(株)東京海上日動コミュニケーションズ

コンタクトセンター部門全体の管理部門として、
今後控えている新規案件についての具体的な計画策定および要員計画等の戦略立案を中心に対応しております。
現在は特に高度化・効率化に向けたテクノロジー導入の検討が多く、何も事例がない状況からの検討をする必要があり、
大変なところはありますが、従来のやり方にこだわらず、常によりよいサービスを目指して、試行錯誤をしております。

社員の方が頼って相談しに来てくれることは嬉しいです。なかなか適切なアドバイスができない事もありますが、
その時は一緒になって問題解決に向けて、あれこれ考えることも楽しいです。
また東京海上グループ内におけるコンタクト業務関連の新しい取り組みを先行的に対応できることは、非常にやりがいを感じます。
実現までには多くの準備・調整事項がありますが、誰もやったことがないことを実現することによって大きな達成感がありますし、
誰もが持っている訳ではないスキルを身に付けることができます。

自らの考えをもって行動できる人が多く、会社も個々人の考えを尊重しています。例えば職場環境をよくするための提案の多くを実現したり、
社員が考えた改善策を発表するコンテストを開催したり、積極的に意見を取り入れてくれます。
業務以外でも社員からの発案でファミリーデーやハロウィンパーティーを開催したり、共通の趣味があるメンバーが集まり、
部として活動したり、社員自らが職場を盛り上げています。
またお互いに褒める・認める・感謝するということが文化として定着しており、気持ちよく働くことができると思います！