(株)東京海上日動コミュニケーションズ

自動車保険を取り扱う代理店さんが利用するシステム操作の案内を電話にて行っています。
具体的には、契約申込書作成の操作案内やシステム不具合等のエラーを回避するお手伝いをしています。代理店さんからのお問い合わせ内容を不足なくヒアリングし、正確かつスムーズにご案内できるよう日々取り組んでいます。現在も、研修資料の読み返しなど自己学習を惜しまず専門知識の習得に励んでいます。
また、新卒業務として社員同士のコミュニケーション向上を目的とした企画の取りまとめを担っています。社内レクリエーションを中心にハロウィンやクリスマスなどコミュニケーションが活性化する企画を実施しています。チーム内外問わず、同期と連携を取りながら若手社員からベテラン社員まで幅広く楽しめるような企画の検討・運営をしています。

入社を決めた1番のキッカケは、「社員の人柄の良さ」です。
私は学生時代、結婚式場でアルバイトをしていました。そこで、一緒に働くメンバーの人柄の良さや社内の雰囲気の大切さを学びました。そんな中、TCCの会社説明会に参加した際、自分が重要視していた「社員の人柄」や「雰囲気の良さ」に感銘を受け、この会社で働きたいと感じるようになりました。
採用面接を進めていくごとに、面接官の方の優しさや、会社全体のアットホームな雰囲気がますます伝わってきました。入社した今でも同期や先輩社員に恵まれ楽しく仕事をしています。入社1年目で不安な気持ちが多い中、何事も相談しやすい雰囲気を作ってくださる皆さんには感謝の気持ちでいっぱいです。自分もそういった先輩になれるよう日々精進していきます。

電話対応時に、代理店さんから「ありがとう」や「助かりました」など感謝の言葉をいただいたことが印象に残っています。
最初は電話対応に苦手意識があり、代理店さんの言葉を聞き逃さないようにすることで精一杯でした。対応を重ねていく中で、うまくいったことや、いかなかったことをExcelにまとめ、知識の習得に励んできました。さらに、先輩社員の方から言葉遣いや言い回しなどのアドバイスをいただき、実践していきました。今では苦手意識も克服し、お褒めのお言葉をいただけるようになりとてもやり甲斐を感じています。困ったときはすぐに声をかけてくださるなど、気軽に相談できる環境の中で業務ができています。