(株)ジェイマックシステム

一般的にサービスエンジニア、フィールドエンジニアと称される部署に所属しています。医療機関に対して自社ソフトウェアやそれに付随するサーバー等の導入やメンテナンス、ユーザー様からのニーズのヒアリングを主たる業務としています。ユーザー様へ導入したシステムの保守サービスは、リモートと電話で対応を行うケースと現地に訪問して直接お客様とやり取りしながら対応を行うケースの２つがあります。前者は、営業所内で、後者は出張をベースに対応を行うことになります。

お会いするユーザー様は、主に医療施設で働く方々であり、ITに関する技術的な内容に明るくないケースもありますので、極力専門的な用語をつかわずに内容をかみ砕いて説明し、十分にご理解を得られるよう努めています。反対に医療に関する業務の中には、私の理解が浅い内容も多くありますので、お互いの認識がズレないように自分の知識が不足している内容については、お客様に正直にお伺いすること、また、それを快く教えてもらえる様な関係作りも心がけています。

弊社は、現場の意見をすくい上げ、体制を変化させていくことに積極的な方も多く在席しています。自分が感じた疑問や違和感をフランクに伝えられ、それを払拭しながら働くことができる環境があると感じています。また、コアタイム無しのフレックスタイム制も導入されていることから、自分に合った勤務スタイルを選ぶことができる点も、柔軟な働き方を重視する最近の時代に合っていると思います。目まぐるしく情勢が変化する中で就職先を選び抜くのは容易ではないと思いますが、皆さんがより良い選択ができるよう応援しています。