(株)コスモス調剤【コスモス調剤薬局】【旧社名：(株)名北調剤】

大学で薬剤師を目指して学び、病院も薬局も視野に入れて将来を考えてきました。「自分は地域に根差した働き方がしたい」。そんな思いで就職活動に取り組み、出会ったのがコスモス調剤でした。愛知県を中心にひとつのエリアに集中して出店し続けている。かなり地域密着型の事業展開だと知り、自分のしたい仕事ができる企業だと感じました。

入社してまず2週間の新入社員研修を受け、社会人としての基本的なマナーなど、薬局で働く上で必要なことを学びました。その後、最初に配属されたのは耳鼻咽喉科のクリニックに隣接された店舗。3ヶ月程度、当社の薬局における薬剤師の働き方を実践しながら身につけました。薬剤師の基本的な業務は、ピッキング、投薬、監査の三つ。処方箋に書かれたお薬を指定された量だけ棚から取り出し、確認用の機械を通して間違いないかチェックして患者様にお渡しします。間違いがあっては絶対にいけません。患者様ともきちんとコミュニケーションを取り、クリニックでのやりとりも確認した上でお薬をお出しします。もし処方箋の誤りが考えられる場合に、医師への照会を行うのも薬剤師の役割です。こうした業務を先輩から丁寧に教わりました。1年目の8月に異動があり、2年目も同じ店舗で勤務しています。ふたつの薬局で経験を積み、8ヶ月程度で一通りの業務をひとりで担当できるようになりました。

クリニック併設の薬局のため、定期的な通院に合わせて店舗を利用される方が多いです。自然と顔見知りにもなり、気軽に声をかけ合える関係ができる。「冨田さんのおかげで健康でいられるよ」と言っていただけるとお役に立てているのかなと嬉しくなります。薬剤師はただお薬を提供するだけでなく、患者様に対して親身になるほど、いろいろなご提案もできる仕事です。体調だけでなく時には金銭面も考慮して、新しいお薬をおすすめすることもできます。私が入社時に望んでいた地域の方に寄り添える環境です。

2年目の12月に目標としていた管理薬剤師になれました。スタッフのシフト、薬品の在庫、売上など、店舗を全般的に管理する役職です。エリアマネージャーの指導を受けて、新しいノウハウを学んでいます。責任ある立場を任せてもらえているので、今後も店舗の業績にきちんとこだわり、組織に貢献する仕事がしたいです。
（冨田紘希）

私はもともとクリニックの医療事務をしており、転職でコスモス調剤に入社しました。ここで働きたいと思ったのは、薬剤師と調剤事務がきちんと協力できる関係性を重視しているからです。以前、コスモス調剤薬局を利用した際、とても良い雰囲気だと感じました。調剤事務さんの患者様への対応は親切で、薬剤師さんとのやり取りからも良好な関係が窺える。こうした薬局だからこそ、患者様も気軽にお薬の相談や世間話もできるのではないかと考えたんです。実際に働いてみて、その印象通りでした。

調剤事務の業務は、患者様の受付、処方箋のデータ入力、ご請求の処理、薬局の環境整備など。薬剤師さんが立て込んでいる時には、薬品のピッキングや機械でのチェックのお手伝いもします。薬剤師と調剤事務がお互いの動きを把握してサポートし合える体制は、コスモス調剤全体で共通のものです。入社後、数ヶ月で先輩から業務を教わり、引き継ぎました。今は店舗に調剤事務はひとりですが、薬剤師さんとも連携できますし、分からないことがあれば複数店を管理する事務リーダーにすぐに相談できます。不安なく働ける仕組みが整った職場です。

徐々に仕事に余裕ができてくると、患者様や薬剤師さんのことがよく見えるようにもなりました。相手の立場になって、先回りした動きができるように心がけています。例えば、立ったり歩いたりが辛い方がいらしたらすぐにフォローをする。顔見知りの患者様も増えて、それぞれどんな方か分かった上で、動けることが多くなりました。また、薬剤師さんの業務への理解も深まり、連携する中でできる業務も広がっています。自分の成長を実感できるのがやりがいのひとつです。

調剤事務として備えておくべき知識は決して少なくありません。保険制度については、詳細に知っておく必要があります。まだまだ分からないことがあり、事務リーダーに質問する機会も多いので、ひとりで解決できるようになりたいです。先輩や上司に支えられながら成長できる環境を生かしつつ、自分をどんどん高めていきたいと思っています。
（上村優衣）