(株)スギ薬局

学生時代に当社のインターンシップに５～６回ほど参加し、会社のことや他社との違い、在宅業務の紹介などのほか、店舗見学や多彩なキャリアの先輩たちへの相談会などで学びました。最初の頃は他のドラッグストアや調剤薬局の仕事体験にも参加していたのですが、当社の雰囲気が特によく、“次も参加してみよう”と思う中で、最終的に当社のみに絞り、入社に至りました。
それでも入社後は不安でいっぱいでした。それを解消してくれたのが充実した研修とまわりの方のサポートです。中でもトレーナーによるOJT研修はマンツーマンで行われ、仕事を覚えたり、環境になじむ上でとても役に立ちました。
また私は現在、会社の社宅制度を利用して、一人暮らしをしています。私以外にも各地から社員が集まっているので、同期が訪ねて来てくれたり、一緒に食事に行ったりと、初めて住む土地でもエリアの同期と仲良くなり、少しずつ慣れてきています。

私の勤務する店舗は面での処方箋応需に加え、グループホームへの施設在宅も実施しています。私も自分から手を挙げ、月に２回、ドクターの往診に同行させていただいています。そこでは９名のユニットを２つ担当しているため、薬を作るのもお渡しするのも大変な面はありますが、ドクターや施設の方と関わることで薬剤師としての学びにつながっています。更にスキルを磨いて処方提案など薬学的な介入も今以上にできるようになりたいと今頑張っています。
また店舗にはコロナ禍であるため「病院にはあまり行きたくない」という方も多くいらっしゃいます。そのような患者様が来局された時に、「助かった」「あの薬良かったよ」といった感想をいただける点もやりがいです。
近所の方の中には「話がしたい」と来店される方も多く、アプリのチャット相談も大好評で、先日も管理栄養士が行った健康相談会では大行列ができ、地域から信頼されている薬局だなと改めて実感しています。

私自身は入社してまだ半年ほどですが、少しずつ自信のようなものが芽生えてきています。特に患者様に喜んでいただく回数が増えたり、少々のことで慌てなくなった時に成長を実感します。
薬局業務ではトレーナーの先輩のように、患者様から指名される薬剤師になることが目標です。また在宅のスキルもさらに向上させ、いずれは在宅医療を専門に行う在宅調剤センターなどで活躍していきたいです（川上さん）。

学生の頃から、生涯にわたってお客様や患者様をサポートするトータルヘルスケア戦略が、私の理想とする働き方にマッチしていると感じていました。
また当社の場合、本部スタッフの多くが薬剤師。現場を知っている人がマネジメントをすることは、会社の成長にとっても、働く私たちにとってもメリットは大きいと思っています。もちろん将来の選択肢も多彩で、そうした点が私が入社を決めた理由です。

研修の充実度も魅力でした。総合職と一緒に行う研修から始まり、薬剤師の導入研修、調剤の基本のロールプレイング、OJT研修と続きます。これらをトータルして「入社時導入研修」と呼び、今後はかかりつけ薬剤師になるための「sugiベーシックセミナー」へと移っていきます。
今も定期的にエリア研修があり、その場では現場での事例の共有、エリアマネジャーからの話などがあります。またe-ラーニングを通じて各疾患や健康食品、コミュニケーションスキルなど、好きな場所、好きなタイミングで、不足している部分を自己研鑽することも可能です。
一方、実務面では私の店舗は総合病院を中心に、150ほどの医療機関からさまざまな診療科の処方せんを応需しており、患者様も小児から高齢の方までさまざまな年齢の方が来局されます。また、個人在宅の調剤業務もあり、まさに新人が学ぶには最適な環境です。

ドミナント展開も魅力に感じる点です。店舗間での応援体制が整っていて、私も他店舗に応援に行ったことがあるのですが、取り扱う薬も違えば、患者様も異なります。当然、初めてのスタッフとの出会いもあり、私にとってはコミュニティが広がったというか、頼れる人が増えた気がしています。
そうした中、私は仕事において患者様との双方向のコミュニケーションを重視しています。「はい、いいえ」で答えられる質問だけでなく、「どこが痛みますか」など患者様に話していただけるきっかけをつくり、お話を傾聴することで信頼関係を築くことができます。信頼関係を築き不安そうな表情の方が、安心の表情に変わり「ありがとう」の言葉を言っていただく時が一番のやりがいです。
私の目標は早くに管理薬剤師になること。その後はエリアマネジャーや本部スタッフをめざし、より多くの患者様に貢献できればと考えています（丹羽さん）。

就職活動を始めた当初は、ドラッグストアと調剤薬局で迷っていました。ただ調剤薬局は、処方せんがなければ気軽に入れません。一方、ドラッグストアは買い物ついでに立ち寄ることができ、より多くの方に貢献できるのではと思うようになったのです。
その中で当社は「親切」な応対を大切にしている上、店舗を密に出店しているドミナント展開をしている点にも興味を持ち、入社を決めました。実際、店舗に薬がない時など、近くの店舗から取り寄せることができ、患者様に早くお届けできる点は大きなメリットです。
ちなみに私の店舗はショッピングモール内にあり、地域の高齢者の患者様からの面応需が中心です。

薬局実習を経験している分、仕事内容自体に大きな戸惑いはなかったものの、機械や患者様のお顔を覚えるのには多少時間がかかりました。学んだことはすぐにメモを取り、それを何度も見返すことで自分の知識やスキルにしていきました。
トレーナーもとても良い方で、毎日閉局後に「今日は何かわからないことはあった？」と聞いてくれ、とてもありがたかったです。親身になっていただけた分、私もみんなに親切にしようと改めて思いました。
一方、患者様に対しては一人ひとりに合わせた対応を心がけています。急いでいらっしゃる方には最低限必要なことのみをお伝えするなど、臨機応変な対応が求められます。

仕事のやりがいは、薬局やOTCの売場で患者様からのご相談にお答えし、「ありがとう」の言葉をいただくことです。OTCに関しては種類が多く、私もすべては把握できていないものの、その分、自分で薬を選んでお勧めするというやりがいがあります。
また処方薬に関しては、印象に残っている思い出の患者様がいます。その方は毎食後１錠の処方薬が出ていたのですが、怖いからと半錠だけを飲み、そろそろやめたいとのご相談を受けました。そこでドクターにトレーシングレポートを通じて提案。後日、「薬が変わったよ。ありがとう」と報告に来てくださいました。他にも他社の薬局から変わられたお客様などもいらっしゃるなど、当社の信頼の高さを日々実感しています。
私が理想とするのは、どんな悩みや相談にもすぐに答えられる薬剤師です。まずはこの１年で後輩からの質問に答えられるようになり、ゆくゆくは専門資格をめざすレベルまでになりたいと思っています（安田さん）。