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最終更新日:2022/6/14
■WINS松園店店長 鈴木千春 私は2006年に入社しました。当時は、「パチンコの会社ならお金が稼げるし、一年間働いたら辞めて東京に行こう」くらいの軽い気持ちで考えていました。でも、その考えは社内研修を受けたことで一変します。社会人としての心構えについて学んだのですが、自身のこれまでを見つめ直し、これから自分は何を目指して働くのかを考える良い機会になりました。その時、私が掲げた目標は、店長になることです。目標が出来たことで、日頃の挨拶や気配りへの意識が変わったと思います。班長、主任と昇格し、本部の営業戦略室を経て、昨年から店長として働いています。スタッフが皆頑張っているので、売上を伸ばして店舗としての評価を上げたいと思っています。そのために大事なのは「お客様にいかに楽しんでいただくか」、顧客満足度の追求です。お客様の気持ちを察知するためにも、自らホールに出て会話をするように心掛けています。「店長が挨拶してくれると気持ちが良い」と言ってくださるお客様もいて、とても嬉しくなります。これからも店舗運営と接客力を磨き、どの店を任されても結果を残せる店長になりたいです。
”居心地の良い空間とは?”お客様のニーズに合わせた「空間」を提供し続ける為に、常に考え・実行・改善していきます。