食事のアドバイスや、肌の悩みに合わせた使い方を伝えた際、「いいこと教えてもらった!さっそくやってみる!」と前向きな言葉をいただけたときに、この仕事を続けてきてよかったと思います。


これまでのキャリア

お客様プリーザーとして、電話でのお客様対応を4年経験し、現在は『信頼向上チーム』という部署で仕事をしています。


就職活動のアドバイス

自分らしさを大切にしてほしいなと思います。働くうえで、自分は何が譲れないのか、自己分析し、その視点で自分に合っている企業を見つけてください。きっと、働きたいと思える企業が見つかると思います。


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