最終更新日:2024/7/11

(株)グランベルホテル

  • 正社員
  • 既卒可

業種

  • ホテル・旅館
  • 冠婚葬祭
  • 外食・レストラン
  • 旅行・観光

基本情報

本社
埼玉県、東京都
PHOTO

海外のお客様との関わりが自己成長に繋がっています!

  • Y.H
  • 2022年入社
  • 神田外語大学
  • 赤坂グランベルホテル/フロント

会社・仕事について

現在の仕事
  • 部署名赤坂グランベルホテル/フロント

現在の仕事内容

東京都内にある赤坂グランベルホテルにて、フロントスタッフをしております。チェックインやチェックアウトのお客様対応はもちろん、客室の清掃点検や館内設備の修理、各種備品の在庫管理や発注なども行っています。予約サイトの運営にも携わっており、宿泊プランの販売期間や価格設定、売掛請求などを担当しております。ホテル内に関する業務だけではなく、周辺の観光地や飲食店、空港への案内やタクシーの配車等も行っており、お客様一人一人に寄り添いながら幅広い業務に取り組んでおります。


今の仕事のやりがい

自分の語学力を活かした仕事でお客様の笑顔に貢献出来ていると感じています。海外からのお客様が増え、英語での接客が日常的になっています。滞在されている方からレストラン予約のご依頼や、地下鉄や電車の複雑な乗り換えを説明をする機会が多くあり、試行錯誤しながら英語で対応しています。チェックアウトの際には、感謝のメッセージと合わせて母国から持参されていた海外のお菓子をスタッフ宛にいただいたり、「ありがとう」などの日本語を練習して笑顔で伝えてくださることもあり、心が温まります。


この会社に決めた理由

リゾートホテル・シティホテル・旅館という多様なフィールドで幅広い業務に挑戦することで、自分自身も楽しみながらお客様の思い出に残るおもてなしが出来ると感じたからです。入社前に面談した現場社員も若い間からマルチタスクに活躍しており、多くの失敗がありつつも楽しそうに仕事の話をしていたことが印象的でした。私が就職活動をしていた時期はコロナウイルスの影響を大きく受けており将来性の不安もありましたが、おもてなしによってお客様が笑顔になり、自分自身も成長出来る環境に魅力を感じ、入社を決意しました。


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